QUALTRICS PARA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Impulsa la lealtad y
el crecimiento de
manera poderosa
La satisfacción del cliente es un poderoso predictor de retención de clientes, fidelización, recompra de productos y recomendaciones. Las encuestas de satisfacción del cliente te ayudan a descubrir lo que a tus clientes les gusta, no les gusta o lo que les gustaría que mejorase.
Más de 13.000 marcas y 99 de las 100 mejoresescuelas de negocios usan Qualtrics
Mejora la satisfacción del cliente
con retroalimentación en tiempo real
Con la más amplia selección de canales e integraciones de satisfacción del cliente, el programa de experiencia del cliente (CX) de Qualtrics ayuda a las organizaciones a crear conversaciones con los clientes, medir sus experiencias en todos los puntos de contacto, priorizar y predecir los controladores de experiencia clave e impulsar mejoras.
ANÁLISIS
Mide la experiencia del cliente en cada punto de contacto a lo largo del viaje del cliente y establece líneas base para medir el rendimiento futuro.
PREDICCIÓN Y PRIORIZACIÓN
Predice y prioriza las necesidades y tendencias de los clientes, identifica los conductores clave de participación y experiencia y genera resultados con paneles de control y planes de acción basados en funciones.
SEGUIMIENTO Y OPTIMIZACIÓN
Haz un seguimiento del progreso con respecto a las líneas de base e impulsa una mejora continua y estratégica de la experiencia del cliente mediante un sistema de retroalimentación de circuito cerrado.
La plataforma de Investigación CX más sofisticada del mundo
FÁCIL
Crea, prueba y modifica encuestas de forma instantánea. No requiere emplear código ni ser un especialista en tecnología.
PODEROSA
100 tipos de preguntas, datos incorporados, lógica avanzada, cuotas, activadores de correo electrónico, compatibilidad móvil, aleatorización y todas las funciones avanzadas que necesita tu empresa.
PERSONALIZABLE
Una plataforma intuitiva. La simplicidad de su función de arrastrar y soltar aumenta la adopción del programa y el buy-in. Fideliza gracias a la satisfacción del cliente.