Diseño de la experiencia
Optimización de la experiencia
Una única plataforma para descubrir y ofrecer lo que tus clientes y empleados van a querer en el futuro y evaluar constantemente cada producto, servicio, proceso o sistema.
El pedido 9751-HU-23 ha
llegado con artículos rotos.
Vuelva a enviar los artículos
rotos lo antes posible.
El envío es unaspecto negativo.
Varios clientes han mencionado
artículos rotos. Comprobar el
proceso de embalaje.
La mayoría de opiniones
de los probadores del producto
FlyLight sobre la transición del
calzado son negativas
Aumentar la frecuencia de
la comunicación
corporativa sobre la COVID-19
El 30 % de los encargados no utiliza el plan de acción de comunicación
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Action Needed
El servicio es un impulsor de la consideración de la marcas,
pero es una experiencia negativa para los millennials
RachaelB
Equipo de CSR
Enviar
Descubre los productos, servicios
y experiencias que van a querer tus clientes
y empleados.
Reduce el abandono.
Aumenta el valor del ciclo de vida del cliente.
Reduce los costes de atención.
Atrae y retén a los mejores empleados.
Mejora el compromiso.
Aumenta la productividad.
Adapta los productos al mercado.
Incrementa el porcentaje de gasto total.
Reduce el plazo de comercialización.
Capta nuevos clientes.
Aumenta la cuota de mercado.
Mejora la reconocimiento y el valor de marca.
Estrategias diseñadas por expertos.
Implementación
y gestión de talla mundial.
El sistema operativo para la gestión de la experiencia
1
Escucha y recuerda
Captura y guarda los datos de la experiencia de clientes y empleados en un solo sistema que almacene todas las interacciones de la organización.
2
Procesa y comprende
Los potentes análisis predictivos dan sentido a tus datos y te recomiendan de forma proactiva las medidas que debes tomar a continuación.
3
Pasa a la acción
Los procesos inteligentes y personalizables avisan automáticamente a las personas indicadas y activan medidas en toda la organización.
Más 13K de las marcas más importantes del mundo
recurren a Qualtrics
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