Prendi decisioni aziendali strategiche basate sui dati grazie alle potenti soluzioni d’analisi predittiva dei clienti.
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Insight predittivi a portata di clic
Porta avanti azioni capaci di trasformare la tua organizzazione
L'analisi dei clienti che migliora il tuo business
Ascolta e comprendi ogni cliente, in ogni touchpoint rilevante
Ottieni un quadro completo dell’esperienza cliente grazie alla potente tecnologia IA che analizza automaticamente ogni telefonata, social media, sito di recensioni si terze parti e personale di front-line.
Con la Directory XM, potrai inserire tutti i tuoi dati operativi e i dati sull’esperienza in un unico sistema di archiviazione incentrato sul cliente.
Insight predittivi a portata di clic
Tutti i tuoi feedback vengono analizzati automaticamente da Qualtrics iQ che ne individua le tendenze e i pattern per prevedere efficacemente i comportamenti dei clienti.
Gli insight personalizzati e gli interventi consigliati vengono generati in modo automatico e inviati direttamente alle persone giuste, così che possano intervenire per migliorare la soddisfazione, la spesa e la lealtà dei clienti.
Promuovi interventi efficaci per trasformare la tua organizzazione
Rispondi rapidamente ai clienti e offri nuove esperienze all’avanguardia con strumenti che ti aiutano a trasformare gli insight in strategie vincenti.
Dagli strumenti di pianificazione delle azioni e dal servizio di ticketing closed-loop alle integrazioni con tutti i sistemi e i software esistenti, come Salesforce.com e JIRA, sarai in grado di assegnare gli interventi giusti alle persone giuste all’interno dell’organizzazione e promuovere la centralità del cliente in tutta l’organizzazione.
Soluzioni di analisi dei clienti all’avanguardia
Analisi iQ: la potente IA analizza automaticamente ogni telefonata, messaggio, social media, sito di recensioni di terze parti e dipendenti di front-line.
Segmentazione clienti: gli interventi consigliati vengono generati e inviati in modo automatico e direttamente alle persone giuste, in modo che possano intervenire per migliorare la soddisfazione, la spesa e la lealtà dei clienti.
Una piattaforma: tutti i dati operativi e dati sull’esperienza in un unico sistema di archiviazione incentrato sul cliente.
In qualunque modo lavori, semplicemente funziona
Integra perfettamente il tuo sistema di follow-up closed-loop con gli strumenti e i processi che utilizzi abitualmente, come Slack, Zendesk e molti altri.
I clienti valutano Qualtrics come numero 1 tra i software per l’analisi clienti
Il pubblico si è espresso. Qualtrics è fiera del suo successo come pioniera della XM e leader tra i software per l’analisi clienti, posizionandosi nel quadrante superiore destro sul sito indipendente di recensioni software N°1.
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