Software di feedback dei clienti
Raccogli e analizza il feedback dei clienti e intervieni di conseguenza con una potente piattaforma progettata per aiutarti a ottimizzare la customer experience. Avvia un dialogo con i clienti su ogni canale e trasforma il loro feedback in insight utili per incrementare la fedeltà e la spesa dei clienti.
Vuoi trasformare il feedback dei clienti in risultati concreti per il tuo business? Richiedi subito la tua demo gratuita.
16.000 brand e 99 delle 100 migliori scuole di business utilizzano Qualtrics
Dai una marcia in più al tuo programma di CX con la piattaforma per feedback clienti numero uno al mondo
ASCOLTA LA VOCE DEI TUOI CLIENTI. OVUNQUE SI TROVINO.
Inizia conversazioni con i clienti attraverso i loro canali preferiti: app mobile, siti web, e-mail, SMS, chatbot e molto altro ancora. Con Qualtrics hai ancora più occasioni per coinvolgere i tuoi clienti e raccogliere il feedback per migliorare la customer experience.
PREVEDI I COMPORTAMENTI FUTURI DEI CLIENTI
Il feedback dei clienti è solo l’inizio. Trasforma il feedback in insight con l’analisi predittiva che ti informa sulle prossime mosse dei clienti, come ad esempio quando sono a rischio abbandono. Ti offre gli strumenti giusti per intervenire e migliorare l’esperienza prima che sia troppo tardi.
METTI I CLIENTI AL CENTRO DELLA TUA STRATEGIA
Dai a tutti i membri della tua organizzazione il potere di offrire esperienze straordinarie ai clienti. Incorporando il feedback dei clienti e gli insight nelle mansioni quotidiane dei dipendenti tramite gli strumenti e i processi che utlizzano abitualmente, saranno sempre in contatto con i clienti e sapranno come intervenire per migliorare l’esperienza.
Insight sui clienti a cui tutti possono accedere
Passa dal feedback agli insight con pochi semplici clic: con iQ, il nostro motore di intelligenza predittiva, hai a portata di mano avanzate analisi statistiche, testuali, dei fattori chiave e strumenti di analisi predittiva. Seleziona in maniera automatica il test giusto, lo esegue e ti mostra i risultati in un linguaggio chiaro e comprensibile. Così saprai esattamente su cosa concentrarti per migliorare la customer experience.
Vuoi trasformare il feedback dei clienti in risultati concreti per il tuo business?
Le informazioni giuste alle persone giuste
Condividi in maniera automatica gli insight con le persone giuste all’interno dell’organizzazione. I tuoi dati vengono visualizzati su tabelle chiare e comprensibili attraverso dashboard basate sui ruoli che inviano insight in tempo reale alle persone che ne hanno più bisogno. In questo modo tutti possono accedere a informazioni utili e dettagliate sui clienti e intervenire di conseguenza.
Programmi progettati da esperti. Pronti all’uso
Avvia in pochissimo tempo un programma di feedback dei clienti leader nel settore. Con sondaggi predefiniti per ogni tipo di canale e programma, basta accedere, scegliere il programma e iniziare. Progettati tutti da esperti di CX, includono automazione e workflow in modo da poter essere immediatamente operativi.
Il software per il feedback dei clienti più votato
