XM 知識庫 (EN)
使用我們免費的調查設計工具收集意見
使用我們免費的網上工具在幾分鐘內建立、分發和分析調查。 從我們 50 多個網上調查範本中選擇，或從零開始建立調查。
- 可無限次使用我們的免費網上調查工具
- 不需要信用卡
- 帳戶不會到期
- 超過 50 個由行業專家設計的調查範本
- 500 個回應
- 8 種問題類型
- 網上報告
- 摘要報告與篩選
深受超過 18,000 個品牌和首 100 大商學院中的 99 間所信賴
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充分利用我們的免費調查工具
調查不只是用於提出一連串問題的工具。 他們是富有價值的渠道，可用於收集意見反饋、瞭解觀眾的感受和需求，以便根據您所收集到的資訊推動相應措施。
使用調查收集意見反饋的原因有很多。 其實我們已識別超過 50 項常用調查，而這就是我們建立免費調查工具的原因，工具提供由專家設計、預先建立的調查範本，只要簡單按一下滑鼠即可進行部署。
由調查專家設計。
已獲數百萬人採用。
由我們專家設計的調查範本適合客戶、員工、品牌、產品和各層級的市場研究專業人員使用。 因此，無論您是剛開始使用還是經驗豐富的專業人員，都可以建立符合您需求的調查
Qualtrics 調查
透過預先建立的調查範本和報告，快速取得答案
調查必要項目
- 3 項進行中的調查
- 8 種問題類型
- 每項調查有 500 個回應
- 每項調查有 30 條問題
調查邏輯
- 管道文字
- 選擇隨機化
- 沒有進階和複雜的調查邏輯
專家方法
- 超過 50 個調查範本
- ExpertReview： 方法和問題品質
個人化與品牌建立
- 1 種調查語言
- 4 個預設調查主題
協同合作
- 調查協同合作
- 問題庫
分發
- 聯絡管理
- 網頁（匿名連結）
- 電子郵件
- 社交媒體
- QR 代碼
分析
無進階分析
報告
- 結果報告
- 進階報告-建立您自己的報告
- 篩選器
DesignXM
執行專業市場研究專案，並取得進階分析
調查必要項目
- 不會限制進行中的調查數目
- 22 種問題類型（靜態、標準、專業、進階）
- 每位使用者 1000 個回應*
- 不會限制每個調查的問題數目
調查邏輯
- 管道文字
- 問題隨機化
- 跳過、顯示和分支邏輯
專家方法
- 超過 50 個調查範本
- ExpertReview： 方法、問題質素、法規遵守和回應質素
- 19 個 XM 解決方案，包括 Conjoint** 和 MaxDiff**（選擇語言）
- 自訂 XM 解決方案（撰寫）
個人化與品牌建立
- 超過 75 種調查語言
- 4 個預設調查主題
- 外觀與風格選項 - 建立無限制的自定義主題
- 品牌主題
協同合作
- 調查協同合作
- 問題庫
- 通訊錄
- 專案核准工作流程
分發
- XM 目錄
- 網頁（匿名連結）
- 電子郵件
- 社交媒體
- QR 代碼
- 流動裝置 (SMS)**
- 虛名網址
- 離線
分析
- Text iQ - 即時分析文字回應
- 交叉表 - 在像數據透視表一次執行兩個或多個變量的多變量分析
- Stats iQ - 識別隱藏的趨勢並產生預測模型
- 回應加權 - 為改進數據而更改可變欄位的權重
報告
- 結果報告
- 進階報告-建立您自己的報告
- 篩選器
- 儀表板**
- 過濾 - 標記或排除低質素的回應
- 數據匯出（CSV、TSV、Excel、XML、SPSS 等)
- 您可以選擇新增其他回覆的選項
- 未包含在試用版中，請按一下此處 （英語)請求示範，以瞭解這些功能的實際運作情況
客戶滿意度 (CSAT) 調查
對於瞭解人們對您產品或服務的體驗,客戶滿意度 (CSAT) 調查是非常寶貴的工具。 此範本簡單易用，但可確保您獲得正確的數據，以便作出重要決策，改善忠誠度和保留率。
淨推薦值 (NPS) 調查
NPS 調查是任何關係管理計劃的重要組成部分。 藉由衡量客戶推薦或不推薦您的可能性，採取正確的步驟來提高忠誠度。
活動報名、規劃和意見反饋
您最近的活動舉辦得如何？ 您怎麼知道？ 透過我們的免費活動調查，主辦單位可以輕鬆管理報名、規劃和活動後的意見反饋，讓您不斷改善。
商店和網上購物意見反饋
透過此調查收集任何渠道上的即時意見反饋，以改善每位客戶的體驗（無論是店內還是網上）。
產品滿意度
瞭解使用者對您產品的感受、使用產品的原因，以及他們的目標，以便您更好地滿足他們的需求。
儘早獲得意見反饋
任何優秀產品的關鍵是不斷重複。 儘早獲得意見反饋是該流程的重要組成部分。
新的產品概念
您有一個新的產品概念，但它是否能有效解決受眾的需求？ 詢問他們 – 您便知道下一步要採取什麼行動。
定價研究
推出新產品時，需要確保妥善處理一切，不留任何漏洞， 尤其是價格。 透過我們的免費調查瞭解受眾的期望，讓您可以訂立正確的價格。
產品命名與套件測試
只有一種方法可以確保您的產品名稱和包裝無懈可擊 – 向您的受眾進行測試。 聆聽他們的想法並採取相應的行動。
員工滿意度調查
透過此項調查建立積極的員工體驗和蓬勃發展的工作環境。
員工參與度
透過更深入瞭解您可以採取哪些措施來改善他們的體驗，提高收入、生產力和員工創造力。
新員工入職
從第 1 天起就提供良好的員工體驗。 瞭解員工的需求，協助他們取得成功。
候選人體驗調查意見反饋
面試候選人是一個雙向的過程。 確保您透過此調查給予每位候選人最佳的成功機會。
主任的意見反饋
您的主任是您職業發展和日常成功的寶貴資產。 透過主任意見反饋調查協助他們和您自己。
IT 服務台
由於遠程工作比以往更為普遍，IT 服務台是員工體驗的重要組成部分。 為您的員工提供能夠突出流程缺陷的工具，或者向他們改正流程錯誤的行為表示欣賞和謝意。
品牌知名度與績效
瞭解人們對您品牌的看法、分析您的績效並追蹤您的進度。
創意和 A/B 測試
使用創意測試收集客戶意見反饋並最佳化績效，讓您可以自信地向市場推出產品或服務。
人口調查
進一步瞭解您的受眾，以便瞭解影響他們行為、興趣和意見的因素。
教職員滿意度
確保每位教職員都能提供令人滿意的體驗。 瞭解最有效的方法、訂定需要改進的領域，並制定行動計劃來糾正問題。
知情同意書
透過此調查快速收集學生的同意，讓行政程序更順暢。
招聘學生
瞭解選擇或不選擇您的學生之間有何差別，讓您知道需要在哪些領域作出改進。
學生滿意度
聆聽學生的想法，並透過此調查瞭解他們對體驗的每一個方面有何感想。
發佈調查前要留意的秘訣
不是每個人都是調查專家，這正是我們排除萬難為您建立超過 50 個範本的原因。 但是，如果基於任何原因您需要作出調整或從零開始，以下是一些需要記住的提示。
從原因開始
您希望透過調查達到什麼目的？ 詢問此問題將確保您使用正確的範本，並向正確的對象詢問正確的問題。
讓它變得簡單和有吸引力
三種完善的行為方法將確保您獲得最多回應，並協助您收集相關數據。 這包括確保您使用正確的問題類型。 我們的免費調查設計工具有多個問題選項，因此您不應該感到困惑。
避免調查中出現偏差
發佈調查時，請確保您並未提供太多資訊，或揭露您希望研究顯示的內容。
保持合理篇幅
請務必避免讓調查受訪者感到疲勞或無法完成調查，因此請確保您的調查不會太長。 與其他調查相比，某些調查需要較長的篇幅，因此請按個別情況審視調查長度。
預先測試您的調查
發佈調查前，請確保調查運作順暢、問題容易理解，以及設計細節（如流動裝置最佳化）按預期運作。
分發您的調查
對測試階段的意見反饋採取行動後，您就可放心透過多個渠道發佈調查，並靜候受訪者的回覆。
強大的個人化功能
每項調查最多可選擇 8 種問題類型和 15 條問題，讓您可以在合適的時間以正確的格式提出正確的問題。 透過多個渠道 (包括電子郵件和網上) 分發，確保觸及來自不同渠道的受訪者。
易於使用
不是調查方法專家？ 不用擔心 — 您可以從我們預先建立的範本中選擇，並在使用 ExpertReview 建立調查時取得建議。ExpertReview 是內建的調查專家，可確保您每次都能提出正確的問題。
常見問題
是的，完全免費。 沒有任何隱藏費用，也不需要信用卡。 如果您希望升級至更實用的套件，請直接在產品中購買，或與我們團隊的成員聯絡，他們很樂意為您提供幫助。
否，您的免費調查帳戶沒有到期日。 您可以隨時隨地使用調查工具。
您可以建立廣泛的調查，以發掘客戶、員工、品牌、產品和營銷研究見解。 您也可以建立調查來收集活動報名或規劃資訊、活動反饋、教職員與學生滿意度、知情同意書，或用於各種其他用途。 使用 Qualtrics 50 多個預先建立的範本，或從零開始建立調查。
免費帳戶的回覆上限為每項調查 100 個回覆。
雖然您在任何特定時間只能進行一項調查，但我們不會限制您建立的調查數目。 您可以隨時返回 Qualtrics 調查並建立新的調查。
可以，如果您希望建立自己的內容，而不是使用 Qualtrics 超過 50 個預先建立的範本，您可以使用 8 種不同的問題類型從頭開始建立自己的調查。
可以，您可在使用 ExpertReview 建立調查時獲得建議。ExpertReview 是內建的調查專家，可確保您每次都能提出正確的問題。
您可以透過多個渠道 (包括電子郵件和網上) 發佈 Qualtrics 調查，確保觸及來自不同渠道的受訪者。
當然可以！ 每個帳戶都可以存取報告功能，這表示您可以瞭解您的結果並與合適的人員分享。
如您有興趣探索 Qualtrics 提供的所有功能，您可以選擇使用 DesignXM 的 30 天試用版，您將可存取 XM 解決方案以及 Text iQ 和 Stats iQ 等高級分析功能。