NTTドコモビジネスX株式会社 + クアルトリクス
NTTドコモビジネスXは、ドコモグループのCX/DXソリューション会社として、顧客体験向上のためのトータルソリューションを提供しています。クアルトリクス・CXMサクセスパッケージとして、調査フレームの設計から分析・アクションまで、デリバリーのみならず、伴走を行うことで、クライアントの成果向上をご支援します。業界別のNPSベンチマークレポート、テーマ別セミナーやワークショップなどのサポート情報の発信・提供にも注力し、顧客課題の解決と成果創出を支えてまいります。
NTTドコモビジネスXでは、顧客体験・ロイヤルティ向上のためのトータルソリューションをNPS資格を有するコンサルタントが提供しています。
クアルトリクスの導入、運用
NPSを指標とした調査・設問の設計
クアルトリクスで可視化されたデータ分析をもとにした改善アクションの助言
業界内での自社のポジショニング把握に有効な競合ベンチマーク調査
VOCデータのテキスト分析、インタビューなどの定性分析
クライアント様社内におけるCX・NPS関連の研修
NTTドコモビジネスXが選ばれる理由
10年以上にわたるNPS調査/コンサルティングの豊富な実績と知見
顧客課題に応じたサクセスパッケージ・サービスをワンストップでサポート
NPS有資格の専門コンサルタントが対応
最適な調査設計やアンケート配信、改善アクションに向けた分析までを伴走支援
パネルリサーチやソーシャルVOC分析など周辺のソリューションをワンストップ提供
業種
テクノロジー
プロフェッショナルサービス
ヘルスケア・ライフサイエンス
メディア
ユティリティー
不動産
保険
官公庁
小売業
建築・建設
教育
旅行・ホスピタリティー
自動車
製造業
農業
通信
金融サービス
非営利
サービス提供地域
日本
NTTドコモビジネスXは、ドコモグループのCX/DXソリューション会社として、顧客体験向上のためのトータルソリューションを提供しています。クアルトリクス・CXMサクセスパッケージとして、調査フレームの設計から分析・アクションまで、デリバリーのみならず、伴走を行うことで、クライアントの成果向上をご支援します。業界別のNPSベンチマークレポート、テーマ別セミナーやワークショップなどのサポート情報の発信・提供にも注力し、顧客課題の解決と成果創出を支えてまいります。