MEDIENTALK:
Was bringt Experience Management in der Medienbranche ?
24. November 2022 / 17:00 – 17:45 Uhr Berlin Time
63 % der Medienunternehmen bezeichneten die Reaktion auf die sich ändernden Kundenerwartungen als eine Chance. Customer Experience Management zeigt, wie Kundenwünsche ermittelt und die geeigneten Maßnahmen abgeleitet werden können.
Wir zeigen in dieser interaktiven Session, welchen Einfluss Experience Management auf den Geschäftserfolg hat:
Was bringt es Ihnen, die Erfahrungen Ihrer Kund:innen und Mitarbeitenden zu kennen?
Wie können Sie diese Daten optimal nutzen, damit Ihre Kunden und Mitarbeitenden davon profitieren?
Wir sprechen mit Ihnen darüber, wie Sie erfolgreicher sein können und geben einen Einblick, wie Sie mit smarter Technologie in den kontinuierlichen Dialog mit Ihren Kunden, Mitarbeitenden und Partnern gehen können. Das perfekte Match aus operativen Daten mit Erfahrungsdaten zeigt die Bedürfnisse Ihrer Leser:innen, User und Mitarbeitenden und Sie können in Echtzeit direkten Einfluss nehmen und handeln.
Unsere Themen für diesen Abend:
- Die Chancen im Wandel der Medienbranche
- Product Centricity vs Human Centricity
- Der Weg zu den Schlüsselkennzahlen und messbarem Erfolg
Schauen Sie rein, in unsere interaktive Session und diskutieren Sie mit Ihren Kolleginnen und Kollegen aus Ihrer Branche!
Bitte lassen Sie unsere Kollegin Regina Holzapfel (reginah@qualtrics.com) per E-Mailwissen, falls Sie eine kleine flüssige Erfrischung für die Session erhalten möchten. Hierzu brauchen wir Ihre Adresse. Wir freuen uns auf Sie!
Speaker
Manja Hall-Groth
Industrie Expertin für Medien, Qualtrics
Manja Hall-Groth unterstützt als Industry Expertin Enterprise-Kunden bei der Beratung für relevante Use Cases und Business Value für Medienunternehmen. Ihre Kunden profitieren von ihrer 15 jährigen Erfahrung im Vertrieb und ihrem diversen Know-how aus der Medien-, Retail-, Telco Industrie.
Michaela Klein
Industrie Expertin für Medien, Qualtrics
Michaela Klein ist bei Qualtrics im MidMarket-Team und unterstützt branchenübergreifend Unternehmen dabei eine erfolgreiche Employee-Listening-Strategie aufzusetzen. Sie besitzt über 10 Jahre Erfahrung in der Medienbranche als Produktmanagerin, Publisher und Beraterin der Revenue Diversifizierung der größten Verlage in der DACH-Region.
Astrid Färber
Industrie Expertin für Medien, Qualtrics
Astrid Färber ist Industry Expertin im Bereich der Enterprise-Kunden. Sie unterstützt unter anderem Medienunternehmen bei relevanten Use Cases und erarbeitet mit Ihnen gemeinsam den entsprechenden Business Value. Ihre Kunden profitieren von ihrer 25 jährigen Erfahrung im Vertrieb für verschiedene Softwareunternehmen und dem Know-How aus der Medien-, Retail-, Utility Industrie.
Martin Meyer-Gossner
Customer Experience Strategy Lead DACH, Qualtrics
Martin Meyer-Gossner ist Customer Experience Solution Strategy Lead für die DACH Region bei Qualtrics. In seiner Funktion unterstützt er die Kunden des Experience-Management-Spezialisten bei der strategischen Konzeption und Ausarbeitung ihrer Experience-Strategie über sämtliche Touchpoints der Kunden hinweg. Er profitiert dabei von seiner langjährigen Erfahrung als strategischer Unternehmensberater, gefragter Sprecher und Moderator führender Digitalevents.