Passo 4: Impostazione dei messaggi
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sui messaggi
Impostare messaggi chiari e non ambigui è la chiave per un progetto 360 di successo. Una forte strategia di comunicazione interna precedente al lancio può aiutare a migliorare i tassi di risposte. Inoltre, la comunicazione chiara in messaggi e-mail e messaggi di sistema è particolarmente importante, specialmente per certi flussi di lavoro, come quelli in cui possono essere nominati i valutatori.
Il primo passaggio è quello di adottare misure per garantire la consegna di successo delle e-mail. Consulta la pagina di supporto " Utilizzo di un indirizzo mittente personalizzato " per scoprire le opzioni disponibili per personalizzare l'indirizzo "Da" delle tue e-mail. Contatta il Supporto Qualtrics qualora dovesse essere richiesta qualsiasi configurazione.
Opzioni del messaggio
Prima di inviare i primi inviti, è necessario configurare diverse opzioni. Queste opzioni si trovano nella sezione "Opzioni " della scheda " Messaggi " e comprendono quanto segue:
- Consentire ai soggetti di inviare promemoria ai valutatori.
- Invia automaticamente gli inviti ai nuovi valutatori.
- Unire gli inviti e i promemoria inviati tramite e-mail da un’unica distribuzione di messaggi.
- Includere le credenziali di accesso per i valutatori esterni.
Per ulteriori informazioni su queste impostazioni, consultare la sezione " Opzioni dei messaggi".
Inviti e messaggi di promemoria
Le e-mail più comunemente usate per almeno tutti i flussi di lavoro sono Invito del soggetto, Invito del valutatore e promemoria associati. Consulta questo documento per trovare modelli utili che ti aiutino a trovare spunti per i tuoi messaggi.
Le componenti chiave di questi messaggi dovrebbero includere
- Scadenze per completare il sondaggio
- Requisiti specifici del flusso di lavoro (ad esempio, “Devi nominare ‘X’ valutatori.”)
- Link per accedere al sondaggio
- Qualsiasi informazione specifica relativa all’accesso al sondaggio (ad esempio, link o password unici)
- Dove andare se i partecipanti hanno domande
Consiglio Q: se includi le credenziali di accesso nei tuoi messaggi, per motivi di sicurezza la password non verrà visualizzata dai partecipanti che hanno effettuato l'accesso al proprio portale e hanno modificato la password. Ti consigliamo di inserire una breve nota nella tua e-mail per spiegare questa situazione, ad esempio: “Nota: se hai già effettuato l’accesso al tuo portale partecipante e hai modificato la password, quest’ultima verrà omessa da questa e-mail per motivi di sicurezza.” Se non ricordi la password, vai alla pagina di accesso e seleziona “Hai dimenticato la password? ” per reimpostarla.”
Per informazioni complete su tutti gli elementi della scheda Messaggi, consulta la pagina di supporto dedicata ai messaggi e-mail.
Consiglio Q: si noti che sono disponibili ulteriori messaggi legati a diverse opzioni nei flussi di lavoro di approvazione delle nomine e di accessibilità dei rapporti. Una volta attivata nelle Opzioni PARTECIPANTI, accanto all'opzione apparirà l'icona Modifica e-mail che, una volta cliccata, reindirizzerà alla sezione Messaggi e-mail per la configurazione.
FAQs
Come posso rimanere aggiornato sulle nuove funzioni Qualtrics?
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