QUALTRICS EXPERIENCE MANAGEMENT SOFTWARE
Customer Journey Mapping
Qualtrics bietet Ihnen die weltweit flexibelste Plattform zur Darstellung, Analyse und Optimierung des Customer Journeys. Durch Customer Journey Mapping können Sie die Schritte, die Ihre Kunden zurücklegen nahtlos an jedem Touchpoint verfolgen. Das Visualisieren und Analysieren der Customer Journey wird Ihnen erkenntlich machen, welche Chancen und Risiken Ihr Produkt, Service oder Ihre strategische Ausrichtung haben.
- Customer Experience verbessern auf einem Tool
- Kunden Follow-up mit lückenlosem Feedback
- Entscheidenden Punkte der Kundenerfahrung automatisch identifizieren
- Plan und Strategie durch “Predictive Intelligence” optimieren
Lassen Sie sich von unseren Experten beraten und buchen heute noch eine an Ihre Bedürfnisse angepasste, kostenlose Demo.
Über 13.000 Marken und die Top 100 Business Schools sind zu Qualtrics gewechselt
“Qualtrics hilft uns dabei unsere Kunden zu jeder Zeit in den Mittelpunkt zu stellen.”
“Es sind die Erkenntnisse, die wir aus Qualtrics-Daten gewonnen haben, die unsere Art und Weise global zu agieren verändert haben.”
“Qualtrics ist der Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg. So einfach ist das.”
Beschleunigen Sie Ihr CX-Programm mit der weltweit führenden Plattform für Kundenerlebnisse
THE VOICE OF YOUR CUSTOMERS - WO IMMER SIE SIND
Beginnen Sie Gespräche mit Kunden auf ihrem bevorzugten Kanal, unabhängig davon, ob es sich um Ihre mobilen Apps, Websites, E-Mails, SMS, Chatbots und vieles mehr handelt. Mit Qualtrics haben Sie mehr Möglichkeiten, Ihre Kunden einzubeziehen und Feedback einzuholen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
VORHERSEHEN, WAS KUNDEN ALS NÄCHSTEN TUN
Kundenfeedback ist nur der Anfang. Machen Sie aus Feedback Erkenntnisse mit prädiktiven Analysen, die Ihnen Aufschluss darüber geben, was Ihre Kunden als Nächstes tun werden, z. B., ob sie abwandern. Sie haben die Möglichkeit, Maßnahmen zu ergreifen, um das Erlebnis zu verbessern, bevor es zu spät ist.
KUNDEN IN DEN MITTELPUNT STELLEN
Geben Sie jedem in der Organisation die Möglichkeit, Ihren Kunden erstaunliche Erlebnisse zu bieten. Indem Sie Kundenfeedback und Einblicke in die täglichen Abläufe Ihrer Mitarbeiter und die von ihnen bereits verwendeten Tools und Prozesse einbetten, sind sie immer mit Kunden verbunden und wissen, was Sie tun müssen, um die Erfahrung zu verbessern.
Aus Daten Informationen gewinnen und ableiten
Verwandeln Sie Daten in Aktionen mit der agilsten Customer Experience-Plattform der Welt.
Unterstützt von iQ – unserer Predictive Intelligence Engine – liefert Qualtrics Customer Experience automatisch fundierte Erkenntnisse und prognostiziert die wichtigsten Faktoren für Ihr Kundenerlebnis:
Kundenakquise optimieren
Kundenbindung und Loyalität verbessern
Kundenausschöpfung erhöhen
Markenbewusstsein und Markenwert ausbauen
Warum Qualtrics?
ALLE IHRE DATEN AN EINEM ORT
Verbinden Sie all Ihre Daten druch APIs mit Salesforce, Tableau, Marketo, Google Analytics, Adobe Analytics und mehr.
MARKTFÜHRENDE SICHERHEITSFUNKTIONEN
Mit sicheren Rechenzentren, Zugriffskontrolle, Cloud-Infrastruktur, High-End-Firewalls und Netzwerksicherheit sind alle Ihre Daten sicher und nur für Ihre Augen verfügbar.
ANSPRUCHSVOLLE FUNKTIONEN EINFACH GEMACHT
Unsere anpassbaren Drag-and-Drop-Dashboards zeigen Ihre Daten mit nur wenigen Klicks an, die von einigen der fortschrittlichsten Analysen der Welt unterstützt werden.
ZUGRIFF UND DATEN VON ÜBERALL HOCHLADEN
Mit einer Cloud-Infrastruktur können Sie von überall auf Daten zugreifen und diese hochladen. Mit redundantem Datenspeicher und einer Verfügbarkeit von 99,7% seit 2010 haben Sie immer Zugriff.
Von Analysten geliebt. Von Kunden vertraut.
G2 CROWD LEADER 2020
Forrester wave leader 2020
