EQUIPOS DE INVESTIGACIÓN DE PRODUCTOS

La mayoría de las herramientas de experiencia del usuario (UX) pueden realizar un único tipo de evaluación, ya sea pruebas de usabilidad, encuestas o entrevistas en video. Con Qualtrics, puedes consolidar todo el espectro de la investigación generativa y evaluativa en una sola plataforma, realizar análisis que integren toda la información recopilada, consolidar los resultados en el Centro de investigación y acceder a audiencias objetivo incorporadas. De este modo, tu equipo deja de saltar entre herramientas para empezar a conectar la información que realmente importa.

Sí. Con Qualtrics puedes realizar todo tipo de investigación de productos, como pruebas de usabilidad con y sin moderador en computadoras y dispositivos móviles, priorización de funciones y pruebas de jerarquías. Los participantes realizan las tareas a su propio ritmo, y la plataforma graba videos, registra clics y recopila datos para que tu equipo pueda determinar qué tan sencillo es realizar las tareas indicadas para cada tipo de usuario.

El Centro de investigación es un repositorio centralizado de todas las investigaciones de productos que realice tu organización. Cuenta con una facilidad de búsqueda semántica con inteligencia artificial que sintetiza al instante los estudios anteriores relevantes para que construyas conocimiento nuevo sobre una base previa, en lugar de comenzar desde cero cada vez.

Sí, con los controles adecuados. Con Qualtrics, los equipos de producto y diseño pueden acceder a la investigación sin poner en riesgo la solidez del estudio. Gracias a las metodologías integradas, los controles de gobernanza y los permisos basados en roles, se cumplen los estándares de tu equipo en todo momento, aunque no dediques tus recursos más valiosos a controlarlos.

Con Qualtrics, puedes utilizar una multiplicidad de metodologías, como opiniones en video y audio, entrevistas en profundidad, estudios de diario y encuestas con preguntas de texto libre, ya que el análisis con inteligencia artificial detecta los temas emergentes, realiza análisis de sentimiento y te muestra resúmenes de video destacados. Al analizar de forma combinada los datos cualitativos y cuantitativos, tu equipo comprende la experiencia del usuario por completo.

Con la ayuda de Qualtrics, llegas a los participantes más adecuados de tres formas distintas desde una sola plataforma: acceso a más de 30 socios de paneles humanos con más de 84 segmentos predefinidos en todo el mundo, selección de tus propios paneles para realizar estudios directos con tus clientes, y uso de audiencias sintéticas basadas en modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) diseñados y entrenados con datos de investigación validados y específicos. Los paneles sintéticos te brindan opiniones orientativas con rapidez, los paneles humanos globales te permiten validar las respuestas, y tus propios paneles te dan acceso a la voz de clientes reales.

La seguridad de tus datos está garantizada por funciones de cifrado de nivel empresarial, la propiedad total de los datos a cargo de tu organización, la certificación ISO 42001, el acatamiento del RGPD y los controles de gobernanza.