SOFTWARE DE MARKET RESEARCH

La mayoría de las herramientas de investigación resuelven un problema: una plataforma de encuestas, un proveedor de paneles, una herramienta de prueba de UX. Qualtrics reúne todas las necesidades de investigación en una sola plataforma impulsada por IA: Market Research e investigación de la competencia, pruebas e innovación de productos, investigación de UX y seguimiento de marca. Dado que la información se conecta a través de todos los estudios, tu conocimiento organizativo se desarrolla con el tiempo en lugar de vivir en carpetas de proyectos desconectadas.

La IA acelera cada etapa, desde el diseño de estudios y la creación de cuestionarios hasta la síntesis de datos y la elaboración de informes. Las capacidades de investigación agéntica significan que sus expertos pasarán menos tiempo ejecutando la mecánica de un estudio y más tiempo dando forma a la estrategia que este fundamenta. Cuando los mercados cambian de la noche a la mañana, la información que llega en días en lugar de semanas es la que realmente influye en las decisiones.

La investigación sintética utiliza respuestas de encuestados impulsados por IA para simular respuestas de paneles humanos, lo que le permite obtener información direccional rápida con una fracción del coste y el tiempo del trabajo de campo tradicional. Qualtrics combina paneles sintéticos y humanos para poder elegir el enfoque adecuado para cada necesidad de investigación, utilizando datos sintéticos para la velocidad y la escala, así como datos humanos donde el rigor metodológico es crítico. Es de destacar que el 45 % de los investigadores que ya utilizan datos sintéticos dicen que son su fuente más fiable, y Dollar Shave Club descubrió que las respuestas sintéticas son un reflejo de sus datos humanos.

Esa es una de las propuestas de valor principales de la plataforma. Al consolidar Market Research, la investigación de experiencia de usuario, el seguimiento de marca y la investigación de productos en una sola plataforma, Qualtrics elimina el panorama de proveedores fragmentado que aumenta los costes y crea silos de datos. Una plataforma consolidada significa precios predecibles, información conectada y una única fuente de información para tu organización de investigación.

La plataforma es compatible con el ciclo de vida completo del producto, desde la validación de conceptos y la priorización de funciones hasta la optimización de precios y el seguimiento posterior al lanzamiento. Puedes probar ideas antes de comprometer recursos de desarrollo, medir si las actualizaciones del producto llegan como deseas y refinar continuamente el producto basado en la información real del cliente en lugar de en suposiciones internas.

Las capacidades de Investigación de la Marca y Comunicación te permiten controlar continuamente el estado de la marca, probar la creatividad y los mensajes antes de que las campañas se lancen, y realizar un seguimiento de cómo cambia la percepción con el tiempo. En lugar de confiar en los estudios anuales de marca, puedes establecer un seguimiento siempre activo que dé a los responsables una visibilidad en tiempo real de las métricas que importan, y una alerta temprana cuando algo se mueve en la dirección equivocada.

Qualtrics ayuda a hacer visible el impacto empresarial de la investigación. La información conectada entre los estudios muestra cómo la investigación ha informado las decisiones, no solo lo que ha encontrado. Equipos como Shake Shack han utilizado la plataforma para vincular directamente la investigación con los resultados de ingresos, lo que incluye un aumento del 30 % en la probabilidad de recomendaciones y su lanzamiento más exitoso de oferta por tiempo limitado. Cuando la información llega a los equipos de operaciones, finanzas y producto en tiempo real, la investigación se convierte en un motor medible del rendimiento empresarial en lugar de un centro de costes.