Ipsosは世界89の市場において専門的なサービスを提供する、世界をリードするマーケットリサーチ会社です。

私たちはカスタマーエクスペリエンス（CX）プログラムから価値を創出し、組織が顧客を維持・回復し、支出シェアを拡大し、支持者を増やし、業務効率を向上させることで、CX投資収益率（ROXCI）を高める支援をします。

経営層から現場まで共通のCXビジョンのもとにエンゲージメントを促進し、「顧客の声（Voice of Customer）」をあらゆるタッチポイントやチャネルで捉え、顧客の真実の一元的な情報源を作り上げます。

CXがブランドの約束を実現するために必要な行動を活性化し、継続的なCX改善と顧客中心主義を推進するための構造や文化を組織に定着させます。

IPSOSが選ばれる理由

クアルトリクスとのパートナーシップにより、Ipsosはあらゆる段階のCX測定とマネジメントにおいて組織を支援します。