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¿Cuál es el futuro de la experiencia del cliente?

On-Demand | 1 hora

A medida que disminuyen los comentarios de las encuestas, las empresas necesitan adaptarse para comprender realmente a sus clientes. Explicaremos el camino para crear un programa de CX que esté preparado para el futuro, escuchando a escala y convirtiendo esos conocimientos en valiosos resultados empresariales.

Durante este seminario web, nuestros expertos explicarán cómo estos avances no solo están dando forma al futuro de la experiencia del cliente, sino que lo están liderando. Tu futuro en la innovación de la experiencia del cliente comienza ahora


En este webinar
aprenderás

  • Cómo crear un programa de CX preparado para el futuro
  • Cómo escuchar a gran escala y convertir esa información en información valiosa resultados empresariales
  • Cómo deben adaptar las empresas sus organizaciones para comprender realmente a sus clientes
  • Cómo pasar de una visión básica a una proactiva y holística estrategias de captación de clientes

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Científica sénior de CX XM enfocado en Experiencia Digital. Es una científica de decisiones con una combinación única de experiencia empresarial estratégica y un profundo conocimiento del comportamiento humano aplicado a la tecnología móvil.

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Brandon Hanson dirige la comercialización y el marketing de productos de Qualtrics CX, AI y Contact Center Solutions. Su enfoque principal es ayudar a las organizaciones a construir y ejecutar su estrategia de transformación de centros de contacto.

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