Questions courantes sur l'API

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À propos des questions courantes sur l’API

Qualtrics dispose d’une variété de produits différents qui permettent à nos clients de recueillir des données exploitables en temps réel. Parmi ces produits figurent la Plateforme d’enquête, l’Avis site web/l’application, le Répertoire XM et Qualtrics 360. Après avoir acheté la fonctionnalité API Qualtrics, vous pourrez l’utiliser avec tous les produits faisant partie de votre licence.

Plateforme d’enquête

J’ai tous les paramètres corrects, mais je continue à recevoir un message d’erreur qui dit “Invalid request. Paramètre manquant ou invalide Demande” Pourquoi cela se produit-il ?

Je voudrais télécharger mes données brutes pour les ouvrir dans Excel. Quelle demande d’API dois-je utiliser ?

Lors de l’utilisation de Create Contacts Import, quelles sont les différentes méthodes d’affichage ou d’envoi de ma liste de contacts à Qualtrics ?

Suis-je limité dans le nombre de demandes que je peux faire pour mon organisation ? Et combien de demandes d’API simultanées puis-je effectuer ?

J’utilise la demande d’importation d’une enquête et j’ai enregistré mon enquête sous la forme d’un fichier TXT. La demande est acceptée, mais mes questions n’apparaissent pas dans mon enquête nouvellement importée. Pourquoi cela se produit-il ?

J’utilise la requête Create Response Export avec les paramètres startDate et endDate. Cependant, lorsque je regarde les données téléchargées, je ne vois pas la plage de dates prévue pour les réponses.

Répertoire XM

Puis-je utiliser l’API de la Plateforme Enquête maintenant que j’utilise également le Répertoire XM ?
Oui, absolument. Le Répertoire XM comporte quelques requêtes API qui remplaceront les requêtes effectuées via l’API de la Plateforme d’Enquête, mais pour la plupart, vous pouvez toujours utiliser toutes les requêtes de l’API de la Plateforme d’Enquête. Les demandes de contacts de la plate-forme d’enquête sont les seules susceptibles d’être modifiées. Dans la documentation de la version 3, les demandes d’API qui ne sont pas prises en charge par les utilisateurs du Répertoire XM (et vice versa) seront signalées.
Quelles sont les fonctionnalités supplémentaires de l’API Répertoire XM auxquelles je n’ai pas accès avec l’API Plateforme Enquête ?
L’API du Répertoire XM vous propose quelques requêtes uniques spécifiques au Répertoire XM. Vous pouvez utiliser getBouncedContacts (API v2.4) pour trouver tous les contacts de votre répertoire (ou d’une liste de distribution spécifique) dont l’e-mail a été rejeté. La requête Liste de contacts du répertoire peut être utilisée pour exporter un sous-ensemble de votre répertoire entier. La requête getIncentiveRecipients vous permet de télécharger la liste de tous les contacts de votre répertoire qui ont obtenu une prime spécifique, telle qu’une récompense en points ou une participation à une loterie. Ces demandes et d’autres sont disponibles avec l’API du Répertoire XM.
Quelle est la différence entre l’ID du Contact et l’ID du Destinataire ?
Chaque requête de l’API Répertoire XM demande généralement l’ID du contact. Cet identifiant commence par “CID_” et est suivi d’une chaîne alphanumérique unique. L’ID du Contact est l’ID unique du contact dans votre répertoire. Certaines requêtes de l’API demandent l’identifiant du Destinataire du contact. Cet identifiant commence par “CGC_” et est suivi d’une chaîne alphanumérique unique. L’identifiant du destinataire est l’identifiant unique du contact dans une liste de distribution.

Pour comprendre la différence entre l’ID du Contact et l’ID du Destinataire, il est important de se rappeler que chaque contact ne doit exister qu’une seule fois dans votre répertoire. Ainsi, un même contact peut figurer une seule fois dans votre répertoire, mais il peut aussi être membre de plusieurs listes de distribution. Si ce contact était membre de trois listes de distribution, il aurait un ID de Contact et trois ID de Destinataire, un pour chaque liste.

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