QUALTRICS PER IL SETTORE PUBBLICO

Costruisci una pubblica amministrazione che funzioni per i cittadini

La città di Las Vegas ha utilizzato Qualtrics per accelerare le transazioni online e aumentare la soddisfazione dei cittadini. Guarda cosa può fare per te Qualtrics.

Richiedi una demo
Approfondimenti che creano comunità sane

Alle autorità che si occupano della sanità pubblica Qualtrics rende più facile automatizzare le procedure sanitarie e comunicare con i cittadini al fine di costruire comunità più sane e più soddisfatte.

Con la nostra piattaforma gli utenti sono completamente autonomi. Possono raccogliere dati sulle strutture, gestire inventari di forniture mediche o indirizzare le risorse per ottimizzare le operazioni, senza dover dipendere da terze parti lente e costose. E poiché sappiamo che la privacy dei pazienti e la sicurezza dei dati sono la priorità, abbiamo sviluppato innovative funzionalità di sicurezza in modo da poter garantire la conformità HIPAA. Sei il benvenuto.

Feedback dei pazienti

Raccogli feedback sulla condotta di medici e infermieri, valuta la soddisfazione della struttura e raccogli informazioni su qualsiasi altro fattore relativo all'esperienza del paziente. Con i nostri strumenti di distribuzione omnicanale, puoi comunicare attraverso e-mail, SMS o qualsiasi altro mezzo online.

Sondaggi sul monitoraggio delle malattie e dell'abuso di sostanze

Rimani in contatto con i pazienti, attuali e precedenti, affetti da malattie o abuso di sostanze, per seguire sintomi, progressi e consapevolezza dello stato di salute.

Gestione di casi in tempo reale

Indirizza i reclami o i problemi dei pazienti all'ufficio competente, in modo da risolverli in tempo reale attraverso notifiche via e-mail, SMS o dall'interno della piattaforma Qualtrics.

Assessment delle scorte

Identifica e soddisfa velocemente le esigenze di scorte degli ospedali o delle cliniche.

Registrazione agli eventi e feedback post-evento

Consenti a cittadini e partecipanti di registrarsi a qualsiasi evento, dalle manifestazioni locali sulla sanità pubblica ai webinar online, quindi invia loro dei sondaggi\feedback post-evento per scoprire le loro impressioni a ottenere le informazioni che ti servono per indirizzare gli eventi futuri.

Feedback sul sito web a livello di pagina

Assicurati che i visitatori possano individuare le informazioni giuste e sapere che li hai indirizzati ai siti secondari giusti in cui possono completare le transazioni e interagire nel modo a loro necessario.

Sondaggi sulla Employee Engagement e 360

Valuta le prestazioni di tutti, dagli amministratori della sanità pubblica ai medici. Determina le loro motivazioni e la loro opinione su lavoro, colleghi e ambiente. Ti aiuteranno a creare un ambiente di lavoro più efficiente e salutare.

Condivisione di dati in tempo reale fra i governi

Grazie ai protocolli di sicurezza più potenti, puoi condividere i dati pubblici più critici sulla salute con le organizzazioni governative globali.

Fai tornare cittadini e visitatori

Non sono solo i cittadini a sostenere la tua economia. Turismo, parchi, strutture ed eventi sono tutti parte di una florida comunità. Che ti servano informazioni sui visitatori in cerca di hotel nella tua città o che stia cercando di contattare i genitori interessati a lezioni di nuoto presso il centro della comunità, la nostra piattaforma ti aiuta a conoscere i visitatori e a fornire le informazioni e le esperienze cui sono interessati.

Ottimizzazione delle transazioni sul sito web

Aiuta le persone a prenotare campeggi e hotel, acquistare biglietti per attrazioni locali o registrarsi per gli eventi sportivi locali. Indipendentemente da ciò che stanno cercando i visitatori del tuo sito, puoi intercettarli con le informazioni giuste per aiutarli a effettuare registrazioni online e conversioni.

Soddisfazione dei cittadini e NPS®

Grazie ai tipi di domande NPS di Qualtrics, certificate da Bain, puoi combinare feedback momentanei e a lungo termine sulla soddisfazione dei cittadini, ottenendo una visione più completa dell'esperienza dei cittadini e dei turisti. Qualtrics ti aiuta a misurare la Customer Experience e a reagire all'opinione dei tuoi clienti sulle singole transazioni o sull'esperienza generale con la tua organizzazione.

Feedback sulla gestione dei casi in tempo reale

Risolvi i problemi dei visitatori del sito, di un parco o di una sede inoltrando automaticamente i reclami e/o le segnalazioni all'ufficio competente.

Soddisfazione dopo la registrazione e l'interazione

Impara come migliorare i processi di registrazione per capire quanto sono soddisfatti i cittadini delle strutture, dei corsi, dei siti o delle altre offerte.

Sondaggi sulla Employee Engagement e 360

Ascolta le opinioni dei dipendenti pubblici sul loro lavoro, in modo da creare un ambiente di lavoro migliore e più efficiente.

Comportamento del consumatore

Usa Qualtrics per capire perché le persone acquistano accessi ai centri ricreativi, visitano particolari attrazioni o effettuano acquisti, quindi usa queste informazioni per aumentare le vendite.

Contenuto dinamico del sito web

Indirizza il traffico sulle pagine giuste del sito web in modo da migliorare l'esperienza dell'utente e favorire la conversione.

Proteggere le comunità con trasparenza e fiducia

I cittadini desiderano sapere che le forze dell'ordine e il governo stanno facendo tutto il possibile per garantirne la sicurezza. Qualtrics aiuta le autorità di pubblica sicurezza a creare maggiore trasparenza in modo che i cittadini sappiano che gli agenti del governo sono lì a proteggere comunità e singoli individui.

In che modo? Qualtrics offre alle forze di pubblica sicurezza una tecnologia flessibile che permette di compiere qualsiasi attività, dal raccogliere il feedback dei cittadini sul comportamento dei funzionari all'educazione dei cittadini su prassi raccomandate per la sicurezza.

Avvisi per la sicurezza sul sito web

Mantieni informati e sicuri i cittadini con allarmi in tempo reale relativi alla sicurezza sui siti web del governo.

Reclutamento nelle forze dell'ordine

Diffondi le opportunità di impiego nelle forze di pubblica sicurezza e distribuisci comunicazioni online e tramite SMS per contattare i possibili candidati.

Feedback dei cittadini

Attraverso SMS, e-mail e contatti mirati sul sito web puoi raccogliere un feedback immediato su qualsiasi argomento, dal comportamento dei funzionari all'esperienza online sul sito web, per avere un'idea più chiara di ciò che più importa ai cittadini.

Soddisfazione relazionale e transazionale del cittadino

Raccogli facilmente feedback su una singola interazione o un gruppo di interazioni correlate con funzionari o autorità di pubblica sicurezza. Usa i tipi di domande NPS di Qualtrics, certificati da Bain, per garantire accuratezza.

Registrazione ai programmi governativi

Indipendentemente dal programma a cui si iscrivono i cittadini, dall'educazione stradale scolastica ai comportamenti in caso d'emergenza, Qualtrics snellisce il processo di registrazione con strumenti online per il coinvolgimento e moduli di facile utilizzo.

Feedback dopo gli eventi

Ti aiutiamo a valutare l'efficacia di programmi ed eventi indipendentemente dal fatto che stia eseguendo eventi di sicurezza pubblica all'interno delle scuole o di reclutamento per il college. Ora puoi acquisire in tutta semplicità il feedback di cui hai bisogno per ripetere e migliorare gli eventi ogni volta che li ospiti.

Sondaggi sulla Employee Engagement e 360

Valuta le prestazioni dei tuoi dipendenti di sicurezza locali. Scopri le loro motivazioni e cerca di capire la loro opinione su lavoro, colleghi e ambiente in modo da poter creare un ambiente di lavoro più sicuro ed efficiente.

Accelera la produttività mantenendo impegnati i dipendenti

In qualità di professionista delle risorse umane e dei servizi al personale, devi impegnarti a sviluppare, coinvolgere e far crescere una forza lavoro di governo produttiva. Con la tecnologia di Qualtrics puoi fare tutto: dalla realizzazione di semplici sondaggi sui dipendenti ad hoc all'esecuzione di programmi di Employee Engagement su vasta scala.

Qualtrics ha tutto ciò che serve per favorire la crescita e valutare le prestazioni e l'efficienza della forza lavoro.

Coinvolgimento dei dipendenti governativi

Esegui programmi di Employee Engagement end-to-end per costruire una forza lavoro più coinvolta e produttiva. Valuta e migliora in tutta semplicità la Employee Engagement per creare cittadini più felici e un governo più efficiente.

Assessment di programmi e politiche

Costruisci e distribuisci assessment e test sui dipendenti per garantire che tutti siano al passo con i programmi e le politiche più recenti all'interno dell'ente.

Onboarding feedback

Scopri come migliorare e personalizzare il processo di inserimento in modo che ogni dipendente pubblico possa "partire in quarta" e integrarsi facilmente con il team.

Exit Insights

Scopri perché i dipendenti pubblici se ne vanno e individua le aree di miglioramento per trattenere la forza lavoro e renderla più forte.

Valutazioni a 360°

Costruisci una forza lavoro pubblica ad alte prestazioni con le valutazioni personalizzabili dei feedback 360, per mettere i dipendenti al passo con la missione dell'ente.

Porta i cittadini dove vogliono andare

Qualtrics consente alle amministrazioni di ottimizzare i trasporti, soddisfare i requisiti ambientali e creare una migliore infrastruttura di trasporto in modo più semplice. Aiutiamo le amministrazioni a migliorare il tempo stimato per raggiungere la destinazione, aumentare il valore economico, ridurre le emissioni e unire le comunità raccogliendo informazioni sui trasporti.

Feedback mobile dai passeggeri

Ottieni feedback in tempo reale tramite SMS, sondaggi in-app e e-mail attivate in modo che i passeggeri possano condividere informazioni su vie, servizi e modalità di trasporto. Controlla la frequenza dei contatti e i rifiuti per essere certo di raccogliere le informazioni di cui hai bisogno senza contattare eccessivamente i passeggeri.

Soddisfazione dei cittadini e NPS®

Grazie ai tipi di domande NPS di Qualtrics, certificate da Bain, puoi combinare feedback momentanei e a lungo termine sulla soddisfazione dei passeggeri, ottenendo una visione più completa dell'esperienza dei cittadini.

Ottimizzazione e conversione nel sito web

Assicurati che i passeggeri abbiano tutte le informazioni che servono a loro per acquistare i documenti di viaggio o pianificare i loro percorsi inviando annunci mirati e informazioni promozionali in base al comportamento nel sito web.

Feedback sulla gestione dei casi in tempo reale

Risolvi i problemi dei passeggeri inoltrando automaticamente i reclami e/o le segnalazioni all'ufficio competente.

Feedback sul sito web a livello di pagina

Assicurati che i visitatori di sito web possano individuare le informazioni giuste in una data pagina e indirizzali ai siti secondari corretti.

Sondaggi sulla Employee Engagement e 360

Ascolta le opinioni dei dipendenti del trasporto pubblico sul loro lavoro, in modo da creare un ambiente di lavoro migliore e più efficiente, in grado di trattenere la forza lavoro.

Raccogli e distribuisci più rapidamente le informazioni al pubblico

Guidare le percezioni e costruire relazioni forti con il pubblico richiede una tecnologia veloce e facile da utilizzare in modo da potersi rivolgere agli audience giusti e raccogliere i dati necessari per prendere decisioni informate. Ma poiché sappiamo che la comunicazione è una strada a due vie, ti abbiamo dato la possibilità di fare molto più che raccogliere informazioni. Con Qualtrics, puoi agire sui dati in tempo reale e fornire i messaggi giusti alle parti interessate chiave aiutandoti a costruire un brand dell'ente più forte e raggiungere obiettivi organizzativi.

Feedback dei cittadini in tempo reale

Raccogli feedback immediati tramite SMS, e-mail e contatti mirati sul sito web per avere un'idea più chiara di ciò che più interessa alla maggior parte dei cittadini. E se desideri rendere la ricerca ancora più semplice, Qualtrics ti offre gli strumenti per costruire un panel di soggetti rispondenti consenzienti in modo da poter raccogliere regolare feedback da un gruppo di cittadini interessati.

Contenuto dinamico del sito web

Indirizza il traffico sulle pagine giuste del sito web per migliorare l'esperienza del cittadino e favorire la conversione. Con funzionalità di feedback a livello di pagina puoi comprendere quali elementi dell'esperienza online sfruttare e imparare come migliorare l'esperienza complessiva.

Soddisfazione dei cittadini e NPS®

Grazie ai tipi di domande NPS di Qualtrics, certificate da Bain, puoi combinare feedback momentanei e a lungo termine sulla soddisfazione dei passeggeri, ottenendo una visione più completa dell'esperienza dei visitatori.

A/B Testing

Prova le nuove funzionalità e le procedure interne del sito web per capire velocemente come possono incidere positivamente sull'esperienza del cittadino e migliorare le comunicazioni dell'amministrazione.

Verifica della reputazione dell'amministrazione pubblica

Scopri come il nome dell'ente pubblico viene percepito in tutta la giurisdizione e tieni traccia delle percezioni dei cittadini per garantire che abbia una buona reputazione fra il pubblico.

Feedback sulla gestione dei casi in tempo reale

Risolvi i problemi con i visitatori inoltrando automaticamente i reclami e/o le segnalazioni al team corretto.

Registrazione agli eventi e feedback post-evento

Dagli eventi delle comunità sponsorizzati dall'amministrazione pubblica ai webinar on-line condotti dalle agenzie federali, dai voce ai cittadini attraverso i feedback post-evento.

Dashboard dinamici

Grazie ai dashboard dinamici basati su ruoli e all'analisi mobile, i dati appaiono alle persone giuste a cui servono, in tempo reale.

Analisi del testo nativa

L'analisi del testo integrata permette di identificare gli argomenti o i prodotti principali di tendenza o le lacune nel servizio.

Sondaggi sulla Employee Engagement e 360

Scopri le opinioni relative alla carriera di tutti i dipendenti, dal funzionario addetto alle pubbliche informazioni, al responsabile dell'impegno nella comunità, e aiutali a identificare le aree di miglioramento e sviluppo.

Un modo sicuro per raccogliere e condividere i feedback

Garantire un'amministrazione digitale sicura non solo rende più facile lo svolgimento del lavoro da parte dei dipendenti governativi, ma snellisce anche la comunicazione con i cittadini e aumenta l'impegno civico.

Qualtrics ti aiuta a semplificare i contatti con il cittadino, consolidare gli strumenti tecnologici e visualizzare facilmente tutti i dati, senza doverti preoccupare della sicurezza dei dati.

Feedback sul sito web a livello di pagina

Elimina integrazioni complesse con strumenti di feedback online. Con Qualtrics puoi lanciare rapidamente inviti popup e sondaggi sul sito web per aiutarti a capire i singoli elementi della pagina che funzionano e come puoi migliorare l'esperienza dei tuoi cittadini sul sito web.

Feedback sulla gestione dei casi in tempo reale

Risolvi immediatamente i problemi con i cittadini inoltrando automaticamente i reclami e/o le segnalazioni al team corretto.

Feedback nell'app

Consenti alle persone di interagire con la tua organizzazione e fornire il proprio feedback online su servizi ed esperienza, nel momento in cui utilizzano le applicazioni dell'organizzazione.

Sviluppo prodotti

Raccogli il feedback dei cittadini sui nuovi prodotti all’inizio del processo di sviluppo per ridurre tempi e costi.

Sondaggi sulla Employee Engagement e 360

Scopri le opinioni relative al ruolo professionale, all'ambiente di lavoro e agli altri fattori che influiscono sul coinvolgimento e sullo sviluppo professionale di tutti i dipendenti, dal Chief Information Officer all'amministratore dei sistemi. Crea team più efficienti e conserva i soggetti con le migliori prestazioni attraverso la Employee Engagement.

Fondamenta più forti per una prosperità sostenibile

Le comunità moderne sentono la pressione di ridurre il consumo di energia e di ammodernare le infrastrutture in modo da poter garantire un futuro. Questo significa che le politiche su energia e infrastrutture richiedono una maggiore consapevolezza e sostegno da parte dei cittadini.

Grazie alla piattaforma più innovativa del mondo per l'esperienza del cittadino, puoi "sentire il polso" in tempo reale su ciò che i residenti sanno dei piani per la sostenibilità, rispondere immediatamente alle loro domande e agire rapidamente per educare e coinvolgere la comunità.

Consapevolezza e feedback dei cittadini

Attraverso SMS, e-mail e inviti popup sul sito web puoi educare i residenti sulle prassi raccomandate per la riduzione dello spreco di energia e raccogliere un feedback immediato su qualsiasi aspetto, dalle condizioni delle strade alle interruzioni di energia, per avere un'idea più chiara di ciò che più preme ai cittadini. Puoi inoltre creare il tuo panel di soggetti rispondenti consenzienti per raccogliere feedback regolari da un gruppo di cittadini interessati.

Ottimizzazione delle transazioni sul sito web

Grazie a una tecnologia che aiuta a raccogliere tutti gli elementi necessari, dal feedback a livello di pagina ai dati transazionali sulla soddisfazione, puoi rendere più facile ai cittadini il completamento di pagamenti e la segnalazione di qualsiasi problema.

Dashboard dinamici

Grazie a dashboard dinamici basati su ruoli, puoi fare in modo che i funzionari giusti possano visualizzare il fabbisogno di energia e infrastrutture della comunità che servi.

Soddisfazione dei cittadini e NPS®

Grazie ai tipi di domande NPS di Qualtrics, certificate da Bain, puoi combinare feedback momentanei e a lungo termine sulla soddisfazione dei passeggeri, ottenendo una visione più completa dell'esperienza dei cittadini. Qualtrics ti aiuta a misurare e a reagire alle opinioni dei clienti sulle singole transazioni o sull'esperienza complessiva con la tua organizzazione.

Feedback sulla gestione dei casi in tempo reale

Risolvi i problemi con i cittadini inoltrando automaticamente i reclami e/o le segnalazioni al team corretto.

Registrazione agli eventi e feedback post-evento

Dagli eventi locali dedicati all'efficienza energetica ai webinar di formazione online, ottimizza il processo di registrazione per migliorare la partecipazione e dare voce ai cittadini attraverso i feedback post-evento.

Sondaggi sulla Employee Engagement e 360

Ascolta le opinioni dei dipendenti pubblici statali e locali sul loro lavoro, in modo da creare un ambiente di lavoro migliore e più efficiente, in grado di trattenere la forza lavoro più produttiva.

Aziende migliori. Più talento. Economie più sane.

Lo sviluppo economico intende attirare aziende e talenti nella tua città, regione e stato. Qualtrics aiuta i governi locali a raccogliere dati sulla crescita della forza lavoro per identificare quali settori stiano crescendo maggiormente e determinare per cosa investire e appropriarsi di fondi.

Con la possibilità di raccogliere feedback e fornire comunicazioni online a una popolazione specifica, Qualtrics aiuta le organizzazioni a comprendere e utilizzare meglio i fondi fiscali per modificare le policy e catalizzare la crescita aziendale. Con un governo più intelligente ed efficiente è possibile creare aziende e comunità in forte espansione.

Feedback sui referenti economici

Raccogli il feedback da aziende locali, cittadini, ONG e agenzie governative per identificare le esigenze economiche e misurare la soddisfazione dei referenti.

Soddisfazione del cittadino

Grazie ai tipi di domande NPS® di Qualtrics, certificate da Bain, puoi combinare feedback estemporanei e a lungo termine sulla soddisfazione, per misurare l'opinione di cittadini e clienti sulle singole interazioni e reagire di conseguenza, o ottenere una visione più completa dell'esperienza dei cittadini.

Feedback sulla gestione dei casi in tempo reale

Risolvi i problemi con i visitatori inoltrando automaticamente i reclami e/o le segnalazioni al team o al funzionario corretto.

Registrazione agli eventi e feedback post-evento

Dagli eventi locali dedicati alle aziende ai webinar online condotti a livello nazionale, ottimizza il processo di registrazione per migliorare la partecipazione e dare voce ai cittadini attraverso i feedback post-evento.

Sondaggi sulla Employee Engagement e 360

Ascolta le opinioni dei dipendenti pubblici addetti allo sviluppo economico sul loro lavoro, in modo da creare un ambiente di lavoro migliore e più efficiente, in grado di trattenere la forza lavoro più produttiva.

Ascolta la voce dei cittadini e favorisci decisioni più intelligenti per le campagne elettorali

Nel mondo delle elezioni e delle campagne, la vita scorre velocemente, ma perché accontentarsi di "non restare indietro" quando puoi essere un passo avanti? Con la piattaforma di ricerca ed esperienza del cittadino più innovativa del mondo puoi rapidamente raccogliere indizi dai componenti attraverso tutti i canali per prendere decisioni chiave su campagne ed elezioni.

Segmentazione degli elettori

Grazie alle nostre soluzioni per il campionamento, ti offriamo la capacità di caratterizzare il profilo degli elettori certi, campionare gli elettori iscritti, verificare la corrispondenza con le liste degli elettori e aggiungere dati.

Feedback dei votanti

Attraverso SMS, e-mail e contatti mirati sul sito web puoi raccogliere un feedback immediato su qualsiasi argomento, dal comportamento dei funzionari pubblici all'esperienza online sul sito web, per avere un'idea più chiara di ciò che più importa ai cittadini.

Dashboard dinamici

I dashboard dinamici basati sui ruoli di Qualtrics ti consentono di visualizzare come sta andando la campagna elettorale dei candidati. E con il reporting basato su ruoli e analisi del testo native, la tua leadership della campagna può ottenere una visione completa del processo elettivo consentendo agli altri accesso limitato ai dati.

Contenuto del sito web indirizzato agli elettori

Indirizza il traffico alla parte appropriata del sito web, o distribuisci contenuti basati sul comportamento dei visitatori, in modo da migliorare l'esperienza di ogni elettore e favorire la partecipazione alla campagna elettorale e alle elezioni.

Sondaggi sulla Employee Engagement e 360

Comprendi le opinioni dei dipendenti pubblici che si occupano di campagne elettorali ed elezioni, in modo da creare un ambiente di lavoro migliore e più efficiente, in grado di trattenere e premiare la forza lavoro più produttiva.

Registrazione agli eventi e feedback post-evento

Dalle manifestazioni locali in occasione delle campagne elettorali, alle raccolte di fondi, ottimizza il processo di registrazione per migliorare la partecipazione e dare voce ai cittadini attraverso i feedback post-evento.

Fornitura al massimo livello degli standard di sicurezza amministrativa

CONFORMITÀ FISMA

CONFORMITÀ FISMA

Qualtrics soddisfa tutti i requisiti elencati nella Sezione 3, ovvero consapevolezza e formazione, risposta agli incidenti, protezione multimediale e valutazione del rischio.

FEDRAMP IN-PROCESS

FEDRAMP IN-PROCESS

Qualtrics è attualmente presente nell'elenco del sito Web GSA come "In-Process" per ottenere una certificazione FEDRAMP a un livello moderato

CRITTOGRAFIA AES-256

CRITTOGRAFIA AES-256

Le preoccupazioni maggiori di Qualtrics riguardano la protezione e l'affidabilità dei dati del cliente. Tutti i dati archiviati o in transito sono protetti da crittografia.

standard di sicurezza governativi

Accesso in tempo reale a ciò che dovrebbe guidare
il governo

COSA VOGLIONO CITTADINI E DIPENDENTI

Customer Experience

Costruisci una maggiore fedeltà al brand chiedendo ai clienti della loro esperienza e agendo in base al loro feedback.

Employee Insights

Dipendenti felici creano clienti felici. Identifica le motivazioni del coinvolgimento dei dipendenti e la soddisfazione nel condurre interazioni positive con i clienti.

Ricerche di mercato

Comprendi a fondo il tuo mercato e anticipa le aspettative della clientela.