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テクニカル アカウント マネージャー (TAM)

最高レベルのプログラムを
強力に支援する
エキスパート

クアルトリクスのテクニカル アカウント マネージャー(TAM)は、継続的な技術的インサイト・専門知識・イノベーションにより、エクスペリエンス管理 (XM) プログラムの推進に貢献します。

テクニカル アカウント マネージャーの役割:
お客さまの成功を支援


ADVISE
プログラムの効果を高める

テクニカル アカウント マネージャーは、技術力・XMベスト プラクティス、製品に関する知見で、XM プログラムの成熟と成功を支援します。TAM は、組織内の適切なステークホルダーとのコンサルティングにより、企業やアイデアの成長に合わせて XM の取り組みを戦略的に拡張する方法を提供します。

ENABLE
組織の能力を拡張する

TAM 主導のトレーニングは、XM を効果的かつ効率的に提供するため、組織全体の能力向上を実現します。クアルトリクスのプラットフォームを通じて、優れたアイデアの実行とビジネス目標の実現に向けてチームを導くCOE (センター・オブ・エクセレンス) を構築します。

PROMOTE
製品機能のアップデートに速やかに対応

TAM は、必要な製品強化の窓口となり、製品開発の中心に顧客の声を据えます。プログラムで問題が発生した場合、TAMはクアルトリクスの社内チームと緊密に協力し、実行可能でタイムリーな解決策を探り、提案します。

EVOLVE
変化していくニーズへの対応

新しいビジネスケースへの適応、継続的な技術プログラムの改訂・構成の見直しにより、定期的なプログラムの改善を推進します。TAM は常に最新の情報とともに、業界で抜きん出た存在となるために必要な支援を提供します。

最先端の専門知識とグローバル サポート


4.9/5

顧客満足度

15+ 業界

世界中の TAM がサポートする業界

9+ 言語

対応可能な言語数

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