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QUALTRICS PER I GOVERNI STATALI E LOCALI

Contribuisci a una pubblica amministrazione che funzioni per i cittadini

Il comune di Las Vegas ha utilizzato Qualtrics per accelerare le interazioni online e aumentare la soddisfazione dei cittadini. Guarda ciò che Qualtrics può fare per la tua comunità.

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Sanità

Qualtrics rende più facile automatizzare le procedure sanitarie e comunicare con i cittadini al fine di costruire comunità più sane e più soddisfatte, per le autorità che si occupano della sanità pubblica.

La nostra piattaforma affida il controllo nelle mani dei nostri utenti, e in questo modo è possibile ogni iniziativa, dalla raccolta dei dati sulle strutture, all'esecuzione di inventari sulle forniture mediche, allo smistamento delle risorse per ottimizzare la operazioni, senza dipendere da terze parti lente e costose. E, poiché sappiamo che la privacy dei pazienti e la sicurezza dei dati devono avere la massima considerazione, abbiamo integrato funzioni di sicurezza all'avanguardia, per mantenere la conformità con HIPPA. Benvenuto.

FEEDBACK DEI PAZIENTI

Raccogli il feedback sul comportamento di medici e infermieri, misura la soddisfazione sulle strutture e raccogli le impressioni su qualsiasi altro fattore relativo all'esperienza del paziente. Con i nostri strumenti di distribuzione su ogni canale, puoi comunicare attraverso e-mail, SMS o qualsiasi altro canale online.

MONITORAGGIO SULLE MALATTIE E SULL'ABUSO DI SOSTANZE

Rimani in contatto con i pazienti, attuali e precedenti, affetti da malattie o abuso di sostanze, per seguire sintomi, progressi e consapevolezza dello stato di salute.

CASE MANAGEMENT IN TEMPO REALE

Indirizza i reclami o i problemi dei pazienti all'ufficio competente, in modo da risolverli in tempo reale attraverso notifiche via e-mail, SMS o dall'interno della piattaforma Qualtrics.

VALUTAZIONE DELLE SCORTE

Identifica e soddisfa velocemente le esigenze di scorte degli ospedali o delle cliniche.

REGISTRAZIONE AGLI EVENTI E FEEDBACK POST-EVENTO

Consenti a cittadini e partecipanti di registrarsi a qualsiasi evento, dalle manifestazioni locali sulla sanità pubblica ai webinar online, quindi invia loro dei sondaggi di feedback post-evento per scoprire le loro impressioni a ottenere le informazioni che ti servono per indirizzare gli eventi futuri.

FEEDBACK SUL SITO WEB A LIVELLO DI PAGINA

Assicurati che i visitatori possano individuare le informazioni giuste e sapere che li hai indirizzati ai siti secondari giusti in cui possono completare le transazioni e interagire nel modo a loro necessario.

SONDAGGI SUL COINVOLGIMENTO DEI DIPENDENTI E 360

Valuta le prestazioni di tutti, dagli amministratori sanitari pubblici ai medici. Determina che cosa li motiva e ascolta la loro opinione sul lavoro, sui colleghi e sull'ambiente di lavoro, in modo che ti aiutino a creare un luogo di lavoro più efficiente e più sano.

CONDIVISIONE DI DATI IN TEMPO REALE FRA I GOVERNI

Grazie ai protocolli di sicurezza più potenti, puoi condividere i dati pubblici più critici sulla salute con le organizzazioni governative globali.

Fai tornare cittadini e visitatori

Non sono solo cittadini locali che sostengono l'economia. Turismo, parchi, strutture ed eventi contribuiscono tutti al benessere di una comunità. Se ti servono approfondimenti sui visitatori che cercano un hotel nella tua città o vuoi cercare di raggiungere i genitori interessati a lezioni di nuoto nel centro sportivo della comunità, la nostra piattaforma ti aiuta a capire i visitatori e a offrire le informazioni e l'esperienza che desiderano.

OTTIMIZZAZIONE DELLE TRANSAZIONI SUL SITO WEB

Aiuta le persone a prenotare campeggi e hotel, biglietti per le attrazioni locali, o a iscriversi alle società sportive locali. Qualunque cosa stiano cercando i visitatori del sito, puoi intercettarli e offrire le informazioni giuste per aiutarli nelle registrazioni online e nelle conversioni.

SODDISFAZIONE DEI CITTADINI E NPS®

Grazie alle domande NPS di Qualtrics, certificate da Bain, puoi combinare feedback momentanei e a lungo termine sulla soddisfazione dei cittadini per ottenere una visione più completa dell'esperienza del cittadino e del turista. Qualtrics ti aiuta a misurare l'esperienza del cittadino e ad agire in base ad essa nelle singole interazioni o nella loro esperienza generale.

CASE MANAGEMENT FEEDBACK IN TEMPO REALE

Risolvi i problemi dei visitatori del sito, di un parco o di una sede inoltrando automaticamente i reclami e/o le segnalazioni all'ufficio competente.

SODDISFAZIONE DOPO LA REGISTRAZIONE E L'INTERAZIONE

Impara come migliorare i processi di registrazione, per capire quanto sono soddisfatti i cittadini delle strutture, dei corsi, dei siti o delle altre offerte.

SONDAGGI SUL COINVOLGIMENTO DEI DIPENDENTI E 360

Ascolta le opinioni dei dipendenti pubblici sul loro lavoro, in modo da creare un ambiente di lavoro migliore e più efficiente.

COMPORTAMENTO DEL CONSUMATORE

Usa Qualtrics per capire perché le persone acquistano accessi ai centri ricreativi, visitano particolari attrazioni o effettuano acquisti, quindi usa queste informazioni per aumentare le vendite.

CONTENUTO DINAMICO DEL SITO WEB

Indirizza il traffico sulle pagine giuste del sito web in modo da migliorare l'esperienza dell'utente e favorire la conversione.

Proteggere le comunità con trasparenza e fiducia

I cittadini vogliono sapere che le forze dell'ordine e l'amministrazione pubblica stanno facendo tutto il possibile per garantirne la sicurezza. Qualtrics aiuta le autorità di pubblica sicurezza a creare più trasparenza, in modo che i cittadini possono assicurarsi che i rappresentanti delle istituzioni sono presenti per proteggere le comunità e le persone.

Come possiamo farlo? Qualtrics offre alle forze di pubblica sicurezza una tecnologia flessibile che permette di compiere qualsiasi attività, dal raccogliere il feedback dei cittadini sul comportamento dei funzionari all'educazione dei cittadini su prassi ottimali per la sicurezza.

AVVISI PER LA SICUREZZA SUL SITO WEB

Mantieni informati e sicuri i cittadini con allarmi in tempo reale relativi alla sicurezza sui siti web del governo.

FEEDBACK DEI CITTADINI

Attraverso SMS, e-mail e contatti mirati sul sito web puoi raccogliere un feedback immediato su qualsiasi argomento, dal comportamento dei funzionari all'esperienza online sul sito web, per avere un'idea più chiara di ciò che più importa ai cittadini.

SODDISFAZIONE RELAZIONALE E TRANSAZIONALE DEL CITTADINO

Raccogli facilmente il feedback su una singola interazione o su un gruppo di interazioni collegate con i funzionari o le istituzioni di pubblica sicurezza. Utilizza le domande NPS di Qualtrics, certificate da Bain, per garantirne la precisione.

REGISTRAZIONE AI PROGRAMMI GOVERNATIVI

Indipendentemente dal programma a cui si iscrivono i cittadini, dall'educazione stradale scolastica ai comportamenti in caso d'emergenza, Qualtrics snellisce il processo di registrazione con strumenti online per il coinvolgimento e moduli di facile utilizzo.

FEEDBACK DOPO GLI EVENTI

Ti aiutiamo a misurare l'efficacia di programma ed eventi, sia in caso di eventi legati alla sicurezza nelle scuole pubbliche o giornate aperte di iscrizione agli istituti superiori. Ora puoi acquisire facilmente il feedback che ti serve per ripetere e migliorare gli eventi a ogni nuova occasione.

SONDAGGI SUL COINVOLGIMENTO DEI DIPENDENTI E 360

Valuta le prestazioni dei dipendenti di pubblica sicurezza. Determina che cosa li motiva e ascolta la loro opinione sul lavoro, sui colleghi e sull'ambiente di lavoro, in modo da creare un luogo di lavoro più sicuro e più efficiente.

Accelera la produttività mantenendo impegnati i dipendenti

I professionisti nelle risorse umane e nei servizi al personale sono impegnati a sviluppare, assumere e far crescere una forza di lavoro pubblica produttiva. Con la tecnologia di Qualtrics puoi svolgere qualsiasi attività, dalla costruzione di sondaggi specifici fra i dipendenti alla gestione di programmi a tutto campo per il coinvolgimento dei dipendenti.

Qualtrics ha tutto ciò che serve per favorire la crescita e valutare le prestazioni e l'efficienza della forza lavoro.

COINVOLGIMENTO DEI DIPENDENTI GOVERNATIVI

Gestisci programmi a tutto campo per il coinvolgimento dei dipendenti. Misura e migliora facilmente l'impegno dei dipendenti per ottenere cittadini più felici e un governo più efficiente.

VALUTAZIONI DI PROGRAMMI E POLITICHE

Costruisci e distribuisci valutazioni e test sui dipendenti per garantire che tutti siano al passo con i programmi e le politiche più recenti all'interno dell'agenzia.

ONBOARDING FEEDBACK

Scopri come migliorare e personalizzare il processo di inserimento in modo che ogni dipendente pubblico possa "partire in quarta" e integrarsi facilmente con il team.

ANALISI DELL'USCITA

Scopri perché i dipendenti pubblici se ne vanno e individua le aree di miglioramento per trattenere la forza lavoro e renderla più forte.

VALUTAZIONI A 360°

Costruisci una forza lavoro pubblica ad alte prestazioni con le valutazioni personalizzabili dei feedback 360, per mettere i dipendenti al passo con la missione dell'agenzia.

Porta i cittadini dove vogliono andare

Con Qualtrics, le amministrazioni possono ottimizzare i trasporti, rispettare i requisiti ambientali e creare infrastrutture di trasporto migliori. Aiutiamo i governi a migliorare i tempi di arrivo a destinazione, favoriamo il valore economico, riduciamo le emissioni e unifichiamo le comunità attraverso la maggiore conoscenza dei trasporti.

FEEDBACK MOBILE DAI PASSEGGERI

Ottieni il feedback tramite sms in tempo reale, sondaggi in-app e e-mail estemporanee, in modo che i passeggeri possano condividere le informazioni su percorsi, servizi e modalità di trasporto. Controlla la frequenza del contatto e le opzioni di autoesclusione per assicurarti di raccogliere le informazioni che servono senza eccedere nei contatti con i passeggeri.

SODDISFAZIONE DEI CITTADINI E NPS®

Grazie ai tipi di domande NPS di Qualtrics, certificate da Bain, puoi combinare feedback momentanei e a lungo termine sulla soddisfazione dei passeggeri, ottenendo una visione più completa dell'esperienza dei cittadini.

OTTIMIZZAZIONE E CONVERSIONE NEL SITO WEB

Assicurati che i passeggeri abbiano tutte le informazioni che servono a loro per acquistare i documenti di viaggio o pianificare i loro percorsi inviando annunci mirati e informazioni promozionali in base al comportamento nel sito web.

CASE MANAGEMENT FEEDBACK IN TEMPO REALE

Risolvi i problemi dei passeggeri inoltrando automaticamente i reclami e/o le segnalazioni all'ufficio competente.

FEEDBACK SUL SITO WEB A LIVELLO DI PAGINA

Assicurati che i visitatori di sito web possano individuare le informazioni giuste in una data pagina e indirizzali ai siti secondari corretti.

SONDAGGI SUL COINVOLGIMENTO DEI DIPENDENTI E 360

Ascolta le opinioni dei dipendenti del trasporto pubblico sul loro lavoro, in modo da creare un ambiente di lavoro migliore e più efficiente, in grado di trattenere la forza lavoro.

Raccogli e distribuisci più rapidamente le informazioni al pubblico

Per gestire le percezioni e costruire relazioni forti con il pubblico è necessaria una tecnologia veloce e facile da usare, in modo da individuare il pubblico giusto e raccogliere i dati necessari per prendere decisioni informate. Comunque, poiché sappiamo che la comunicazione è una strada a doppio senso, ti abbiamo offerto la capacità di fare di più di una semplice raccolta di informazioni. Con Qualtrics, puoi agire in base a dati in tempo reale e distribuire i messaggi ai referenti principali, per costruire una migliore reputazione per l'agenzia e raggiungere gli obiettivi organizzativi.

FEEDBACK DEI CITTADINI IN TEMPO REALE

Raccoglie un feedback immediato attraverso SMS, e-mail e interazioni sul sito web, in modo da avere un'idea chiara di ciò che più importa ai cittadini. E, se vuoi rendere ancora più facile la ricerca, Qualtrics ti offre gli strumenti necessari per costruire un panel di partecipanti opt-in, in modo da ottenere feedback regolari da un gruppo di cittadini volontari.

CONTENUTO DINAMICO DEL SITO WEB

Indirizza il traffico verso le pagine giuste del tuo sito web per migliorare l'esperienza del cittadino e indurre la conversione. Con le funzioni di feedback a livello di pagina puoi capire quali elementi dell'esperienza online puoi sfruttare, e imparare come migliorare l'esperienza generale.

SODDISFAZIONE DEI CITTADINI E NPS®

Grazie ai tipi di domande NPS di Qualtrics, certificate da Bain, puoi combinare feedback momentanei e a lungo termine sulla soddisfazione dei passeggeri, ottenendo una visione più completa dell'esperienza dei visitatori.

A/B TEST

Prova le nuove funzionalità e le procedure interne del sito web per capire velocemente come possono incidere positivamente sull'esperienza del cittadino e migliorare le comunicazioni dell'amministrazione.

VERIFICA DELLA REPUTAZIONE DELL'AMMINISTRAZIONE PUBBLICA

Scopri come il nome dell'agenzia pubblica viene percepito in tutta la giurisdizione e tieni traccia delle percezioni dei cittadini per garantire che l'agenzia abbia una buona reputazione fra il pubblico.

FEEDBACK SULLA GESTIONE DEI CASI IN TEMPO REALE

Risolvi i problemi con i visitatori inoltrando automaticamente i reclami e/o le segnalazioni al team corretto.

REGISTRAZIONE AGLI EVENTI E FEEDBACK POST-EVENTO

Dagli eventi delle comunità sponsorizzati dall'amministrazione pubblica ai webinar on-line condotti dalle agenzie federali, dai voce ai cittadini attraverso i feedback post-evento.

DASHBOARD DINAMICI

Grazie ai dashboard dinamici basati sui ruoli e all'analisi mobile, i dati appaiono alle persone giuste a cui servono, in tempo reale.

ANALISI DI TESTO NATIVA

L'analisi del testo integrata permette di identificare gli argomenti o i prodotti principali di tendenza o la lacune nel servizio.

SONDAGGI SUL COINVOLGIMENTO DEI DIPENDENTI E 360

Scopri le opinioni relative alla carriera di tutti i dipendenti, dal funzionario addetto alle pubbliche informazioni, al responsabile dell'impegno nella comunità, e aiutali a identificare le aree di miglioramento e sviluppo.

Un modo sicuro per raccogliere e condividere i feedback

Garantire un'amministrazione digitale sicura, non solo rende più facile lo svolgimento del lavoro da parte dei dipendenti governativi, ma snellisce anche la comunicazione con i cittadini e aumenta l'impegno civico.

Qualtrics ti aiuta a semplificare i contatti con il cittadino, consolidare gli strumenti tecnologici e visualizzare facilmente tutti i dati, senza doverti preoccupare della sicurezza dei dati.

FEEDBACK SUL SITO WEB A LIVELLO DI PAGINA

Elimina le pesanti integrazioni con gli strumenti di feedback online. Con Qualtrics puoi avviare rapidamente interazioni e sondaggi sul sito web, che ti aiutano a capire quali singoli elementi di una pagina funzionano e come potete migliorare l'esperienza dei cittadini sul sito web.

FEEDBACK SULLA GESTIONE DEI CASI IN TEMPO REALE

Risolvi immediatamente i problemi con i cittadini inoltrando automaticamente i reclami e/o le segnalazioni al team corretto.

FEEDBACK NELL'APP

Consenti alle persone di interagire con la tua organizzazione e fornire il proprio feedback online su servizi ed esperienza, nel momento in cui utilizzano le applicazioni dell'organizzazione.

SVILUPPO PRODOTTI

Raccogli il feedback dei clienti sui nuovi prodotti all'inizio del ciclo di sviluppo per risparmiare tempo e denaro pubblico.

SONDAGGI SUL COINVOLGIMENTO DEI DIPENDENTI E 360

Scopri le opinioni di tutti, dal responsabile informatico all'amministratore dei sistemi, sul proprio ruolo lavorativo, sull'ambiente di lavoro e su qualsiasi altro fattore che potrebbe influire sull'impegno e sullo sviluppo della carriera. Crea team più efficienti e tratteni i dipendenti con le migliori prestazioni aumentandone il coinvolgimento.

Fondamenta più forti per una prosperità sostenibile

Le comunità di oggi sono stimolate a risparmiare energia e ad aggiornare le infrastrutture in modo da salvaguardare il futuro. Questo significa che le politiche locali su energia e infrastrutture richiedono più consapevolezza e condivisione da parte dei cittadini.

Grazie alla piattaforma più innovativa del mondo per l'esperienza del cittadino, puoi "sentire il polso" in tempo reale su ciò che i residenti sanno dei piani per la sostenibilità, rispondere immediatamente alle loro domande e agire rapidamente per educare e coinvolgere la comunità.

CONSAPEVOLEZZA E FEEDBACK DEI CITTADINI

Attraverso SMS, e-mail e interazioni sul sito web puoi educare i residenti sulle prassi migliori per la conservazione dell'energia e raccogliere un feedback immediato su qualsiasi elemento, dalle condizioni delle strada alle interruzioni di corrente, per avere un quadro chiaro di ciò che importa di più ai cittadini. Puoi anche creare costruire un panel di partecipanti opt-in, in modo da ottenere feedback regolari da un gruppo di cittadini volontari.

OTTIMIZZAZIONE DELLE TRANSAZIONI SUL SITO WEB

Grazie a una tecnologia che aiuta a raccogliere tutti gli elementi necessari, dal feedback a livello di pagina ai dati transazionali sulla soddisfazione, puoi rendere più facile ai cittadini il completamento del processo di pagamento delle tariffe e segnalare qualsiasi problema.

DASHBOARD DINAMICI

Grazie ai dashboard dinamici e basati sui ruoli, puoi fare in modo che i funzionari giusti possano visualizzare le esigenze di energia e infrastrutture della comunità che servite.

SODDISFAZIONE DEI CITTADINI E NPS®

Grazie alle domande NPS di Qualtrics, certificate da Bain, puoi combinare feedback momentanei e a lungo termine sulla soddisfazione dei cittadini per ottenere una visione più completa dell'esperienza dei cittadini. Qualtrics ti aiuta a misurare l'esperienza globale e ad agire in base all'esperienza dei cittadini nelle singole transazioni o nell'esperienza generale con la vostra organizzazione.

FEEDBACK SULLA GESTIONE DEI CASI IN TEMPO REALE

Risolvi i problemi con i cittadini inoltrando automaticamente i reclami e/o le segnalazioni al team corretto.

REGISTRAZIONE AGLI EVENTI E FEEDBACK POST-EVENTO

Dagli eventi locali dedicati all'efficienza energetica ai webinar di formazione online, ottimizza il processo di registrazione per migliorare la partecipazione e dare voce ai cittadini attraverso i feedback post-evento.

SONDAGGI SUL COINVOLGIMENTO DEI DIPENDENTI E 360

Ascolta le opinioni dei dipendenti pubblici statali e locali sul loro lavoro, in modo da creare un ambiente di lavoro migliore e più efficiente, in grado di trattenere la forza lavoro più produttiva.

Aziende migliori. Più talento. Economie più sane.

Lo sviluppo economico consiste nell'attirare aziende e talenti nella tua città e nella tua regione. Qualtrics aiuta i governi locali a raccogliere dati sulla crescita della forza lavoro e identificare quali industrie stanno crescendo di più e determinare dove investire e con quali fondi.

Grazie alla capacità di raccogliere feedback e distribuire comunicazioni online a specifici strati demografici, Qualtrics aiuta le organizzazioni a comprendere i contribuenti e utilizzare meglio i fondi pubblici per cambiare le politiche e catalizzare la crescita del business. Con un'amministrazione più intelligente e più efficiente potete contribuire allo sviluppo di aziende e comunità.

FEEDBACK SUI REFERENTI ECONOMICI

Raccogli il feedback da aziende locali, cittadini, ONG e agenzie governative per identificare le esigenze economiche e misurare la soddisfazione dei referenti.

SODDISFAZIONE DEL CITTADINO

Grazie ai tipi di domande NPS® di Qualtrics, certificate da Bain, puoi combinare feedback estemporanei e a lungo termine sulla soddisfazione, per misurare l'opinione di cittadini e clienti sulle singole interazioni e reagire di conseguenza, o ottenere una visione più completa dell'esperienza dei cittadini.

FEEDBACK SULLA GESTIONE DEI CASI IN TEMPO REALE

Risolvi i problemi con i visitatori inoltrando automaticamente i reclami e/o le segnalazioni al team o al funzionario corretto.

REGISTRAZIONE AGLI EVENTI E FEEDBACK POST-EVENTO

Dagli eventi locali dedicati alle aziende ai webinar online condotti a livello nazionale, ottimizza il processo di registrazione per migliorare la partecipazione e dare voce ai cittadini attraverso i feedback post-evento.

SONDAGGI SUL COINVOLGIMENTO DEI DIPENDENTI E 360

Ascolta le opinioni dei dipendenti pubblici addetti allo sviluppo economico sul loro lavoro, in modo da creare un ambiente di lavoro migliore e più efficiente, in grado di trattenere la forza lavoro più produttiva.

Ascolta la voce dei cittadini e favorisci decisioni più intelligenti per le campagne elettorali

Nei periodi di elezioni e campagne elettorali, la vita scorre alla svelta, ma perché accontentarti di "rimanere al passo" quando puoi essere un passo avanti? Con la piattaforma più innovativa al mondo per la ricerca e l'acquisizione dell'esperienza del cittadino, puoi ricevere rapidamente i suggerimenti degli elettori attraverso tutti i canali per promuovere le principali decisioni relative alla campagna elettorale e alle elezioni.

SEGMENTAZIONE DEGLI ELETTORI

Grazie alle nostre soluzioni per il campionamento, ti offriamo la capacità di caratterizzare i profilo degli elettori certi, campionare gli elettori iscritti, verificare la corrispondenza con le liste degli elettori e aggiungere dati.

FEEDBACK DEI VOTANTI

Attraverso SMS, e-mail e contatti mirati sul sito web puoi raccogliere un feedback immediato su qualsiasi argomento, dal comportamento dei funzionari pubblici all'esperienza online sul sito web, per avere un'idea più chiara di ciò che più importa ai cittadini.

DASHBOARD DINAMICHE

Grazie alle dashboard dinamiche basate sui ruoli, puoi vedere le posizioni dei candidati nel percorso verso le elezioni. Inoltre, con i report basati su ruoli e le analisi native dei testi, i direttori delle campagne possono ottenere una visione completa a tutto campo del processo elettorale, offrendo al resto del team solo un accesso limitato ai dati.

CONTENUTO DEL SITO WEB INDIRIZZATO AGLI ELETTORI

Indirizza il traffico alla parte appropriata del sito web, o distribuisci contenuti basati sul comportamento dei visitatori, in modo da migliorare l'esperienza di ogni elettore e favorire la partecipazione alla campagna elettorale e alle elezioni.

SONDAGGI SUL COINVOLGIMENTO DEI DIPENDENTI E 360

Comprendi le opinioni dei dipendenti pubblici che si occupano di campagne elettorali ed elezioni, in modo da creare un ambiente di lavoro migliore e più efficiente, in grado di trattenere e premiare la forza lavoro più produttiva.

REGISTRAZIONE AGLI EVENTI E FEEDBACK POST-EVENTO

Dalle manifestazioni locali in occasione delle campagne elettorali, alle raccolte di fondi, ottimizza il processo di registrazione per migliorare la partecipazione e dare voce ai cittadini attraverso i feedback post-evento.

Il quadro generale.
Ora appare a tutti su un'unica piattaforma.

BENVENUTO NEL FUTURO DEGLI INSIGHT