Opciones de Lista de correo

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Acerca de las opciones de Lista de correo

Cuando estás dentro de una lista de distribución o un muestra , hay una Opciones de Lista botón en la esquina superior derecha. Este botón le permite administrar su lista de muchas maneras, incluso agregando muestras, exportando la lista, renombrando la lista y eliminando la lista.

Opciones de Lista expandidas en la parte superior derecha

Consejo Q: Esta página hace referencia a las opciones de lista de distribución en XM Directory y XM Directory .

Exportar todos los contactos de la Lista

Puede exportar su lista de distribución en el formato de archivo que elija.

Consejo Q: Todos los contactos siempre se incluirán en esta exportación, independientemente de qué contactos se seleccionen o qué filtros se apliquen. Para exportar únicamente los contactos seleccionados, consulte esta página.

Consejo Q: Tenga en cuenta que, dependiendo de la cantidad de contactos en la lista, el archivo puede hacerse más grande y, por lo tanto, puede tardar más tiempo en descargarse. Exportar estadísticas de contacto e incluir demasiados datos embebidos (pasos 4 y 5) también puede afectar el tamaño del archivo.

Hacer clic Opciones de Lista .

Opciones de Lista expandidas y Exportar contactos de Lista seleccionado

Hacer clic Exportar lista de contactos .

Seleccione unaFormato de archivo.

Elija si desea Exportar estadísticas de Contacto . Esta es información sobre la frecuencia de contacto, tasa de respuestas, etc.

Elija si desea Exportar datos integrados .Sí exporta todos los datos integrados, No no exporta nada y Especificar datos incrustados le permite elegir qué campos exportar.

Hacer clic Exportar contactos .

Exportar contactos de muestra

Puede exportar todos los contactos en una muestra utilizando el mismo flujo de trabajo después de ir a Opciones de Lista y seleccionando Exportar contactos de muestra .

Especificar datos embebidos

Para especificar datos embebidos, simplemente seleccione campos del menú de la derecha. Los campos seleccionados aparecen en la parte inferior del menú.

Se selecciona Especificar datos incrustados y aparece un cuadro de campos seleccionables a la derecha

Para eliminar campos, haga clic en el incógnita siguiente a sus nombres.

Ver Lista de muestras

Seleccionando Ver ejemplos de lista te llevará a la Muestras pestaña, donde puedes ver una lista de las muestras que has creado para esta lista de distribución. También puedes usar los 3 puntos a la derecha de cada muestra para editarla, copiarla, exportarla o eliminarla.

Administrar activadores de mensajes

Los activadores de mensajes envían un correo electrónico cuando se agrega un contacto a una lista de distribución elegida. Este correo electrónico puede enviarse a cualquier dirección de correo electrónico que desee o al propio contacto .

Para más detalles, véase Desencadenantes de mensajes en Flujos de trabajo.

Crear Muestra a partir de una Lista

Crear Muestra a partir de una Lista te llevará a la pantalla de creación de muestra .

Administrar datos de Lista privadas

Seleccionando Administrar datos de lista privadas mostrará todos los campos de datos privados que existen dentro de la lista de distribución. Puede buscar campos, ver cuántos contactos tienen un valor para ese campo y eliminar campos.

visualización de campos de datos privados dentro de una lista

Cambiar nombre de Lista

Después de seleccionar Cambiar el nombre de la lista, Escriba el nuevo nombre en el campo. Luego haga clic Cambiar el nombre de la lista .

Borrar lista

Puede eliminar una lista de distribución o una muestra seleccionando Eliminar lista/Eliminar muestra en Opciones de Lista .

Opción Eliminar Lista en Opciones de Lista

También puedes encontrarlo debajo de la flecha desplegable siguiente a una lista en la pestaña Segmentos y listas .

Eliminar Lista en el menú desplegable de acciones

Una vez eliminadas, estas listas son irrecuperables. Los contactos seguirán existiendo en el directorio y en cualquier otra lista a la que se hayan agregado.

Cualquier distribución enviada con esta lista ya no tendrá enlaces en el historia , y cualquier enlace en el que no se haga clic se deshabilitará; sin embargo, cualquier enlace abierto con respuestas en curso seguirá funcionando y podrá enviar una respuesta completa con información de contacto .

Las respuestas de la encuesta completada permanecerán en el cronología del contacto. No se eliminarán datos de respuesta de la encuesta.

El resultados de eliminar una muestra es el mismo que el de eliminar una lista de distribución.

Atención: Al eliminar una lista de distribución se eliminan todos sus muestras .

Atención: Después de eliminar un contacto dentro de la lista de distribución, el contacto en la lista correspondiente muestra No se eliminarán inmediatamente, sino que se eliminarán al final del día, hora local.

Opciones de Lista de Muestra

Imagen que muestra las opciones de lista disponibles para una muestra

Exportar contactos de Muestra :Exporta tu muestra. Esto funciona solo como lista Exportar su lista de distribución .
Editar Muestra: Cambiar el nombre, el tamaño de la muestra y criterios de muestreo . Una vez que haga clic Guardar y volver a muestrear , se tomará nuevamente la muestra según las condiciones.
Copiar Muestra: Crear una copia de la muestra.
Eliminar Muestra: Eliminar la muestra .

Fusionar contactos Duplicar

Atención: Esta sección describe la funcionalidad específica disponible para las licencias con XM Directory Lite. (Ver preguntas frequentes (para más detalles.) Si usted es un usuario del XM Directory , consulte Cómo fusionar contactos Duplicar en el XM Directory en cambio.

A veces es posible que agregues accidentalmente la misma dirección de correo electrónico a una lista de distribución varias veces. Es fácil fusionar estos duplicados usando Fusionar contactos duplicar .

Con esta función, solo puedes consolidar duplicados en función de direcciones de correo electrónico. No se pueden identificar duplicados utilizando ningún otro campo. (Por ejemplo, apellido, número de identificación).

Atención: Los contactos solo se pueden fusionar con este método si tienen menos de 100 campos de datos embebidos . Si un contacto duplicar tiene más de 100 campos de datos embebidos , la consolidación no funcionará.

Abra su lista de distribución.

Captura de pantalla de las opciones de lista expandidas dentro de una lista de distribución para que pueda ver cómo fusionar contactos duplicar

Hacer clic Opciones de Lista .

Seleccionar Fusionar contactos duplicar .

Qualtrics buscará contactos en la lista que tengan la misma dirección de correo electrónico. Una vez que se hayan encontrado duplicados, haga clic en Fusionar duplicados .

Captura de pantalla de una nueva ventana abierta sobre la lista de distribución que muestra la lista de duplicados identificados

Verá una lista de campos que tienen diferentes valores. Utilice el menú desplegable para seleccionar el valor que desea conservar.

Captura de pantalla de un contacto que se está editando, campos ajustados para seleccionar qué valores se transferirán

Consejo Q: Sólo puedes conservar 1 valor por campo. La opción que no elijas será borrada.

Cuando haya terminado, haga clic en Fusionar duplicados.

Puede consolidar cualquier otra coincidencia que se haya encontrado. Si has terminado, haz clic Hecho .

Captura de pantalla del duplicar consolidado

Preguntas frequentes

Si alguien cancela su suscripción de una de mis listas de contactos, ¿también se cancelarán automáticamente las del resto de mis listas de contactos?

No necesariamente. Las listas de Contacto son independientes entre sí, y el comportamiento predeterminado del enlace de darse de baja es que solo excluye al destinatario de la lista de contactos individual. Sin embargo, si tiene XM Directory Full, luego de este paso, el destinatario tendrá la opción de optar por no recibir todo el directorio, lo que cubriría otras listas a las que pertenece. Para obtener más información sobre el comportamiento de darse de baja , consulte Cómo excluir a los encuestados de recibir correos electrónicos.

¿Cómo excluyo a alguien de una lista de contactos? Ya no quiero que reciban correos electrónicos de esta lista.

Si los contactos recibieron la encuesta por correo electrónico, pueden optar por no participar en una lista de contactos haciendo clic en el Enlace de exclusión voluntaria.

También puede cambiar el estado de suscripción de un contacto en el producto. Veresta página.

¿Qué es XM Directory? / ¿Dónde está el público objetivo?

Target Audience ha sido renombrado como XM Directory y se le ha dado un diseño más atractivo visualmente.

¿Cómo puedo saber si tengo XM Directory o XM Directory Lite?

XM Directory Litees una función de distribución de contacto limitada que le permite cargar listas de correo. XM Directory completo (o simplemente XM Directory) también puede guardar contactos y listas, pero tiene muchas capacidades mejoradas más allá de esto. Es una base de datos compartida a nivel de toda la empresa que contiene contactos y su información, con funciones mejoradas como transacciones, configuraciones de frecuencia de contacto , segmentos, informes de distribución de todo el directorio y más.

Para los administradores, es fácil saber si tienen XM Directory Full o XM Directory Lite en su licencia. Los administradores de XM Directory tienen acceso a muchas más funciones que el usuario promedio de XM Directory Lite, incluida la pestaña Resumen, la pestaña Contactos del Directorio y la Configuración del Directorio .

Sin embargo, incluso si no eres administrador, a menudo puedes saber si tienes XM Directory Full o XM Directory Lite de una de las siguientes maneras:

Además de la pestaña Segmentos y listas, los usuarios de XM Directory Full tienen acceso a una pestaña Distribuciones. Los usuarios de XM Directory Lite no tienen esta función. (Nota: también es posible que se haya revocado la capacidad de distribuir encuestas para su cuenta. Marque una de las encuestas en su cuenta : si tiene una pestaña de Distribuciones en funcionamiento, usted es un usuario de XM Directory Lite. Si no es así, aún podrías ser cualquiera de los dos).
Los usuarios de XM Directory Lite no pueden tener múltiples directorios. Si ve un menú desplegable en la parte superior de su directorio, eso significa que definitivamente es un usuario completo del XM Directory .

Si aún no está seguro de qué función tiene, comuníquese con un Administrador de Marca/organización. Los administradores de Marca/organización que no estén seguros pueden comunicarse con su Ejecutivo de Cuenta o Servicios de Cuenta.

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