Widget per word cloud (CX & EX)
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni su Word Cloud Widget
Il widget Word cloud consente di visualizzare e filtrare rapidamente la dashboard in base alle risposte aperte. Visualizza le parole dei campi di testo aperti in un colore specifico, con le parole usate più frequentemente che appaiono più grandi di quelle usate meno frequentemente.
Attenzione: Il widget Word cloud supporta le seguenti lingue: Inglese, danese, olandese, finlandese, francese, tedesco, ungherese, italiano, norvegese, portoghese, rumeno, russo, spagnolo, svedese e turco.
Tipi di Dashboard
Questo widget può essere utilizzato in diversi tipi di dashboard. Sono inclusi:
- Dashboard CX
- Dashboard risultati
- Coinvolgimento del dipendente
- Ciclo di vita
- 360
- Sondaggio d’opinione
- Ricerca dipendente ad hoc
- Analisi del percorso dei dipendenti
- Brand Experience
Compatibilità del tipo di campo
Solo i tipi di campoOpen Text possono essere utilizzati nei widget word cloud.
Nuova personalizzazione dei widget
Attenzione: Questa sezione è dedicata al nuovo widget word cloud. Quando si crea il widget nella dashboard, selezionare Nuova word cloud.
Per le istruzioni di base e la personalizzazione dei widget, visitare una delle nostre pagine di supporto generali sui widget(CX|EX). Continuate a leggere per le personalizzazioni specifiche dei widget.
Impostazione di base
Ogni word cloud può visualizzare una sola domanda aperta alla volta. Dopo aver aggiunto il widget, fare clic sul menu a discesa Sorgente e selezionare la domanda a risposta aperta che si desidera utilizzare.
Se si desidera, è possibile selezionare più campi di testo aperti abilitando Usa selettore di campo predefinito durante la modifica del widget. Se sono stati aggiunti più campi al widget, nel widget apparirà un filtro a discesa che consentirà agli utenti della dashboard di cambiare il campo sorgente visualizzato.
Numero massimo di parole
Per impostazione predefinita, il widget visualizza 50 parole uniche. Tuttavia, è possibile scegliere di visualizzare più o meno parole. Per modificare il numero di parole visualizzate nel widget, accedere alle opzioni di visualizzazione e modificare il numero massimo di parole.
Consiglio Q: è possibile scegliere di visualizzare fino a un massimo di 100 parole o un minimo di 10 parole.
Consiglio Q: se il widget è impostato su dimensioni ridotte e il numero massimo di parole è elevato, verrà visualizzata solo la quantità di parole che può ragionevolmente essere contenuta nel widget. Se non vengono visualizzate tutte le parole, provare a ridimensionare il widget in modo che sia più grande.
Parole escluse
Filtri
Nella sezione Opzioni filtri è possibile scegliere il comportamento della word cloud quando si fa clic su una parola. Se si desidera che il dashboard filtri automaticamente le risposte contenenti quella parola, attivare l’opzione Quando si seleziona un punto dati di un widget, si applicano temporaneamente i relativi filtri all’intero dashboard.
Personalizzazione del widget legacy
Attenzione: Questo widget è stato deprecato e non è più supportato. Per ottenere la stessa funzionalità con una configurazione più flessibile, utilizzare la nuova versione della word cloud descritta sopra.
Attenzione: Questa sezione riguarda il widget word cloud legacy. Quando si crea il widget nella dashboard, selezionare Word Cloud.
Per le istruzioni di base e la personalizzazione dei widget, visitare una delle nostre pagine di supporto generali sui widget(CX|EX). Continuate a leggere per le personalizzazioni specifiche dei widget.
Le personalizzazioni esclusive del widget Word cloud includono le seguenti:
Impostazione di base
Ogni word cloud può visualizzare una sola domanda aperta alla volta. Dopo aver aggiunto il widget, fare clic sul menu a discesa Sorgente testo e selezionare la domanda aperta che si desidera utilizzare. Se si desidera, è possibile selezionare più campi di testo aperti abilitando Usa selettore di campo predefinito durante la modifica del widget. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione sottostante.
Numero massimo di parole
Il numero massimo totale di parole uniche visualizzate è 100, ma è possibile ridurlo ulteriormente.
Parole non significative
Questa opzione consente di escludere alcune parole dal word cloud. Per impostazione predefinita, “a” e “il” sono esclusi.
Consiglio Q: per rimuovere una parola non significativa, fare clic sulla “X” accanto alla parola che si desidera rimuovere.
Spaziatura parole
Aggiungete o rimuovete lo spazio extra tra le parole del word cloud.
Rotazione parole
Scegliete tra gli orientamenti orizzontale, orizzontale & verticale e angolato.
Colore
Selezionate il colore per tutte le parole del word cloud. Le vostre parole assumeranno varie sfumature di questo colore. Non c’è uno schema per la leggerezza o l’oscurità di una parola.
Utilizzo di più fonti testuali
Se desiderate aggiungere più fonti di testo al vostro word cloud e dare agli utenti la libertà di passare da un campo all’altro, procedete come segue:
FAQs
Posso inserire più di una domanda di testo a risposta aperta in un unico widget cloud di Word in CX Dashboards?
Posso inserire più di una domanda di testo a risposta aperta in un unico widget cloud di Word in CX Dashboards?
Per aggiungere più campi di testo a tempo indeterminato al widget Word Cloud, abilitare l'opzione Usa selettore di campo predefinito, quindi selezionare i campi nell'elenco a discesa Origine del testo. Il widget Word Cloud visualizzerà un banner che mostra il campo visualizzato. Fare clic su questo banner per adattare il campo visualizzato.
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
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