Net Promoter Score (NPS) con Qualtrics


Qualtrics Customer Experience es la plataforma más ágil del mundo para optimizar la experiencia del cliente, ya que permite controlar, responder y mejorar de manera sencilla todos los momentos clave del ciclo de vida del cliente e incorporar su opinión en cada decisión.


  • Recopile datos del cliente en todos los puntos de contacto
  • Conozca insights gracias a potentes herramientas de análisis de texto e inteligencia predictiva
  • Identifique automáticamente factores clave de la experiencia del cliente
  • Realice el seguimiento del cliente a partir de un ciclo de opinión de bucle cerrado

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“Qualtrics nos ayuda a centrarnos
realmente en el cliente cada día”.
"Al fin y al cabo, los insights que obtenemos con Qualtrics marcan nuestro rumbo y nos indican por dónde avanzar y cambiar la forma en que hacemos negocios en todo el mundo".
"Qualtrics es la diferencia entre el éxito y el fracaso. Es así de sencillo".

Pasa de los datos a la inteligencia

Convierta los datos en acciones con la plataforma de experiencia de los clientes más ágil del mundo.
Gracias a iQ, nuestro motor predictivo de inteligencia, Qualtrics Customer Experience resalta automáticamente insights más detallados y predice los impulsores clave de la experiencia de tu cliente para:

  • Optimice la adquisición de clientes
  • Desarrolla la notoriedad y el valor de la marca
  • Mejore la retención y fidelidad de los clientes
  • Aumentar la participación en el gasto del cliente

¿Por qué elegir Qualtrics?

OPINIONES EN TODOS LOS CANALES


Recopile información en todos los puntos de contacto del ciclo de vida del cliente a través de correos electrónicos, SMS, anuncios emergentes en páginas web, recopilación fuera de línea y mucho más.

APRENDIZAJE AUTOMÁTICO CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Con nuestro nuevo motor de inteligencia predictiva, puede realizar un análisis de sentimientos, establecer correlaciones automáticas entre los datos para localizar impulsores de satisfacción y ejecutar modelos estadísticos avanzados con un solo clic.

CONVERTIR INSIGHTS EN ACCIONES


Gracias al sistema de tickets de bucle cerrado y a los dashboards basados en roles, puede realizar un seguimiento directo con los clientes y asegurarse de que los datos correctos vayan a los equipos correctos.

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