Emotion (Entdecken)
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Was finden Sie hier?
Informationen zu Emotion Data
CB Emotion identifiziert die spezifischen Emotionen, die in Feedback und Kundeninteraktionen auftreten. CB Emotion identifiziert auch, welche Sätze emotional sind, und kann mehr als 1 Emotion auf jeden Satz taggen.
Verwenden von Bewegungsdaten
Sie können CB Emotion in Discover, in der Kategorisierung, beim Filtern und zum Erstellen informativer Dashboards verwenden.
In Verbindung mit Textanalysen kann die emotionale Analyse in vielerlei Hinsicht von Vorteil sein:
- Bestimmen Sie, wie Kunden über ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Serviceleistung denken.
- Überwachen Sie die Reaktionen auf einen Start oder eine Ankündigung.
- Kundenerlebnisse und -motivationen in Kombination mit Stimmung und emotionale Intensität.
- Entwerfen Sie empathische Lösungen für Kundenprobleme.
Achtung: Wenn Ihr Organisation maschinelles Lernen nicht zulässt, sollten Sie nicht verwenden Sie diese Funktion. Verwenden Sie stattdessen unsere vorgefertigten Emotionen Kategoriemodelle.
Attribut im Designer
- Bezeichnung: CB Emotion
- Systemname: cb_emotion
- Typ: Text (mehrwertig)
- Staffel: Keine
- Granularität: Satz
- Feedback: Alle
- Unterstützte Sprachen: Sprechen Sie mit Ihrem Benutzerkonto.
FAQs
Wie geht CB Emotion mit mehrdeutigen Emotionen um?
Wie geht CB Emotion mit mehrdeutigen Emotionen um?
Viele reiche und umsetzbare Erkenntnisse liegen in zweideutigen Emotionen. Einige Emotionen, wie Überraschung, Vorfreude und Schock, haben keine inhärente Positivität oder Negativität ohne Kontext. In diesen Fällen empfehlen wir, die emotionale Intensität zu betrachten. Diese Anreicherung kann Ihnen Kontext darüber geben, wie sehr sich diese mehrdeutigen Gefühle auf das Kundenerlebnis ausgewirkt haben.
Wie unterscheidet sich CB Emotion mit Emotionskategorisierungsmodellen?
Wie unterscheidet sich CB Emotion mit Emotionskategorisierungsmodellen?
CB Emotion setzt auf einen Ansatz für maschinelles Lernen, um Emotionen in Feedback- und Interaktionsdaten zu erkennen und zu identifizieren. Die Modelle der Emotionskategorie verwenden eine vorgefertigte Liste von Schlüsselwörtern und Phrasen. CB Emotion erfasst oft mehr Sätze als das Kategoriemodell, da es mehr Nuance aufnehmen kann.
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