Net Promoter Score (NPS) con Qualtrics

Qualtrics Customer Experience es la plataforma más ágil del mundo para optimizar la experiencia del cliente, ya que permite controlar, responder y mejorar de manera sencilla todos los momentos clave del ciclo de vida del cliente e incorporar su opinión en cada decisión.

  • Recopile datos del cliente en todos los puntos de contacto
  • Conozca insights gracias a potentes herramientas de análisis de texto e inteligencia predictiva
  • Identifique automáticamente factores clave de la experiencia del cliente
  • Realice el seguimiento del cliente a partir de un ciclo de opinión de bucle cerrado

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Funcionamiento de la plataforma XM

RECOPILA datos de experiencias de clientes y empleados en cualquier touchpoint, a través de múltiples canales.

ANALIZA y comprende el motivo de lo que está pasando y qué hacer al respecto.

AUTOMATIZA ACCIONES que mejoran la experiencia de clientes, empleados, productos y marcas.

¿Por qué Qualtrics?

TODOS TUS DATOS EN UN SOLO LUGAR

Conecta todos tus datos con las API de Salesforce, Tableau, Marketo, Google Analytics, Adobe Analytics y muchos otros servicios.

SEGURIDAD DE PRIMER NIVEL
 

Gracias a sus centros de protección de datos, estructura en la nube, cortafuegos de alta gama y protección en la red, tus datos estarán seguros y solo los podrás consultar tú.

SIMPLIFICACIÓN DE FUNCIONES AVANZADAS

Con tan solo hacer unos clics, podrás ver todos tus datos en dashboards personalizados.

ACCESO Y CARGA DE DATOS DESDE CUALQUIER LUGAR

Su estructura en la nube te permite acceder y subir datos en cualquier momento.

La plataforma #1 para los analistas. La preferida por los clientes.

PREMIO G2 CROWD LEADER EN 2020

G2 CX Spring 2020 Award

PREMIO TRUSTRADIUS TOP RATED EN 2020

TrustRadius Core XM 2020 Award

PREMIO FORRESTER LEADER EN 2020

Forrester Wave CX

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