Software de CSAT
Aumenta de forma proactiva la satisfacción de tus clientes
- Mide y coteja resultados del CSAT y otras métricas relevantes para obtener una imagen completa de la satisfacción del cliente
- Recoge opiniones en múltiples plataformas, como sitios de reseñas de terceros y redes sociales
- Realiza análisis de texto a escala y de forma automática para detectar tendencias y opiniones generales
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FEEDBACK DE TODOS LOS CANALES
Recoge feedback de tus clientes en cada punto de contacto a través de correos electrónicos, SMS, interceptores en el sitio web y la recopilación offline, entre otros.
APRENDIZAJE AUTOMÁTICO IMPULSADO POR IA
Nuestro motor de inteligencia predictiva te permite analizar opiniones, relacionar tus datos automáticamente para encontrar los principales impulsores de la satisfacción y ejecutar modelos estadísticos avanzados con un solo clic.
CONVIERTE LA INFORMACIÓN EN ACCIÓN
A través del sistema de ticketing de bucle cerrado y de paneles basados en roles, puedes realizar un seguimiento directo de los clientes y asegurarte de que la información se envía a los equipos adecuados.
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Encuestas diseñadas por expertos
Obtén datos accionables de primera calidad con cada una de tus encuestas. Elije entre una gran variedad de plantillas predefinidas diseñadas por expertos o créalas tú mismo y deja que ExpertReview haga el trabajo duro. ExpertReview analiza automáticamente tus encuestas antes de que las envíes y te dice cómo puedes mejorarlas. De esta forma, siempre seguirás las prácticas recomendadas.
Predice automáticamente el abandono
Identifica a clientes en riesgo y toma medidas para reducir el abandono con Predict iQ. Predict iQ analiza toda la información de la que dispones, desde la relacionada con el gasto y la frecuencia de las visitas hasta los comentarios, para que puedas predecir el comportamiento de los clientes e intervenir en el momento indicado.
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