Fase 4: Impostazione dell'Intercetta

Una volta progettata la vostra creatività (o più creatività), è il momento di creare un’intercetta. Gli editor di intercettazioni decidono a quale destinazione la creatività deve collegarsi e le condizioni in cui la creatività deve apparire sul vostro sito web. È possibile utilizzare le intercette per randomizzare le creatività, decidere quando far apparire una versione mobile e una desktop della stessa creatività e molto altro ancora.

Consiglio Q: se non avete accesso a nessuna delle funzioni descritte in questa pagina, contattate il vostro Account Executive. Per ulteriori informazioni sulle differenze tra Digital Feedback e CUSTOMERXM for Digital, vedere Digital Feedback vs. CustomerXM per Digital.

Definizione di un editor di intercettazioni e di una destinazione

La prima cosa da fare nella vostra INTERCETTA è selezionare un editor di intercettazioni. Per il primo progetto, selezionare l’editor di intercettazioni creato al punto 3.

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Ora è il momento di decidere la destinazione della vostra creatività. Selezionare una destinazione digitando o incollando un URL nel campo. Se avete seguito il punto 1 e avete creato un sondaggio AL SONDAGGIO, incollate nel campo il collegamento anonimo del vostro sondaggio mirato. Avete anche la possibilità di selezionare direttamente il vostro sondaggio Qualtrics.

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Impostazione condizioni dell’intercettazione

Le intercette consentono di definire le logiche di visualizzazione che devono essere soddisfatte affinché la creatività selezionata venga visualizzata dai visitatori. L’insieme logico può essere applicato a livello di un’intera intercetta o a singole serie di azioni all’interno di un’intercetta.

La logica può essere basata su diverse condizioni, incluse:

• Informazioni per l’utente: Destinazione dei visitatori in base a informazioni demografiche, come la loro posizione o il tipo di dispositivo.
• Sessioni del browser: I visitatori di destinazione sulla base del comportamento del sito web. Ad esempio, potreste fornire un sondaggio di feedback ai visitatori che hanno visitato almeno 3 pagine del vostro sito.
• Sito web: A volte hai conservato diverse informazioni relative a un visitatore che vorresti usare nella tua logica. Queste condizioni possono basarsi sui valori dei cookie, sulle espressioni JavaScript, sull’HTML del sito e altro ancora.
• Data / Ora: Impostate le intercettazioni in modo che vengano eseguite automaticamente a orari specifici.
• Questa azione: Mostrare una creatività in base al fatto che sia stata mostrata o meno in passato.
• Sondaggio di QUALTRICS: Se l’intercetta è collegata al sondaggio di Qualtrics, è possibile basare la logica sul fatto che il visitatore abbia partecipato o meno al sondaggio.
• Intercetta: Visualizzare l’editor di intercettazioni in base al fatto che un’altra intercetta del progetto sia stata visualizzata o meno in un determinato lasso di tempo.

Consiglio Q: Per ulteriori consigli sull’impostazione di una logica complessa, consultare la pagina di supporto dell’INSIEME LOGICO avanzato.

Set di azioni

Ogni intercetta ha almeno una serie di azioni. Per ogni serie di azioni, dovrete selezionare una creatività e una destinazione. È possibile aggiungere ulteriori serie di azioni e utilizzare lo stesso editor di intercettazioni e destinazione per più serie di azioni, oppure selezionare contenuti completamente diversi.

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Le serie di azioni possono essere utilizzate per differenziare due creatività. Ad esempio, se si dispone di una creatività per mobile e una per desktop, è possibile separarle in due serie di azioni diverse. Un altro caso d’uso comune riguarda gli editor di intercettazioni tradotti. Per ogni lingua, è possibile creare una serie di azioni diverse che rimandano alla creatività tradotta correttamente.

Consiglio Q: questa operazione non è necessaria se si utilizzano le finestre di dialogo reattive o i pulsanti di feedback, che possono essere tradotti senza creare serie di azioni aggiuntive. Per maggiori dettagli, vedere Traduzione dei pulsanti di feedback e delle finestre di dialogo reattive.

È inoltre possibile utilizzare serie di azioni per collegarsi a destinazioni diverse. Ad esempio, si possono avere coupon regionali diversi per i visitatori canadesi e americani. Parlano la stessa lingua, quindi ogni serie di azioni ha lo stesso set creativo, ma la destinazione per ogni serie di azioni è diversa per tener conto delle cedole regionali.

Consiglio Q: per ulteriori informazioni su quando utilizzare più di una serie di azioni e su come configurarle, consultare la pagina di supporto sulle serie di azioni multiple.

Verificare le Opzioni avanzate

Pensate a livello più profondo a come volete che si comportino le serie di azioni nella vostra intercetta. Volete ponderare alcuni più di altri? Randomizzarle? Volete assicurarvi che l’intercetta non compaia più di una volta? Le Opzioni Intercetta consentono di impostare tutte queste funzioni e altre ancora.

Uno contro uno. Intercettazioni multiple

L’utilizzo di più intercette o di una sola dipende da come si vuole organizzare il tutto. Ad esempio, si può avere 1 intercettazioni con 20 serie di azioni diverse e utilizzare una logica di visualizzazione per definire quando ogni serie di azioni deve essere visualizzata, oppure 20 intercettazioni diverse con 1 serie di azioni ciascuna.

Spesso si sceglie di organizzare le intercettazioni in base all’impostazione del proprio sito web. Si può avere un’intercetta solo per i feedback sul sito di supporto e un’intercetta separata per i feedback sul sito principale.

In sostanza, meno le serie di azioni multiple (e le relative creatività e destinazioni) sono coinvolte l’una nell’altra, meno è probabile che sia necessario combinarle in un’unica intercetta.