Bewertungen der Soliciting App

Tipp: Wenn Sie keinen Zugriff auf die auf dieser Seite beschriebenen Funktionen haben, wenden Sie sich an Ihren Benutzerkonto. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen digitalem Feedback und CustomerXM für Digital finden Sie unter. Digitales Feedback vs. CustomerXM für Digital.

Informationen zu Bewertungen der Soliciting App

Sie können die Mobile App Prompt Creative um App-Rezensionen einzuholen. Die Eingabeaufforderung der mobilen APP kann verwendet werden, um die Zufriedenheit des App-Benutzers mit der App zu ermitteln, und je nach Eingabe wird der Benutzer unter bestimmten Bedingungen aufgefordert, eine Bewertung im App-Store zu hinterlassen oder ein Feedback über eine Qualtrics-Umfrage abzugeben.

Tipp: Diese Funktion wird nur in SDK-Versionen 1.6 und höher unterstützt.

Lesen Sie die Projektseite Mobile App Feedback für Hintergrundinformationen zur Einrichtung und Verwendung des Qualtrics Mobile App Feedback.

App-Review-Eingabeaufforderung entwerfen

Legen Sie zunächst Ihre Mobile App Prompt Creative.

---

×

close

In der Drucktasten Abschnitt unter Drucktastenaktionmüssen Sie Folgendes auswählen: Verwenden Sie diese Option, um App-Rezensionen einzuholen.

---

×

close

Beispiel: Wenn Sie nach Inspiration suchen, wie Sie Eingabeaufforderung für mobile App anpassensieht eine typische Konfiguration wie folgt aus:

Für die Titelstellen Sie eine Frage, um die Zufriedenheit des Benutzers mit der App-Erfahrung zu ermitteln (z. B. Enjoying the Qualtrics App?).

Legen Sie die Anzahl der Drucktasten zu zwei.

• Erste Drucktaste mit dem Bezeichner „App bewerten“ und „Drucktastenaktion“ Verwenden Sie, um App-Rezensionen einzuholen.
• Zweite Schaltfläche mit der Aufschrift “Feedback weitergeben” und der Schaltfläche Aktion Als Intercept-Ziel verwenden.

Tipp: Sie können alle Intercept verwenden, die für unterstützt werden. Intercepts für mobile Apps um festzulegen, wann diese Eingabeaufforderung angezeigt werden soll.

Was App-Benutzer sehen

Sobald Sie die oben beschriebene Einrichtung abgeschlossen haben, einholen von bewertungen von den Benutzern Ihrer App an. Ihre Benutzer haben dann folgende Möglichkeiten:

Häufigkeit der Eingabeaufforderung steuern

Es gibt eine Reihe von Überlegungen, wann Sie nach App-Reviews fragen müssen, z.B.:

Beide Faktoren sollten beim Entwerfen Ihrer App-Review-Prompts unbedingt berücksichtigt werden.

Im Folgenden finden Sie einige Optionen, mit denen Sie die Häufigkeit steuern können, mit der Sie Benutzern Eingabeaufforderungen zum Überprüfen Ihrer App präsentieren:

Wiederholte Anzeige verhindern

Das Intercept der mobilen App unterstützt Wiederholte Anzeigelogik verhindern Damit können Sie konfigurieren, wie oft Benutzern ein Intercept angezeigt wird.

Button-Click-Events

Sie können auch entscheiden, ob die App-Überprüfungsaufforderung angezeigt werden kann, abhängig davon, wann der App-Benutzer zuletzt mit interagiert hat. Bewerten Sie die App oder Feedback teilen Schaltflächen in Ihrer Eingabeaufforderung. Dies wird durch das Hinzufügen von Intercept aktiviert, die das letzte Mal Benutzerkonto, wenn der App-Benutzer auf geklickt hat. Bewerten Sie die App oder Feedback teilen . Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

Innerhalb des Intercept der mobilen App -Optionen, fügen Sie eine Logikanweisung für den Zeitpunkt hinzu, an dem Ihre erste Schaltfläche zuletzt angeklickt wurde (Bewerten Sie die App Drucktaste). Sie müssen ein bestimmtes Format verwenden, um diese Schaltfläche anhand der Creative, der Intercept und der Schaltflächenkennung eindeutig zu identifizieren. Dieses Format ist wie folgt:

• DISMISS BUTTON: <intercept_id>_<creative_id>_verwerfen
• ZIEL BUTTON (die zum Anzeigen der Umfrage verwendete Drucktaste): <intercept_id>_<creative_id>_target
• APP-REVIEWS-BUTTON: <intercept_id>_<creative_id>_appreviews
  
  

  ---

  ×

  close

Fügen Sie (nach Bedarf) eine weitere Logikanweisung für den Zeitpunkt hinzu, an dem Ihre zweite Schaltfläche zuletzt angeklickt wurde (Feedback teilen Drucktaste).

---

×

close

Tipp: Sie müssen auch prüfen, ob die Benutzerdefinierte Eigenschaft für Ihre spezifische Drucktaste wurde noch nicht initialisiert (d.h. ist leer), um zu vermeiden, dass das Intercept zum ersten Mal unterdrückt wird (d.h. wenn der Benutzer die App-Überprüfungsaufforderung noch nie gesehen hat). Dies liegt daran, dass die benutzerdefinierten Eigenschaften, wenn die Drucktaste das letzte Mal gewählt wurde, erst nach dem ersten Wählen der Drucktaste festgelegt werden.

API und SDK-Dokumentation

Es gibt keine neuen APIs, die aufgerufen werden müssen, um die App-Review-Integration zu aktivieren. Sie müssen mit der neuesten Version von integrieren. SDK die über die App-Prüffunktion verfügt.

Obwohl es keine neuen APIs gibt, müssen Benutzer einen neuen Eintrag in ihre info.plist für iOS eingeben. Dieser neue Eintrag sollte den folgenden Schlüssel haben: QualtricsAppStoreID und der Wert sollte Ihr App-ID im AppStore. Auf Android gibt es keine zusätzlichen Schritte.