Software di soddisfazione del cliente
- Analizza e confronta i punteggi CSAT e le altre metriche sulla soddisfazione del cliente per delineare un quadro completo
- Monitora i dati dei feedback su più piattaforme, tra cui anche le recensioni di terze parti e i social media
- Analizza automaticamente i feedback testuali su larga scala e scopri i trend generali per argomenti e sentiment
Vuoi scoprire come migliorare le relazioni con la clientela? Richiedi la tua demo gratuita oggi stesso.
13.000 brand e 99 delle 100 migliori scuole di business utilizzano Qualtrics
Aumenta la soddisfazione del cliente con Qualtrics
FEEDBACK OMNICANALE
Raccogli il feedback da ogni touchpoint del percorso del cliente tramite e-mail, SMS, intercept survey, raccolte offline e non solo.
APPRENDIMENTO AUTOMATICO BASATO SULL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Con il nostro nuovo motore di intelligenza predittiva puoi eseguire analisi del Sentiment, correlare automaticamente i tuoi dati per individuare i driver della soddisfazione ed eseguire modelli statistici avanzati con un semplice clic.
TRASFORMA GLI INSIGHT IN AZIONI
Con un sistema di ticketing a ciclo chiuso e dashboard basate su ruoli, potrai mantenere un follow-up diretto con i clienti e assicurare che i dati vengano forniti ai team appropriati.
Un unico sondaggio NPS® per tutti i canali
Migliora i tassi di risposta coinvolgendo i clienti su dispositivi e piattaforme che utilizzano già. Con NPS® su Qualtrics Customer Experience™ puoi raccogliere il feedback dei clienti attraverso:
- Chatbot e app di messaggistica
- Messaggio o SMS
- Dispositivi mobile
- App native
- Sondaggi offline
- E altro ancora
Migliora il livello di Soddisfazione del Cliente con Qualtrics.
Ampia gamma di sondaggi progettati da esperti
Ottieni dati utili e di alta qualità con ogni sondaggio cliente. Scegli tra una serie di modelli predefiniti progettati da esperti di sondaggi clienti altamente specializzati, oppure creane di nuovi e affida a ExpertReview la parte più gravosa del lavoro. Analizza automaticamente ogni domanda e suggerisce i miglioramenti da apportare prima dell’invio, permettendoti così di lanciare sempre e solo sondaggi basati sulle best practice.
Prevedi automaticamente il tasso di abbandono dei clienti
Identifica automaticamente i clienti a rischio e intervieni per ridurre il tasso di abbandono con Predict iQ. Una volta assimilati tutti i dati, dal volume di spesa alle visite ripetute, fino al feedback dei clienti, questo strumento formula dettagliate previsioni sui comportamenti futuri, permettendoti così di intervenire al momento giusto.
Il software per la soddisfazione del cliente più apprezzato
