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    • XM für Customer Frontlines
      • Digital

        Spüren Sie jedes Hindernis in der digitalen Customer Journey auf, erhöhen Sie die Konversionsraten und perfektionieren Sie den digitalen Self-Service.
      • Care

        Gewinnen Sie Erkenntnisse aus jeder Interaktion, bieten Sie KI-gestütztes Agenten-Coaching und senken Sie die Kosten für die Betreuung.
      • Location

        Steigern Sie Umsatz und Loyalität mit Echtzeit-Einblicken und Empfehlungen, die direkt an die Teams vor Ort geliefert werden.
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      • Engage

        Erkennen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiter:innen fühlen und geben Sie Manager:innen die Möglichkeit, Engagement, Produktivität und Mitarbeiterbindung zu verbessern.
      • Lifecycle

        Ergreifen Sie Maßnahmen in den entscheidenden Momenten der Employee Journey und fördern Sie so das Unternehmenswachstum.
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        Behalten Sie stets den Überblick über die Themen, die Ihre Mitarbeiter:innen beschäftigen und ihre bevorzugten Feedback-Kanäle.
    • XM für Strategy & Research
      • Research

        Erhalten Sie schnellere und umfassendere Einblicke mit qualitativen und quantitativen Tools, die leistungsstarke Marktforschung für alle zugänglich machen.
      • User Experience

        Setzen Sie Konzepttests, Preisanalysen und Prototyping effektiv um – entwickelt von UX-Expert:innen für aussagekräftige Resultate.
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        Überwachen Sie Ihre Markenperformance rund um die Uhr und reagieren Sie schnell auf Veränderungen und Trends in Ihrem Markt.
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      Entdecken Sie die Plattform für Experience Management

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  • ANMELDEN
  • SUPPORT

XM AUTOMATED ACTIONS

Aus Insight
konkrete Schritte ableiten – automatisch
und effizient.

Mit XM Automated Actions schließen Sie aktiv Lücken im Experience Management des gesamten Unternehmens. Ob CRM, Ticketing, Messaging-Dienste oder andere Tools: Betten Sie Anwendungen ganz ohne Programmierkenntnisse per Drag-and-drop in Ihre vorhandenen Systeme ein.

Lücken im Experience Management
direkt überbrücken

Verschicken Sie automatisch Nachrichten an die richtigen Mitarbeiter und lassen Sie Tickets vom System erstellen. Schließen Sie im Handumdrehen alle Lücken in Ihrer Brand, Customer, Employee und Product Experience.

WORKFLOWS FÜR JEDEN ANWENDUNGSFALL

Verschicken Sie automatisch Nachrichten an die richtigen Mitarbeiter und lassen Sie Tickets vom System erstellen. Schließen Sie im Handumdrehen alle Lücken in Ihrer Brand, Customer, Employee und Product Experience.

AKTUELLE DATEN RUND UM DIE UHR

XM Automated Actions unterstützt Sie in allen Bereichen: vom Brand-Tracking übers Produkt-Feedback bis hin zur Customer und Employee Experience.

HÖCHSTE EFFIZIENZ DANK AUTOMATISIERUNG

Wollen Sie Tickets automatisch an Ihr Support-Team schicken lassen? Oder interessiert Sie, welche Schritte gerade am sinnvollsten sind? Egal, bei welcher Aufgabe: XM Automated Actions nimmt Ihnen die schwere Arbeit ab. Damit sich Ihre Teams voll und ganz auf den Erfolg Ihres Unternehmens konzentrieren können.

Sehen Sie, wie gute EX funktioniert

Ihre Infrastruktur
jetzt noch schlauer

Ihr Unternehmen verwendet Hunderte unterschiedlicher Tools. Fassen Sie alle Systeme zusammen und gestalten Sie Ihre eigenen Arbeitsabläufe.

  • Offenes Ökosystem: XM Automated Actions ist mit allen Tools kompatibel. Dank ihrer offenen Infrastruktur eignet sich die leistungsfähige Qualtrics CoreXM-Plattform für alle User.
  • Kompatibilität mit hunderten Systemen: Das Tool lässt sich in alle Systeme integrieren – ob es sich nun um Messaging-Apps, automatisiertes Marketing, CRM, BI-Systeme oder Ticketing-Plattformen handelt.

Direkt einsatzbereit –
ohne Programmierkenntnisse

Starten Sie mit den einsatzbereiten Workflows direkt durch. Wir bieten für die Konfiguration von XM Automated Actions ein angeleitetes Setup und unterstützen Ihre Teams mit direkten Empfehlungen. Sie bekommen empfohlene Workflows für Ihr Unternehmen und Ihre Branche an die Hand. Darüber hinaus teilen wir unsere App-Empfehlungen und Anwendungsfälle mit Ihnen.