Customer Engagement Software
Auf der zentralen Plattform von Qualtrics läuft alles zusammen. Insights zum Engagement – und die Möglichkeit, das beste aus den Erkenntnissen herauszuholen. Fordern Sie Ihre persönliche Demo an. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Qualtrics eine bahnbrechende Customer Experience entwerfen – und auf allen Ebenen optimieren.
Gehen Sie in die Umsetzung und entwickeln Sie ein konkretes Programm: Mit besserem Engagement Ihrer Kund:innen, höherer Loyalität und steigenden Umsätzen. Fordern Sie noch heute Ihre Demo an.
16.000 der weltweit erfolgreichsten Marken arbeiten mit Qualtrics
Die weltweit fortschrittlichste Plattform für Customer Engagement
Messen und vergleichen
Bewerten Sie die Customer Engagement an sämtlichen Touchpoints der Customer Journey. Definieren Sie Basiswerte als Vergleich für künftige Leistungen.
Treffen Sie Vorhersagen - setzen Sie Prioritäten
Erkennen und priorisieren Sie, was Ihre Kund:innen jetzt und in der Zukunft bewegt. Identifizieren Sie wesentliche Engagement-Faktoren und Treiber der Customer Experience. Mit einem rollenbasierten Dashboard treiben Sie Maßnahmen, Strategien und damit Ihre Fortschritte voran.
Nachverfolgen und optimieren
Sie wissen immer über das Verhalten Ihrer Konsument:innen Bescheid, egal in welchem Segmente sie sich bewegen. Vergleichen Sie Ihr Unternehmen mit der Konkurrenz und beantworten Sie komplexe Forschungsfrage. Sparen Sie Kosten für externe Marktforschung: Führen Sie alle Anzeigen- und Produkttests zu einem Bruchteil des Preises selbst durch.
Hören Sie alle Ihre Kund:innen - und ergreifen Sie Maßnahmen, die etwas bewirken
Holen Sie Ihre Kund:innen dort ab, wo sie sich wirklich aufhalten, erfassen Sie Echtzeit-Feedback und fangen Sie die entscheidende Momenten ein. In der Plattform laufen 27 Kanäle und 128 Datenquellen zusammen. So erhalten Sie einen vollständigen Überblick über die Gedanken und Gefühle Ihrer Kund:innen.
Mehr als eine Datensammlung: Treffen Sie Entscheidungen und Maßnahmen, die meßbare Werte schaffen. Skalierbar und nachhaltig: Mit CustomerXM treiben Sie in der gesamten Organisation die richtigen Maßnahmen voran.
Verstehen Sie, wie Sie Kund:innen binden
Entdecken Sie Trends, Muster und Key-Treiber der Customer Loyalty– mit unserer Predictive-Intelligence-Engine iQ. Nutzen Sie Prescriptive Insights – und richten Sie den Fokus auf die Bereiche mit dem größten Impact.
Heben Sie das Engagement Ihrer Kund:innen auf ein neues Niveau
Entscheiden Sie gezielt, wer Strategien und Maßnahmen umsetzt
Für eine höhere Zufriedenheit der Kund:innen: CustomerXM identifiziert automatisiert, welches Team am besten zur Umsetzung der jeweiligen Maßnahmen geeignet ist. Das Tool versendet anschließend Benachrichtigungen – der Startschuss für Optimierungen.
Dank Drag-and-drop-Integration löst das System automatisiert die passenden Maßnahmen aus: Im CRM, Ihrem Ticket-System oder einer Messaging-App. Sie arbeiten also mit nur einer zentralen Plattform – die standardmäßig Ihre Kund:innen in den Mittelpunkt rückt.
Die am besten bewertete Customer Engagement Software
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