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Fase 2: Distribuzione ai contatti nella directory XM
Distribuzione ai contatti nella directory XM
Una volta creato un sondaggio e configurato i tuoi contatti, è il momento di inviare alcuni inviti al sondaggio!
XM Directory consente di distribuire i progetti direttamente attraverso la pagina Directory, in modo da non dover passare da una directory XM a un progetto specifico ogni volta che si desidera inviare un invito. Per iniziare, vai alla scheda Distribuzioni e seleziona Crea distribuzione.
Inviare gli inviti ai sondaggi tramite e-mail è molto semplice. Quando si crea una nuova distribuzione, l’interfaccia utente guida l’utente attraverso le fasi da completare.
Ricordarsi di scegliere un tipo di link con attenzione. Questa opzione determina se i dati personali degli intervistati vengono registrati, se possono ripetere il sondaggio o se sarete in grado di inviare promemoria e e-mail di ringraziamento in seguito.
Ogni e-mail viene fornita pronta con un collegamento al sondaggio e i dettagli dell’opt-out. È possibile personalizzare il messaggio in base alle proprie esigenze e persino inviare un test a se stessi per verificare che tutto sia corretto prima di inviare ufficialmente l’e-mail.
La directory XM ti consente inoltre di inviare e-mail senza sondaggio. Ciò può essere utile per le campagne via e-mail, per gli annunci o per le e-mail informative generali. Tuttavia, questo genere di e-mail non supporta promemoria o e-mail di ringraziamento.
Gestione delle distribuzioni passate
Nella scheda Distribuzioni, potreti accedere a una lista di tutte le distribuzioni che sono stai inviate dal tuo account. Facendo clic su una specifica distribuzione, potreti visualizzare le statistiche relative alla distribuzione. Ciò comprende le dimensioni della lista, quante e-mail sono stai inviate, e quanti sondaggi sono stati completati.
Sono inoltre disponibili ulteriori azioni che è possibile eseguire sulla distribuzione. Puoi visualizzare o eliminare la distribuzione o scaricare un file CSV che contiene l’intera lista di contatti nella distribuzione, il loro stato e il loro link individuale al sondaggio.
Nell’elenco a discesa Azioni, hai anche la possibilità di inviare un promemoria o un’e-mail di ringraziamento. Dopo un primo invito, si spedisce un’e-mail di promemoria, chiedendo agli intervistati che non hanno concluso il sondaggio di completarlo. Tale e-mail di promemoria sarà inviata agli intervistati che non hanno ancora spedito il sondaggio pur avendolo iniziato e a coloro che non lo hanno ancora cominciato.
Si suggerisce di inviare le e-mail di promemoria nell’arco di tre, massimo sette giorni, a decorrere dalla distribuzione iniziale. Si possono spedire le e-mail di ringraziamento e ringraziare gli intervistati per il completamento del sondaggio, si suggerisce inoltre di procedere al loro invio nell’arco di tre, massimo sette giorni, successivi alla distribuzione. Ciò fornirà, alla maggior parte degli intervistati, il tempo di completare il sondaggio e garantire che l’e-mail di ringraziamento giunga sufficientemente in tempo.
Altri metodi di distribuzione
Sebbene l’e-mail sia il tipo di distribuzione più popolare, non è l’unico metodo disponibile. Di seguito descriveremo altri modi per utilizzare al meglio la directory XM. Clicca sulle pagine di supporto collegate per saperne di più su ogni opzione.
Esporta collegamenti univoci: Se non vuoi utilizzare il mailer di Qualtrics, ma vuoi i vantaggi del tracciamento delle singole risposte, puoi utilizzare la tua lista di invio, il campione o il segmento per generare un foglio di calcolo di link al sondaggio. È possibile utilizzare questo file per distribuire il sondaggio utilizzando il proprio Mailer personale.
Distribuzioni SMS: Gli SMS ti consentono di distribuire i sondaggi tramite messaggi di testo. Hai la possibilità di inviare direttamente agli intervistati domande a cui possono rispondere o di inviare messaggi di testo al sondaggio che il destinatario può aprire nel proprio browser mobile.
Distribuzioni WhatsApp: WhatsApp è una delle app di messaggistica più utilizzate al mondo. Analogamente a SMS, hai due opzioni per distribuire i sondaggi tramite WhatsApp: inviare domande di messaggistica direttamente agli intervistati in modo che possano rispondere direttamente nell’app, o inviare un link al sondaggio che il destinatario può aprire nel proprio browser mobile.
Intercette web e app: Raccogliere dinamicamente feedback dal tuo sito web. Collega le risposte al sondaggio del sito ai contatti, utilizza le regole di frequenza dei contatti per moderare ciò che vedono i visitatori e rivolgiti a specifici segmenti di clienti di alto valore con le intercettazioni sul tuo sito.