Customer Feedback Software
Sammeln Sie Feedback Ihrer Kund:innen, analysieren Sie die Daten und verbessern Sie die Customer Experience sofort. Sammeln Sie Feedback auf allen Kanälen, generieren Sie Insights und steigern Sie die Ausgaben pro Kopf sowie die Treue Ihrer Kund:innen.
Generieren Sie aus Feedback Business Impact. Fordern Sie gleich Ihre Demo an.
13.000 Marken und 99 der 100 führenden Wirtschaftshochschulen verwenden Qualtrics
Bessere und schnellere Ergebnisse für Ihr CX-Programm - mit der weltweit führenden Customer-Feedback-Plattform.
AUF ALLEN KANÄLEN EIN OFFENES OHR FÜR IHRE KUND:INNEN
Nutzen Sie die Kanäle, die Ihre Kund:innen bevorzugen{sp}– egal ob mobile Apps und Websites, E-Mail, SMS oder Chatbot. Qualtrics eröffnet Ihnen neue Möglichkeiten, Ihre Kund:innen einzubinden und deren Feedback einzuholen{sp}– so wird die Customer Experience stetig besser.
IMMER EINEN SCHRITT VORAUS
Das Feedback Ihrer Kund:innen ist erst der Anfang. Generieren Sie aus Feedback Insights – mit prädiktiver Analytik. Sie erfahren, was Ihre Kund:innen als nächstes vorhaben{sp}– etwa, ob sie zur Konkurrenz abwandern wollen. Mit der Software machen Sie Ihre Customer Experience besser, bevor es zu spät ist.
DIE KUND:INNEN IM MITTELPUNKT IHRER ORGANISATION
Schaffen Sie neue Möglichkeiten: Damit Jede:r in IhrerOrganisation Ihre Kund:innen positive Erlebnisse bieten kann. Das funktioniert mit maximaler Transparenz: Das Tool integriert Feedback und Insights von Kund:innen in allen Prozessen und Routinen. So wissen Ihre Mitarbeiter:innen immer, wie die Customer Experience noch besser werden kann.
Zugang zu aussagekräftigen Insights
Mit wenigen Klicks verwandeln Sie Feedback in Insights. iQ, unsere Predictive Intelligence Engine, erlaubt Ihnen Zugriff auf: – Komplexe statistische Verfahren – Textanalysen – Key-Treiber-Analysen – Prädiktive Analytik iQ wählt automatisiert den passenden Test aus, führt ihn für Sie durch und präsentiert die Ergebnisse leicht verständlich. Sie wissen mehr – und erkennen die wesentlichen Entscheidungen zur Verbesserung der Customer Experience.
Generieren Sie aus Feedback Business Impact
Insights richtig nutzen
Versorgen Sie Stakeholder automatisiert mit den passenden Insights. Ihre Daten werden in leicht verständlichen Diagrammen visualisiert. Über rollenbasierte Dashboards landen Echtzeit-Insights dort, wo sie am meisten gebraucht werden. Jederzeit Zugriff auf handlungsorientierte Daten.
Legen Sie sofort los
{Starten Sie durch – mit dem branchenbesten Customer-Feedback-Programm. Das Tool enthält vorgefertigte Umfragen für alle Kanäle und Programmtypen. Loggen Sie sich ein, wählen Sie das Programm – fertig. Designed von Customer-Experience-Experten{sp}– inklusive
Die am besten bewertete Customer Experience Software
