Dai feedback in tempo reale alla risoluzione delle problematiche in un attimo.
Richiedi una DemoPresta ascolto a ogni cliente, in ogni touchpoint rilevante
Insight predittivi a portata di clic
Porta avanti azioni capaci di trasformare la tua organizzazione
Feedback del cliente a 360 gradi
La potente IA analizza automaticamente ogni telefonata, social media, sito di recensioni di terze parti e dipendente di front-line.
Avvia conversazioni con i tuoi clienti come e dove preferiscono, tramite e-mail, SMS, web, app mobile, dispositivi indossabili, dispositivi IoT e altro ancora.
Per tutti, su ogni canale e in qualsiasi momento
Con più canali di distribuzione di chiunque altro, Qualtrics può raggiungere tutti.
- Sondaggi via e-mail
- Sondaggi via SMS
- Gestione del panel
- Mobile e web
- Social
- QR Codes®
- Sondaggi di ricerca di mercato
- Sondaggi post-acquisto
- Sondaggi offline
Insight predittivi a portata di clic
Tutti i tuoi feedback vengono analizzati automaticamente da Qualtrics iQ che ne individua le tendenze e i pattern per prevedere efficacemente i comportamenti dei clienti.
Gli insight personalizzati e gli interventi consigliati vengono generati in modo automatico e inviati direttamente alle persone giuste, così che possano intervenire per migliorare la soddisfazione, la spesa e la lealtà dei clienti.
Promuovi interventi efficaci per trasformare la tua organizzazione
Rispondi rapidamente ai clienti e offri nuove esperienze all’avanguardia con strumenti che ti aiutano a trasformare gli insight in strategie vincenti.
Dagli strumenti di pianificazione delle azioni e dal servizio di ticketing closed-loop alle integrazioni con tutti i sistemi e i software esistenti, come Salesforce.com e JIRA, sarai in grado di assegnare gli interventi giusti alle persone giuste all’interno dell’organizzazione e promuovere la centralità del cliente in tutta l’organizzazione.
Dal feedback dei clienti alla risoluzione delle problematiche in un attimo
Monitora ogni interazione con il cliente su tutte le tue piattaforme
I trigger automatici permettono ai tuoi dipendenti di intervenire prontamente
Prevedi il comportamento dei clienti e riduci il tasso di abbandono
I clienti eleggono Qualtrics N° 1 tra i software per il feedback dei clienti
Il pubblico si è espresso. Qualtrics è fiera del suo successo come pioniera della XM e leader nel settore di software per il feedback dei clienti, posizionandosi nel quadrante superiore destro sul sito indipendente di recensioni software N°1.
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