Améliorer son expérience client avec le logiciel #1 des enquêtes clients
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Retrouvez tous les commentaires clients provenant de différents supports sur une plateforme unique.
Allez au-delà d’une simple enquête. L’IA analyse automatiquement les appels, les réseaux sociaux, les sites Web et les retours de vos salariés sur le terrain.
Découvrez pourquoi 11 000 clients font confiance à Qualtrics pour leurs enquêtes clients
Pour tous, à chaque instant et sur chaque support
Un système multisupports qui s’adapte à vos besoins.
- Enquêtes par e-mail
- Enquêtes par SMS
- Gestion de panels
- Applications et sites Web
- Réseaux sociaux
- QR Codes®
- Études de marché
- Enquêtes à partir de tickets de caisse
- Enquêtes hors ligne
Enquêtes clients + commentaires assistés par l’IA
Découvrez une vue d’ensemble de votre expérience client grâce à la puissance de l’IA qui analyse automatiquement les appels, les réseaux sociaux, les sites Web et les retours des salariés sur le terrain.
Grâce à XM Directory, il est également possible de rassembler les commentaires et les données opérationnelles sur une seule et même plateforme.
Une solution qui s’adapte à votre méthode de travail
Tirez pleinement profit de Qualtrics en intégrant parfaitement vos outils actuels comme Slack, Zendesk et bien d’autres encore.
La solution d’enquête la plus évoluée est aussi la plus facile à utiliser
Créez et modifiez vos enquêtes clients en quelques minutes. L’interface conviviale, les nombreux types de questions et les modèles intégrés conçus par des experts en études de marché vous y aideront.
Lancez des discussions avec vos clients à tout moment depuis vos applications, vos sites Internet, par e-mail, SMS, chatbot, etc.
Intégrez les résultats de ces enquêtes aux activités quotidiennes de vos collaborateurs.
Les clients ont élu Qualtrics #1 des logiciels d’enquêtes clients
Le verdict est sans appel. Qualtrics, en tant que pionnier de gestion d’expérience, est fier d’avoir été élu leader dans la catégorie « enquêtes clients » sur la plateforme G2, premier site indépendant d’évaluation de logiciels.
Consultez les évaluations clients indépendantes et jugez par vous-même.