Taller XM: Transformando la experiencia del cliente y la investigación de mercados
Taller XM en CDMX
Acompáñanos a un taller y desayuno en el que compartiremos las mejores prácticas en la gestión de la experiencia del cliente, marca e investigación de mercado.
Jueves,
Feb 6
9:00 - 11:30 AM
Hora de México
Oficina Qualtrics México
Torre Anseli, Eje 4 Pte, Los Alpes
Álvaro Obregón, 01010 Piso 16
En este taller
aprenderás:
- Tendencias de la gestión de experiencia para 2025
- Mejores prácticas en un programa de VoC
- El poder de la marca en el CX Journey
- Cómo realizar una investigación de mercados rentable, moderna e inteligente
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Jennifer Peregrino
Directora de diseño de estrategias en CX
Jennifer lidera equipos de alto rendimiento diseñando estrategias CX y programas de escucha en banca, retail, seguros, telecomunicaciones y más.
Jennifer lidera equipos de alto rendimiento diseñando estrategias CX y programas de escucha en banca, retail, seguros, telecomunicaciones y más.
Juan Pablo Franco
Estratega de marca e investigación de mercados
Juan Pablo cuenta con cuatro posgrados en insights y 16 años de experiencia en investigación de mercados, ha trabajado con marcas globales en telecomunicaciones, aerolíneas, banca, retail y más. Ha liderado roles clave en Qualtrics, ALSEA y Kantar.
Juan Pablo cuenta con cuatro posgrados en insights y 16 años de experiencia en investigación de mercados, ha trabajado con marcas globales en telecomunicaciones, aerolíneas, banca, retail y más. Ha liderado roles clave en Qualtrics, ALSEA y Kantar.