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スペシャルレポート：消費者との信頼関係を築く 2025年版
23の国・地域における23,000人以上の消費者を調査したクアルトリクスの「2025年 消費者トレンドレポート」で判明した重要なポイントがあります。それは消費者が企業と関わる際に最も重視するのは「信頼関係」だということです。
消費者が企業のブランドとの信頼関係を築けている場合、消費者がそのブランドから購入する可能性は1.7倍高まるという調査結果が出ています。 では、実際に消費者からそのような信頼を得るにはどうすればよいのでしょうか？また、それは企業にどのような影響を与えるのでしょうか？
クアルトリクスの2025年版消費者トレンド調査に基づいたこのスペシャルレポートでは、以下のことを学べます。
- 2025年における消費者との信頼関係
- 「なぜ信頼関係構築を優先させるべきなのか」の裏付けとなるインサイト
- 信頼関係の理論を実践に移すためのヒント