QUALTRICS PARA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Impulsar La Lealtad y El Crecimiento de Manera Poderosa

La satisfacción del cliente es un poderoso predictor de retención de clientes, fidelización, recompra de productos y recomendaciones. Las encuestas de satisfacción del cliente le ayudan a descubrir lo que sus clientes le gusta, no le gusta o lo que le gustaría que mejore.

Con La Gestion de La Experiencia del Cliente con Qualtrics Ud Conduce La Satisfacción

Qualtrics Customer Experience (CX) es la plataforma más ágil y flexible para la mejora de la satisfacción del cliente, lo que facilita a las empresas supervisar, responder y mejorar cada punto de contacto a lo largo del viaje del cliente.

+ Medir la satisfacción del cliente a través de SMS, correo electrónico, sitio web, IVR, In –App, QR, Redes Sociales y otros canales a través de integraciones con todos los mejores sistemas de comunicación

+ Crear una visión unificada y omnidireccional del viaje del cliente

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Mejorar La Satisfacción Del Cliente Con Retroalimentación En Tiempo Real

Con la más amplia selección de canales e integraciones de satisfacción del cliente, la experiencia de Qualtrics Customer ayuda a las organizaciones a crear conversaciones con los clientes, medir sus experiencias en todos los puntos de contacto, priorizar y predecir los controladores de experiencia clave e impulsar mejoras.

MEDIDA Y LÍNEA DE BASE

Mida la experiencia del cliente en cada punto de contacto a lo largo del viaje del cliente y establezca líneas base para medir el rendimiento futuro.

PREDECIR Y PRIORIZAR

Predecir y priorizar las necesidades y tendencias de los clientes, identificar los conductores clave de participación y experiencia y generar resultados con paneles de control y planes de acción basados ​​en funciones.

SEGUIR Y OPTIMIZAR

Seguimiento del progreso con respecto a las líneas de base e impulso de la mejora continua de la experiencia del cliente a través de retroalimentación de circuito cerrado y mejora estratégica de la experiencia del cliente.

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La Plataforma De Investigación Cx Más Sofisticada En El Planeta

FÁCIL

Cree, pruebe y modifique encuestas de forma instantánea. No requiere codificación o ser un especialista en tecnología.

PODEROSO

100 tipos de preguntas, datos incorporados, lógica avanzada, cuotas, activadores de correo electrónico, compatibilidad móvil, aleatorización y todas las funciones avanzadas que necesita.

PERSONALIZABLE

Intuitivo, la simplicidad de arrastrar y soltar aumenta la adopción del programa y el buy-in. Utilizar la satisfacción del cliente para fidelizar.

Use la satisfacción del cliente para impulsar su lealtad