Étape 4 : paramétrage de vos messages

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À propos des messages

Configurer des messages clairs et sans ambiguïté est essentiel à la réussite d’un projet 360. Une stratégie de communication interne solide avant le lancement peut aider à améliorer les taux de réponse. De même, une communication claire dans les e-mails et les messages système est particulièrement importante, surtout pour certains flux de travail, comme lorsque les évaluateurs peuvent être nommés.

La première étape consiste à prendre des mesures pour garantir la réussite de la livraison des e-mails. Consultez la page d’assistance Utiliser une adresse De personnalisée (EN) pour connaître les options de personnalisation de votre adresse De . Contactez le Support Qualtrics si une configuration est requise.

Messages d’invitation et de rappel

Les e-mails les plus couramment utilisés pour presque tous les flux de travail sont Invitation de l'évalué , Invitation de l’évaluateur et leurs rappels associés. Consultez ce document (EN) comprenant des modèles utiles pour vous aider à trouver des idées pour vos messages.

Les éléments clés de ces messages doivent inclure :

  • La date limite pour remplir l’enquête
  • Les exigences propres au flux de travail (par ex., Vous devez nommer X évaluateurs .)
  • Le lien pour accéder à l’enquête
  • Toute information spécifique concernant l’accès à l’enquête (par ex., des liens uniques ou des mots de passe)
  • Où aller si les participants ont des questions

Pour plus d’informations sur tous les éléments de l’onglet Messages , consultez la page d’assistance E-mails (EN).

Notez les messages supplémentaires disponibles. Ils sont tous liés à différentes options dans les flux de travail d’approbation des nominations et d’accès aux rapports. Une fois activée dans Options des participants , l’icône Modifier l’e-mail apparaîtra à côté de l’option, qui, lorsque vous cliquez dessus, vous redirigera vers la sectionE-mails (EN)pour être configurée.