Fase 4: Distribuire un sondaggio o una campagna via e-mail

Cosa Puoi Trovare in Questa Pagina:

 
Consiglio Q: Target Audience si chiama ora XM Directory, abbiamo inoltre migliorato l'interfaccia utente (UI) per una maggiore integrazione con la piattaforma XM. Se desideri passare al nuovo aspetto, contatta il tuo Customer Success Representative. Se non possiedi Target Audience e desideri acquistarne l'accesso, contatta il tuo Account Executive.

Dopo aver creato un sondaggio e configurato le tue liste di invio, è il momento di mandare alcuni inviti al sondaggio! XM Directory ti offre ogni genere di possibilità per la distribuzione di mail.

Consiglio Q: Se desideri contribuire alla configurazione del tuo sondaggio, verifica la nostra pagina di supporto Piattaforma Sondaggio. Altrimenti, se sei pronto a iniziare la distribuzione, continuate a leggere!

Spedire inviti al sondaggio

XM Directory ti consente di inviare sondaggi ed e-mail direttamente per mezzo della pagina Contatti, in modo tale che non debba sportarti tra XM Directory e Piattaforma Sondaggio ogni volta che desideri mandare un invito.

Consiglio Q: Preferisci utilizzare il tuo mailer? XM Directory ti consente inoltre di scaricare una lista di link al sondaggio (EN), che si possono inviare attraverso il tuo server e-mail.

Per dare inizio al tuo invito al sondaggio, vai alla scheda Distribuzioni e seleziona Nuova distribuzione. In questo invito, avrai la possibilità di stabilire quando uscirà la tua distribuzione, se i dati personali degli intervistati siano registrati o meno (EN), se l'intervistato possa ripetere il sondaggio (EN), e altro ancora.

Consiglio Q: Verifica Invia E-mail sull'XM Directory (EN) per ulteriori dettagli.


XM Directory ti consente anche di inviare e-mail senza sondaggio. Ciò può essere utile per le campagne via e-mail, per gli annunci o per le e-mail informative generali. Tuttavia, questo genere di e-mail non supporta promemoria o e-mail di ringraziamento.
Attenzione: Più contattiamo i nostri utenti per cose che non sono di loro interesse, più probabilità abbiamo che essi decidano di rinunciare a TUTTE le nostre mailing. È importante inviare un'e-mail non richiesta unicamente se si tratta di un’e-mail che presenta uno scopo o vantaggio per il cliente. Potresti inoltre essere soggetto alla conformità al GDPR. Se temi che i tuoi utenti Qualtrics inviino troppe mail non richieste, prova ad implementare le Regole di frequenza contatti (EN).

Gestione delle distribuzioni passate

Nella scheda Distribuzioni, potreti accedere a una lista di tutte le distribuzioni che sono stai inviate dal tuo account. Facendo clic su una specifica distribuzione, potreti visualizzare le statistiche relative alla distribuzione. Ciò comprende le dimensioni della lista, quante e-mail sono stai inviate, e quanti sondaggi sono stati completati.

Disporrai inoltre di ulteriori Azioni che potrai inserire nella distribuzione. Potrai visualizzare o eliminare la distribuzione oppure scaricare un file in formato CSV (EN) contenente l’intera lista di contatti nella distribuzione, il loro stato e il loro link individuale al sondaggio.
Nelle Azioni a tendina avrai inoltre la possibilità di inviare un Promemoria (EN) o un’email di ringraziamento (EN). Dopo un primo invito, si spedisce un’e-mail di promemoria, chiedendo agli intervistati che non hanno concluso il sondaggio di completarlo. Tale e-mail di promemoria sarà inviata agli intervistati che non hanno ancora spedito il sondaggio pur avendolo iniziato e a coloro che non lo hanno ancora cominciato.

Si suggerisce di inviare le e-mail di promemoria nell’arco di tre, massimo sette giorni, a decorrere dalla distribuzione iniziale. Si possono spedire le e-mail di ringraziamento e ringraziare gli intervistati per il completamento del sondaggio, si suggerisce inoltre di procedere al loro invio nell’arco di tre, massimo sette giorni, successivi alla distribuzione. Ciò fornirà, alla maggior parte degli intervistati, il tempo di completare il sondaggio e garantire che l’e-mail di ringraziamento giunga sufficientemente in tempo.