SOFTWARE DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

La mayoría de las herramientas de software de investigación de mercados resuelven un solo problema en forma de una plataforma de encuestas, un proveedor de paneles o una herramienta de pruebas de UX. En cambio, Qualtrics atiende todas las necesidades de investigación en una única plataforma impulsada por IA: investigación de mercados y análisis de la competencia, pruebas de innovación de productos, investigación de UX y seguimiento de marca. Con datos que se relacionan entre diversos estudios, el conocimiento de tu organización crece y se acumula en el tiempo en vez de quedar en carpetas de proyectos aislados.

La inteligencia artificial (IA) agiliza todas las etapas, desde el diseño de estudios y la creación de cuestionarios hasta la síntesis de datos y la elaboración de informes. Las capacidades de agentes de IA para investigación permiten que tus expertos dediquen menos horas a los aspectos mecánicos de la investigación de mercados y más tiempo a definir una estrategia basada en resultados. Ante mercados cada vez más dinámicos, que los datos puedan llegar en pocos días en vez de semanas marca una diferencia clave a la hora de tomar decisiones.

La investigación sintética emplea encuestados generados por IA que simulan las respuestas de un panel de humanos. Este proceso aporta datos estratégicos más rápido, ahorrando tiempo y presupuesto frente a la investigación de campo tradicional. Qualtrics combina paneles sintéticos con paneles humanos así puedes elegir el enfoque adecuado para cada necesidad de investigación de mercados: los datos sintéticos resultan útiles para avanzar rápido a gran escala, mientras que los datos humanos son más valiosos cuando el rigor metodológico es fundamental. Cabe destacar que el 45 % de los investigadores que ya utilizan datos sintéticos señalan que estos constituyen su fuente más confiable, y Dollar Shave Club descubrió que las respuestas sintéticas imitan en gran medida a los datos humanos.

Esa es exactamente la propuesta de valor de nuestra plataforma. Al integrar funcionalidades y datos de investigación de mercados, investigación de UX, seguimiento de marca e investigación de productos en un mismo software, Qualtrics elimina de una vez los costos de contar con varios proveedores aislados. Utilizar una única plataforma de investigación de mercados para todo equivale a mayor previsibilidad de la inversión, información estratégica cruzada y una sola fuente confiable para tus investigaciones.

La plataforma de investigación de mercados de Qualtrics resuelve todos los aspectos del ciclo de vida completo de un producto, desde la validación del concepto y la definición de características y funciones clave hasta la optimización de precios y el seguimiento posterior al lanzamiento. Por ejemplo, puedes probar ideas antes de comprometer tus recursos de desarrollo, medir si las actualizaciones del producto se efectúan como estaba previsto y perfeccionar constantemente sus características según los aportes de clientes reales y no con base en meras suposiciones internas.

Las funcionalidades de investigación de marca y comunicación permiten supervisar de manera constante la salud de la marca, probar anuncios y mensajes antes de activar campañas y rastrear los cambios en la percepción de valor en el tiempo. Así, en vez de fiarte únicamente de los estudios de marca anuales, puedes configurar un seguimiento de marca permanente que le dé al equipo de liderazgo visibilidad en tiempo real de las métricas críticas y las áreas de mejora.

Qualtrics te da una mayor visibilidad del impacto de la investigación de mercados en tus resultados de negocio. La información cruzada de diversos estudios revela en qué medida la investigación informa las decisiones, no solo los hallazgos. Por ejemplo, los expertos de Shake Shack utilizaron la plataforma para establecer vínculos directos entre la investigación y los resultados comerciales, incluyendo factores como un 30 % más de probabilidades de recomendar a la marca y su oferta por tiempo limitado más exitosa. Cuando los datos estratégicos nutren a los equipos de operaciones, finanzas y producto en tiempo real, la investigación se vuelve una fuerza propulsora del rendimiento comercial en lugar de un costo inútil.