Widget (CX)

Achtung: Dieses Widget wird abgekündigt. Vorhandene Erinnerung können bearbeitet, aber keine neuen Widgets erstellt werden.

TIPP: Dieses Widget ist nicht für alle Lizenzen verfügbar und kann nur in Dashboard-Projekten verwendet werden.

Informationen zum Widget

Das Widget zeigt Verteilung an und ermöglicht Nicht-Administratorbenutzern, Erinnerungen an Umfrage direkt über das Dashboard eines Befragte:r zu senden. Frontline-Benutzer können nun die Datenerfassung überwachen und die Antwortraten und die Antwortqualität verbessern.

Einrichten des Widget für Erinnerung

Tipp: Um dieses Widget verwenden zu können, muss der Befragte:r aktiviert und dem Dashboard zugeordnet sein. Informationen zur Konfiguration des Befragte:R Trichters finden Sie auf der Seite XM Directory Befragte:R Trichter .

Erstellen oder öffnen Sie ein Dashboard mit einer Datenquelle für den Befragte:R-Trichter. Stellen Sie sicher, dass alle folgenden Felder zugeordnet sind:

• E-Mail gesperrt (numerischer Wert)
• E-Mail nicht zugestellt (numerischer Wert)
• E-Mail fehlgeschlagen (numerischer Wert)
• E-Mail geöffnet (numerischer Wert)
• E-Mail gesendet (numerischer Wert)
• E-Mail übersprungen (numerischer Wert)
• Sendezeit der E-Mail (Datum)
• Umfrage abgeschlossen (numerischer Wert)
• Umfrage (numerischer Wert)
• Umfrage aussortiert (numerischer Wert)
• Umfrage gestartet (numerischer Wert)
• Verteilung (Textset)
• Verteilung (Textset)
• Verzeichnis (Textset)
• E-Mail-Adresse (Textwert)
• Kontakt (Textwert)
• Umfrage (Textset)
• Response-ID (Textset)
• Listen-ID (Textset)
• Transaktion (Textwert)

Fügen Sie dem Dashboard das Widget Erinnerung hinzu.

---

×

close

Konfigurieren des Widget

Informationen zur grundlegenden Widget wie das Bearbeiten von Widget, Beschreibungen und Größenänderungen finden Sie im Erstellen von Widgets Support-Seite. Lesen Sie weiter für die Anpassung, die für das Widget.

KUNDEN- UND UMFRAGE HINZUFÜGEN

Wählen Sie aus, welche Datenfelder im Widget angezeigt werden sollen. Die E-Mail-Sendezeit, die Abschlusszeit der Umfrage, der Vorname und der Nachname werden standardmäßig angezeigt. Klicken Sie auf ein Feld, um es zu bearbeiten. Um ein weiteres Feld hinzuzufügen, wählen Sie Hinzufügen.

---

×

close

Um eine Spalte zu entfernen, klicken Sie auf den Spaltennamen. Klicken Sie im Popup-Menü auf Spalte entfernen.

---

×

close

FILTER

Fügen Sie Ihrem Widget Filter hinzu, um die Daten in Ihrem Diagramm detaillierter anzuzeigen. Klicken Sie auf Hinzufügen und entscheiden dann, welche Metriken ein- oder ausgeschlossen werden sollen. Um den Filter zu konfigurieren, klicken Sie auf den Filter, und bearbeiten Sie die Eigenschaften im Menü.

---

×

close

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihrem Widget für Erinnerung an der Frontlinie einen Filter hinzuzufügen, um die angezeigten Verteilungen auf diejenigen einzuschränken, die für Erinnerungen in Frage kommen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie die Erinnerung senden Schaltfläche.

Im Folgenden finden Sie einige der häufigsten Bedingungen, die Sie hinzufügen können:

• Verteilung ist Einladen, da Sie nur Erinnerungen für Einladungen senden können, nicht für Danksagungs-E-Mails oder andere Erinnerungen.
• Setzen E-Mail gesendet gleich 1.
• Setzen E-Mail nicht zustellbar, E-Mail gesperrt und E-Mail fehlgeschlagen ist gleich 0, um sicherzustellen, dass die E-Mail erfolgreich an den Kontakt gesendet wurde.
• Setzen Sie das Verzeichnis VERZEICHNIS und die Liste KONTAKTLISTE auf 0. Dadurch wird sichergestellt, dass sich Ihre Kontakte nicht vom Verzeichnis oder den Listen abgemeldet haben und daher in Ordnung sind, kontaktiert zu werden.
• Setzen Umfrage abgeschlossen bis 0. Dies bedeutet, dass die Umfrage noch nicht abgeschlossen wurde, was bedeutet, dass der Befragte:r noch für Erinnerungen berechtigt ist.

Sie können alle diese Bedingungen in einer einzigen erweiterter Filter. So würde der erweiterte Filter aussehen:

---

×

close

Tipp: Wird gesperrt Der Filter stellt sicher, dass Dashboard ihn nicht anpassen können.

Sie können beliebige zusätzliche Bedingungen hinzufügen. Sie können beispielsweise Umfrage ausschließen oder einen Datumsfilter hinzufügen, damit nur die letzten Verteilungen angezeigt werden.

Weitere allgemeine Informationen zum Erstellen von Filtern und deren Funktionsweise finden Sie unter. Filtern von CX.

Anzeigeoptionen

Verwenden Sie die Anzeigeoptionen, um die Zeilen im Widget für die Frontline-Erinnerung anzupassen. Geben Sie an, nach welchem Feld die Zeilen sortiert werden sollen, sowie die Anzahl der Zeilen pro Seite des Widget.

---

×

close

Verwenden des Widget

Das Widget ist ein nützliches Werkzeug zum Anzeigen von Verteilung in Ihrem Dashboard. Dieses Widget kann auch verwendet werden, um Daten einfach zu überwachen und Umfrageteilnehmer bei Bedarf zu kontaktieren.

---

×

close

Sortieren der Tabelle: Klicken Sie auf den Kopf der Spalte, um die Tabelle nach diesem Feld zu sortieren. Die Statusspalte kann nicht zum Sortieren der Tabelle verwendet werden.

Erinnerung senden : Klicken Erinnerung senden , um eine Erinnerung an den Empfänger:in im Widget zu senden. Diese E-Mail wird an die für diesen Kontakt gespeicherte E-Mail-Adresse gesendet.

---

×

close

Tipp: Es gibt eine Reihe von Gründen, warum diese Drucktaste möglicherweise nicht angezeigt wird. Sie können beispielsweise nur Erinnerungen an Einladungen senden, sodass Sie sicherstellen möchten, dass dem Widget die entsprechenden Filter hinzugefügt wurden. Diese Schaltfläche wird möglicherweise auch nicht angezeigt, wenn die Umfrage geschlossen wurde oder die Verteilung abgelaufen sind.