WIDGET Promemoria di Frontline (CX)

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Attenzione: Questo widget è stato deprecato. I Widget Promemoria di Frontline esistenti possono essere modificati, ma non è possibile crearne di nuovi.
Consiglio Q: questo widget non è disponibile per tutte le licenze e può essere utilizzato solo nei progetti di dashboard.

Informazioni sul Widget Promemoria di Frontline

Il widget Promemoria in prima linea visualizza i dati di distribuzione e consente agli utenti non amministratori di inviare promemoria per il completamento del sondaggio direttamente da una dashboard dell’imbuto dei rispondenti. Gli utenti frontline possono ora monitorare la raccolta dei dati e migliorare i tassi di risposta e la qualità delle risposte.

Impostazione del Widget Promemoria di Frontline

Consiglio Q: per utilizzare questo widget, il Funnel dei rispondenti deve essere abilitato e mappato nella dashboard. Per informazioni sulla configurazione del funnel dei rispondenti, vedere la pagina Funnel dei rispondenti della Directory XM .
Creare o aprire un dashboard con l’origine dati dell’imbuto del rispondente. Assicurarsi che tutti i campi seguenti siano mappati:
  • Email bloccate (valore numerico)
  • Email rimbalzate (valore numerico)
  • Email non riuscita (valore numerico)
  • Email aperte (valore numerico)
  • Email inviata (valore numerico)
  • Email saltata (valore numerico)
  • Ora di invio dell’e-mail (data)
  • Sondaggio terminato (valore numerico)
  • Sondaggio Parziale registrato (valore numerico)
  • Risposte al sondaggio escluse (valore numerico)
  • Sondaggio iniziato (valore numerico)
  • ID di distribuzione (set di testo)
  • Categoria di distribuzione (set di testo)
  • ID directory (set di testo)
  • Indirizzo e-mail (valore di testo)
  • ID contatto (valore di testo)
  • ID sondaggio (set di testo)
  • ID risposte (set di testo)
  • ID lista (set di testo)
  • ID transazione (valore di testo)
Aggiungere il widget Promemoria di Frontline alla dashboard.
facendo clic sul pulsante aggiungi widget si apre un menu: nella sezione altri widget si vede il promemoria di frontline
facendo clic sul pulsante aggiungi widget si apre un menu: nella sezione altri widget si vede il promemoria di frontline

Configurazione del Widget Promemoria di Frontline

Per la personalizzazione di base dei widget, come la modifica dei titoli, delle descrizioni e il ridimensionamento, visitare la pagina di supporto Building Widget. Continuate a leggere per la personalizzazione specifica del widget Promemoria in prima linea.

AGGIUNGERE INFORMAZIONI SUI CLIENTI E SUL SONDAGGIO

Selezionare i campi dati che si desidera siano visibili nel widget. L’ora di invio dell’e-mail, l’ora di conclusione del sondaggio, il nome e il cognome vengono visualizzati per impostazione predefinita. Fare clic su un campo per modificarlo. Per aggiungere un altro campo, fare clic su Aggiungi.

Aggiungere le informazioni sul cliente per configurare il widget Promemoria in prima linea.
Aggiungere le informazioni sul cliente per configurare il widget Promemoria in prima linea.

Per rimuovere una colonna, fare clic sul nome della colonna. Nel menu a comparsa, fare clic su Rimuovi colonna.

finestra di dialogo espansa e pulsante di rimozione della colonna in rosso
finestra di dialogo espansa e pulsante di rimozione della colonna in rosso

FILTRO

Aggiungete filtri al widget per ottenere una visione più granulare dei dati nel grafico. Fare clic su Aggiungi e decidere quali metriche includere o escludere. Per configurare il filtro, fare clic sul filtro e modificare le proprietà nel menu.

nel riquadro di modifica del widget, lintestazione dei filtri, con un pulsante di aggiunta. fare clic su un filtro per far apparire una finestra di dialogo con ulteriori impostazioni
nel riquadro di modifica del widget, lintestazione dei filtri, con un pulsante di aggiunta. fare clic su un filtro per far apparire una finestra di dialogo con ulteriori impostazioni

Consigliamo vivamente di aggiungere un filtro al widget dei promemoria di frontline per restringere le distribuzioni visualizzate a quelle idonee per i promemoria. In questo modo ci si assicurerà di poter vedere il Pulsante Promemoria di invio .

Ecco alcune delle condizioni più comuni che si possono aggiungere:

  • Il tipo di distribuzione è Invito, poiché è possibile inviare promemoria solo su invito, non su e-mail di ringraziamento o altri promemoria.
  • Impostare l’invio di e-mail pari a 1.
  • Impostare Email Bounced, Email Blocked e Email Failed pari a 0, per garantire che l’email sia stata consegnata con successo al contatto.
  • Impostare Elenco contatti non sottoscritti e Elenco contatti non sottoscritti su 0. In questo modo ci si assicura che i contatti non si siano cancellati dalla directory o dalle liste e che quindi non abbiano problemi a essere contattati.
  • Impostare Sondaggio finito su 0. Ciò implica che il sondaggio non è stato completato, il che significa che il rispondente è ancora idoneo a ricevere promemoria.

È possibile combinare tutte queste condizioni in un unico filtro avanzato. Ecco come si presenterebbe il filtro avanzato:

un filtro che dice che tutto ciò che segue è vero, quindi lista tutte le condizioni discusse sopra
un filtro che dice che tutto ciò che segue è vero, quindi lista tutte le condizioni discusse sopra
Consiglio Q: bloccando il filtro, gli spettatori di Dashboard non possono modificarlo.

È possibile aggiungere altre condizioni. Ad esempio, è possibile escludere le esclusioni dai distribuisci sondaggio o aggiungere un filtro sulla data in modo da visualizzare solo le distribuzioni recenti.

Per maggiori dettagli sulla creazione di filtri e sul loro funzionamento, vedere Filtro dei dashboard cx.

Opzioni di visualizzazione

Utilizzare le opzioni di visualizzazione per personalizzare le righe del widget Promemoria in prima linea. Indicare il campo in base al quale ordinare le righe e il numero di righe per pagina del widget.

scheda opzione di visualizzazione del riquadro di modifica del widget
scheda opzione di visualizzazione del riquadro di modifica del widget

Utilizzo del Widget Promemoria di Frontline

Il widget Promemoria frontline è uno strumento utile per visualizzare i dati sulla distribuzione nel vostro dashboard. Questo widget può essere utilizzato anche per monitorare facilmente i dati e contattare i rispondenti, se necessario.

Passi che mostrano come ordinare la tabella e inviare une-mail di promemoria.
Passi che mostrano come ordinare la tabella e inviare une-mail di promemoria.
Ordinamento della tabella: Fare clic sull’intestazione della colonna per ordinare la tabella in base a quel campo. La colonna Stato non può essere utilizzata per ordinare la tabella.
Promemoria: Fare clic su Invia promemoria per inviare un’e-mail di promemoria al destinatario nel widget. Questa e-mail verrà inviata all’indirizzo e-mail salvato per quel contatto.
Pop up per linvio di une-mail di promemoria.
Pop up per linvio di une-mail di promemoria.
Consiglio Q: Ci sono diversi motivi per cui questo pulsante potrebbe non apparire. Ad esempio, è possibile inviare promemoria solo agli invitati, quindi è necessario assicurarsi di aver aggiunto al widget i filtri appropriati. Questo pulsante potrebbe anche non apparire se il sondaggio è chiuso o i collegamenti al sondaggio sono scaduti.
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