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Software di Customer Experience

Qualtrics permette alle aziende di ricevere gli insight sull’esperienza del cliente e intervenire di conseguenza, il tutto in un’unica soluzione. Richiedi una demo personalizzata e ti mostreremo come sfruttare Qualtrics per progettare e ottimizzare esperienze straordinarie offerte dalla tua azienda.

Progetta un programma di customer experience in grado di aumentare la fidelizzazione dei clienti e il fatturato. Richiedi una demo oggi stesso.

16.000 brand e 99 delle 100 migliori scuole di business utilizzano Qualtrics


La piattaforma di ricerca CX più all’avanguardia nel mondo


Misura & Fissa valori di riferimento

Misura la customer experience in ogni touchpoint lungo il percorso del cliente e stabilisci i parametri su cui misurare le performance future.

Prevedi & Stabilisci le priorità

Prevedi e stabilisci le priorità in merito alle esigenze dei clienti e ai trend, identifica i fattori chiave che ne promuovono il coinvolgimento e l’esperienza e gestisci i risultati con dashboard e piani d’azione suddivisi in base al ruolo.

Monitora & Ottimizza

Monitora il comportamento dei consumatori su diversi segmenti di mercato, confronta la tua azienda con la concorrenza, conduci complesse ricerche accademiche e testa annunci pubblicitari e prodotti per una frazione del prezzo che pagheresti esternalizzando la ricerca.

Ascolta ogni singolo cliente e intervieni per fare la differenza

Interagisci con i tuoi clienti ovunque si trovino e ottieni feedback in tempo reale durante i momenti cruciali del percorso cliente. Con 27 canali e 128 fonti di dati che confluiscono in un’unica piattaforma, avrai una quadro completo delle necessità e delle opinioni dei clienti.

Spingiti oltre la semplice valutazione e apporta interventi in grado di generare un valore reale per l’azienda. Progettata per essere scalabile e sostenibile, CustomerXM aiuta a promuovere interventi mirati in ogni settore dell’organizzazione.

Tutto sulla fidelizzazione della clientela

Scopri tendenze, modelli e fattori chiave della fidelizzazione dei clienti con iQ, il nostro motore di intelligenza predittiva. Accedi a insight prescrittivi in maniera istantanea e concentrati sulle aree in grado di assicurare un impatto maggiore.

Pronto a portare la tua customer experience a un livello più alto?

Invia suggerimenti sugli interventi da intraprendere alle persone giuste

CustomerXM inoltra automaticamente i suggerimenti ai team competenti tramite gli strumenti che utilizzano normalmente, affinché possano intraprendere gli interventi necessari per ottimizzare soddisfazione, spesa e fedeltà dei clienti.

Le integrazioni drag and drop innescano automaticamente azioni nel CRM, nei sistemi di ticketing, nelle app di messaggistica e non solo, per creare un singolo Sistema di Azione incentrato sul cliente.

Il software di Customer Experience più votato


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