QUALTRICS EXPERIENCE MANAGEMENT SOFTWARE
El Sistema Operativo de la Gestión de la Experiencia está aquí
Qualtrics XM es la columna vertebral de las empresas más exitosas del mundo. Nuestra plataforma ágil, segura e intuitiva es el marco en el que las empresas diseñan y mejoran las experiencias de sus consumidores y empleados. Descubre el software desde donde generar innovación para tu negocio en un mundo en el que los usuarios demandan cada vez más de los productos y marcas y de las experiencias que estos les proporcionan.
- Diseña las experiencias que la gente espera de tu empresa y mejóralas constantemente para deleitar y sorprender.
- Escucha en todos los canales, consigue recomendaciones relevantes y aplícalas automáticamente.
- Utiliza herramientas analíticas basadas en Inteligencia Artificial para descubrir y predecir tendencias latentes sin necesidad de conocimientos avanzados.
- Crea una cultura de acción con un sistema de XM totalmente automatizado.
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Más de 11.000 marcas y las 100 mejores escuelas de negocios utilizan Qualtrics
Dos disciplinas. Una plataforma.
DISEÑO DE LA EXPERIENCIA
Descubre aquello que tus empleados y consumidores esperan de tu empresa y ofréceselo a través de experiencias innovadoras que cambian mercados, definen marcas, establecen criterios y atraen a nuevos clientes.
MEJORA DE LA EXPERIENCIA
Evalúa constantemente cada producto, servicio, proceso o sistema y aplica los cambios necesarios en tiempo real para asegurarte de que tus productos no son simplemente competitivos sino que enamoran y sorprenden.
Insights de Consumidores
- Satisfacción del consumidor
- NPS Relacional®
- NPS Transaccional®
- Encuestas de consumidores
- Feedback de eventos
- y más
Investigación de Productos
- Satisfacción de producto
- Naming de producto
- Investigación de precios
- Priorización de productos
- Experiencia de usuario
Investigación de Marketing & Marca
- Conocimiento de marca
- Preferencia de marca
- Posicionamiento de marca
- Investigación de equidad de marca
- Investigación de mensajes publicitarios
- y más
Estrategia & Planificación
- Evaluación de mercados y oportunidades
- Segmentación & targeting
- Dimensionamiento de mercado
- Feedback interno
- Sondeos de mercado
- y más
Escucha a todo el mundo
Presta atención a todos los usuarios desde allá donde estén dando su opinión, ya sea directamente en encuestas y chatbots o indirectamente en páginas web o redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter. Con Qualtrics, podrás recopilar datos de experiencias procedentes de más de 125 fuentes.
Elimina los silos de datos unificando las opiniones de todos los usuarios en una única plataforma. Gestiona todas sus interacciones con paneles de clientes, estudios especializados y mucho más.
Obtén un conocimiento más profundo de los clientes para obtener estudios más especializados y experiencias altamente personalizadas.
Análisis inteligentes para toda la empresa
Anticípate a posibles problemas con nuestro potente motor de aprendizaje automático de IA, iQ. Este motor ejecuta complejos análisis estadísticos y de texto automáticamente, lo que le permite acceder directamente a la causa principal y alertar a las personas adecuadas sobre las medidas que se deben llevar a cabo. Y todo en tiempo real, sin necesidad de realizar ningún trabajo preliminar.
Pasa del análisis a la acción, automáticamente
Toma medidas para cerrar las brechas de la experiencia, independientemente del lugar en el que se encuentren. Diseña flujos de trabajo sin código para desencadenar acciones automáticas en tu CRM, tu software de creación de tickets, tus aplicaciones de mensajería, y mucho más.
Software de XM mejor valorado
