Esportazione delle interazioni (Studio)

Informazioni sull’esportazione delle interazioni

È possibile esportare le interazioni in Excel come file XLSX.

Consiglio Q: una singola esportazione non può superare le 5000 frasi di dati.

Esportazione delle interazioni

Consiglio Q: per esportare le interazioni è necessario disporre delle autorizzazioni Esplora interazioni e Esporta feedback.

Fare clic sul menu Spazi.

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Selezionare le interazioni.

Utilizzare il menu a tendina Progetti per visualizzare le interazioni associate a diversi progetti.

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Consiglio Q: potrebbe essere necessario scegliere un account e un fornitore di contenuti, a seconda di ciò a cui si ha accesso.

Regolare i filtri per le interazioni che si desidera includere (opzionale).

Regolare le colonne che si desidera visualizzare nell’esportazione (opzionale).

Selezionare i documenti da esportare.

Fai clic su Esporta.

Consiglio Q: per scaricare una singola interazione, fare clic sul menu a tendina avanti, quindi selezionare Esporta.

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Informazioni incluse nell’esportazione

• Fornitore di contenuti. Istanza del fornitore di contenuti.
• Account. Il nome dell’account.
• Progetti. Il nome del progetto contenente il feedback del cliente.
• Proprietario: l’utente che ha esportato i dati.
• Descrizione: Si ricavano dalle descrizioni dei widget, che si trovano nelle proprietà dei widget.
• Titolo: Interazioni.
• Filtri organizzazione: Quali filtri dell’organizzazione sono applicati, se ce ne sono.
• Condizioni aggiuntive: Filtri applicati alle interazioni. L’ID del documento.
• Filtri di perforazione: Se si esportano i dati dopo aver eseguito la perforazione in un widget, i filtri di perforazione vengono applicati all’esportazione e quindi elencati qui. Si veda Widget Drilling.
• Data esecuzione: Quando i dati sono stati aggiornati l’ultima volta. Se vengono visualizzati i dati nella cache, questa potrebbe essere diversa dalla data di esportazione.
• Data di esportazione: La data di esportazione del file.
• Volume del set di dati: Il numero di documenti esportati.
• Documento: Il testo completo dell’interazione.

  

  Consiglio Q: le esportazioni non possono includere il contenuto di Twitter. I feedback provenienti da Twitter sono rappresentati con ID e il seguente testo al posto del contenuto effettivo: “I dati di Twitter non possono essere esportati”

• Metadata del documento: Tutte le colonne aggiuntive sono metadati del documento. Queste sono tutte le colonne che si è scelto di visualizzare nell’esportazione. I metadati comprendono attributi, arricchimenti e modelli.