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Logiciel d’expérience de marque

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Une image globale de votre marque sur une seule plateforme

Exploitez le feedback de chaque point de contact en temps réel, de la publicité et des réseaux sociaux à l’expérience client. Intégrez les données de votre marque, de l’expérience client et des collaborateurs aux données opérationnelles de l’ensemble de l’entreprise pour découvrir ce qui impacte réellement vos résultats.

Capitalisez sur les tendances émergentes

Identifiez rapidement les prochaines actions de votre marque grâce à des analyses et à une intelligence avancées, directement intégrées à la plateforme. Prenez plus rapidement de meilleures décisions grâce à des données en temps réel fournies dans des tableaux de bord mis à jour dynamiquement. Partagez les informations dans l’ensemble de l’organisation grâce à des visualisations puissantes.

Agissez pour un impact commercial maximal

Démontrez la valeur commerciale réelle de votre marque, découvrez ce qui la renforce, puis agissez pour augmenter la fidélité et la part de marché.

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TESTS ET EXPÉRIENCES A/B

Passez de « nous pensons » à « nous savons » et prenez des décisions reposant sur des tests A/B en fonction des segments. Testez les questions, expériences ou caractéristiques pour comprendre pleinement les répercussions de chaque changement.

LE MACHINE LEARNING ALIMENTÉ PAR L'AI

Avec notre nouveau moteur d’intelligence prédictive vous pouvez analyser les commentaires de vos clients et identifier automatiquement les thèmes récurrents parmi l’ensemble de vos données pour définir les vecteurs de satisfaction en un clic.

BENCHMARKING CONCURRENTIEL

Mettez l’ensemble des points en perspective pour comparer et comprendre votre position par rapport à celle de vos concurrents. Capitalisez sur les indicateurs business différenciants et identifiez les lacunes de vos produits et services

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