Calcul de la contribution d'un groupe à la notation globale (Studio)

Suite
Customer Experience
Produit
Qualtrics

Contenus de cette page

A propos de la contribution des différents groupes aux notations globales

Vous pouvez utiliser des mesures mathématiquesfiltrées et personnalisées pour calculer la contribution d’un groupe individuel à une note globale.

Exemple: vous travaillez pour un aéroport : Vous travaillez pour un aéroport. Dans vos données, vous faites la distinction entre différents types de voyageurs, tels que ceux qui voyagent pour affaires et ceux qui voyagent pour les loisirs. Lorsque vous examinez les performances de votre aéroport en matière de sentiment, vous voulez savoir comment les voyageurs de loisirs ont contribué au sentiment général de votre aéroport.

Pour calculer la contribution de ce groupe au sentiment général, vous devrez suivre trois étapes :

Créez une mesure filtrée qui calcule le sentiment du groupe pour les voyageurs de loisirs.
Créez une mesure filtrée pour afficher le sentiment total des voyageurs d’agrément.
Créez une mesure mathématique personnalisée pour montrer la différence entre les deux mesures ci-dessus.

Étape 1 : Sentiment de groupe pour les voyageurs de loisirs

Créez une mesure filtrée qui calcule le sentiment du groupe pour les voyageurs de loisirs.

Sous Basé sur, sélectionnez Sentiment.
Sous Condition, filtre pour les voyageurs de loisirs.
Exemple : Vous pouvez avoir un attribut appelé Objectif du voyage et le définir comme étant un loisir.
Cliquez sur Options avancées.
Régler le Niveau de calcul sur Groupe (par défaut).

Étape 2 : Sentiment total pour les voyageurs de loisirs

Créez une mesure filtrée qui calcule le sentiment total pour les voyageurs de loisirs.

Dupliquer la métrique filtrée réalisée à l’étape précédente.
Astuce : Ces mesures doivent répondre aux mêmes conditions et être basées sur le sentiment.
Cliquez sur Options avancées.
Régler le Niveau de calcul sur Total.

Étape 3 : Contribution des voyageurs de loisirs

Il s’agit maintenant de déterminer la contribution des voyageurs d’agrément au sentiment général.

Créez une mesure mathématique personnalisée qui montre la différence entre le Sentiment du groupe de loisirs et le Sentiment total des loisirs.

Exemple : La formule peut varier en fonction de la façon dont vous nommez vos indicateurs. Cependant, voici comment nous avons calculé les nôtres :

métrique [Sentiment des groupes de loisirs]-métrique [Sentiment total des loisirs]

Vous pouvez désormais utiliser cette mesure pour créer des widgets dans vos tableaux de bord Studio.

Exemple : Voici un tableau présentant le sentiment du groupe, le sentiment total et la différence, brisée. Ces résultats sont ensuite ventilés par type d’interaction.
De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.

Est-ce que cela vous a aidé?

Les commentaires que vous soumettez ici sont utilisés uniquement pour aider à améliorer cette page.

C'est génial! Merci pour votre avis!

Merci pour votre avis!