Experiencia del usuario, aprobada por el usuario
Aprovecha las herramientas de investigación de UX y información que ayudan a las mejores empresas del mundo a crear experiencias basadas en datos. Utiliza encuestas personalizables, opiniones en vídeo y análisis avanzados para tomar decisiones informadas que mejoren la satisfacción de los usuarios y la eficacia del producto.
Las
mejores marcas
del mundo escogen
Qualtrics
La realidad actual
Proceso costoso y extenso
Equilibrio entre presupuestos y mano de obra limitados frente a un proceso de desarrollo de productos y experiencia del usuario extenso y detallado.
Mayores expectativas de los usuarios
Los usuarios esperan experiencias fluidas, intuitivas y personalizadas.
Mercados que cambian rápidamente
La necesidad de innovar continuamente y ofrecer productos que destaquen en el mercado.
Con la investigación de la experiencia del usuario de Qualtrics, puedes
- Realizar investigaciones cualitativas y cuantitativas de UX en una sola plataforma
- Recoger opiniones en vídeo y audio matizadas en tiempo real e identificar sentimientos, problemas clave y oportunidades
- Incorporar una potente IA generativa en tus análisis de vídeo para resumir la información más crítica
- Seleccionar participantes directamente de tu base de clientes y utilizar paneles de clientes o comunidades de suscripción voluntaria
Realiza investigaciones de UX de forma más eficaz y eficiente
Nuestras herramientas de investigación UX de primera clase te permiten integrar perfectamente métodos cuantitativos y cualitativos en el desarrollo de productos. Al descubrir brechas en la experiencia a través de pruebas eficaces, puedes transformar información estratégica de utilidad en experiencias digitales impactantes que atraigan a los usuarios.
- Utiliza nuestras metodologías de expertos para probar conceptos, prototipos y campañas y obtener información detallada sobre la experiencia del usuario
- Realiza pruebas de usabilidad no moderadas, clasificación de tarjetas y sesiones moderadas para iteraciones rápidas del producto
- Aprovecha las opiniones en vídeo y las entrevistas a los usuarios junto con las encuestas para obtener información valiosa y de calidad
Audiencias bajo demanda, información a mano
Amplía tu alcance al acceder inmediatamente a las audiencias y crear y mantener fácilmente tu propio panel de investigación.
- Accede a diversas audiencias segmentadas por datos demográficos y de mercado para realizar pruebas y opiniones dirigidas
- Usa nuestros resúmenes automatizados impulsados por IA para obtener rápidamente información de la opinión de los usuarios
- Aprovecha paneles intuitivos que visualizan las tendencias de los datos, junto con rollos de información estratégica de utilidad en vídeo personalizables para obtener información accionable
Obtén opiniones matizadas, a escala y optimizadas
Da vida a los pensamientos y sentimientos de los consumidores permitiéndoles describir sus experiencias con sus propias palabras. Nuestro sofisticado aprendizaje automático captura y analiza la información para obtener información más detallada.
- Recoge opiniones instantáneas de los participantes para poder identificar rápidamente el sentimiento de los participantes, los problemas clave y las oportunidades de mejora
- La interacción en tiempo real genera respuestas más dinámicas e interesantes, lo que genera datos más completos
- Los reels destacados en vídeo personalizables dan vida a los datos e impulsan decisiones informadas
EBOOK_
5 formas de modernizar tu investigación con IA
Los investigadores pueden aprovechar las herramientas de IA avanzadas como nunca antes. Con la tecnología correcta en tu kit de herramientas, puedes optimizar y escalar tus investigaciones y pasar de los datos a la información práctica en poco tiempo.
Escucha a las organizaciones que están redefiniendo su investigación de mercado
Escucha a las organizaciones que están redefiniendo su investigación de mercado
La plataforma de Qualtrics permite realizar análisis rápidos y escalables que se pueden compartir fácilmente con toda la organización para tomar decisiones rápidas y respaldar la intuición que ha sustentado nuestro éxito hasta la fecha. Podemos compartir información con los equipos operativos, financieros, culinarios y tecnológicos para comprender mejor qué le gusta a la gente de nuestra comida y asegurarnos de que la experiencia de nuestros clientes, tanto en las tiendas como a través de canales digitales, como la aplicación y el sitio web, cumpla y supere sus expectativas.
Sr. Director Consumer Insights and Action
30 %
aumento de la probabilidad de recomendación
Actualiza tus estrategias con planes flexibles y escalables
Actualiza tus estrategias con planes flexibles y escalables
Preguntas frecuentes sobre la investigación de la experiencia del usuario
¿Qué hace la solución de investigación de la experiencia del usuario de Qualtrics?
Nuestra solución reúne exhaustivas funciones de pruebas de usuarios e información detallada de los usuarios en una única plataforma que te proporciona todo lo que necesitas para crear experiencias excepcionales. Transforma la forma en la que entiendes y mejoras tus productos recogiendo opiniones y interacciones reales de los usuarios.
¿Qué funciones facilitan la investigación de la UX?
Ya estés realizando sesiones moderadas o escalando pruebas no moderadas, nuestro tablero integrado reúne todas tus herramientas y resultados de investigación en un solo lugar, lo que facilita mucho las investigaciones de UX. Obtén información relevante directamente con encuestas personalizables, captura de opiniones en vídeo y análisis impulsados por IA que revelan automáticamente temas clave.
¿Por qué elegir una plataforma de investigación UX todo en uno?
De este modo, podrás abandonar el uso de herramientas desconectadas y obtener una imagen completa. Al reunir investigaciones cualitativas y cuantitativas en una única plataforma que se integra perfectamente en tus sistemas existentes, puedes escalar investigaciones de manera eficaz, eliminar silos y convertir la información en medidas más rápido.
¿Cómo ayuda esta solución a las pruebas de facilidad de uso?
Nuestra solución comprende exactamente cómo interactúan los usuarios con tus productos e identifica oportunidades para optimizar la experiencia del usuario. Realiza pruebas moderadas y no moderadas para medir la finalización de la tarea, identificar puntos de fricción y validar las mejoras en el diseño, todo desde una sola plataforma intuitiva.
¿Cómo se gestiona la recopilación y el análisis de opiniones?
Mientras recoges valiosas opiniones de los usuarios a través de encuestas y videos, nuestros análisis impulsados por IA revelan la información importante. Crea reels de los puntos destacados interesantes, realiza un seguimiento de las métricas clave y visualiza las tendencias en tiempo real a través de paneles interactivos que combinan datos cualitativos y cuantitativos.
¿Admite Qualtrics pruebas de accesibilidad?
Por supuesto. Puedes crear productos que funcionen para todos evaluando sistemáticamente la accesibilidad. Recoge opiniones específicas de diversos grupos de usuarios, compáralas con los estándares e identifica formas concretas de hacer que tus experiencias sean más inclusivas.