Misura la soddisfazione del cliente
Qualtrics Customer Experience è la Piattaforma più scalabile al mondo per il miglioramento della customer experience: permette con semplicità di monitorare, rispondere e migliorare ogni contatto che il cliente ha con la vostra Azienda, in ogni momento della Customer Journey, aiutandovi a prendere decisioni basate sui feedback dei clienti.
- Raccogli i dati dei clienti ad ogni contatto
- Rivela le opinioni grazie alle analisi del testo e all’intelligenza predittiva
- Identifica automaticamente i fattori chiave della customer experience
- Agisci su ogni problematica rilevata con un intervento mirato
Osserva come puoi migliorare l’esperienza del cliente - Prenota oggi stesso una demo gratuita.
“Qualtrics ci aiuta a raggiungere ogni giorno la vera centralità del cliente”
“Alla resa dei conti, le informazioni ricavate dai dati Qualtrics fanno la differenza e stanno cambiando il modo in cui conduciamo l’attività a livello globale.”
“Qualtrics è lo spartiacque tra successo e fallimento. È semplice.”
Dai dati alle informazioni
Trasforma i dati in azioni con la piattaforma per la Customer Experience più agile al mondo.
Dotato della tecnologia iQ, il nostro motore di intelligenza predittiva, Qualtrics Customer Experience fa automaticamente emergere indicazioni profonde e predice i fattori chiave dell’esperienza del tuo cliente per:
Ottimizza l’acquisizione dei clienti
Migliora la fidelizzazione e la fedeltà degli stessi
Aumentare la quota di portafoglio
Costruzione della consapevolezza e del capitale del marchio
Perché scegliere Qualtrics?
FEEDBACK SU OGNI CANALE
Raccogli feedback in ogni fase del percorso del cliente attraverso e-mail, SMS, intercettazioni di siti Web, raccolte offline e altro.
APPRENDIMENTO AUTOMATICO BASATO SULL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Con il nostro nuovo motore di intelligenza predittiva, potrai eseguire analisi del Sentiment, correlare automaticamente i tuoi dati per scoprire i fattori di soddisfazione ed eseguire modelli statistici avanzati con un singolo clic.
TRASFORMARE LE INTUIZIONI IN AZIONI
Con un sistema di ticketing conclusivo e dashboard basati sui ruoli, potrai mantenere un contatto successivo direttamente con i clienti e assicurarti che i dati giusti vengano forniti ai team giusti.