デジタルアシスト・ヒートマップ

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ヒートマップについて

Digital assistのヒートマップタブでは、顧客がウェブサイトにどのようにアクセスしたかを図表で見ることができます。ヒートマップを使えば、ユーザーがどこをクリックし、どこまでスクロールしたかなど、ウェブページ上でのユーザーの行動を確認することができます。

Qtip：ヒートマップは最大75枚まで作成できます。

新しいヒートマップを作成するには、以下の手順に従ってください。

検索バーをクリックすると、最もトラフィックの多いURLとページタグのリストが表示されます。ページタグだけに興味がある場合は、「すべてのページタグを表示」をクリックしてください。

リストからページURLまたはページタグを選択します。また、URLやページタグを手動で入力することもできます。

注意: 選択したページでセッションキャプチャが有効になっている必要があります。

作成」をクリックする。

ヒートマップを作成すると、すぐにそのヒートマップが表示されます。メインヒートマップタブから保存したヒートマップをクリックして表示することもできます。

各ヒートマップ内では、様々なヒートマップの詳細から選択して表示をカスタマイズすることができます。特定のフラストレーション・シグナルをクリックすると、そのシグナルに関連するデータのみが表示される。地図の種類、デバイスの種類、ウェブサイトの背景画像に関するオプションを選択できます。

クリックマップ：各クリックのインタラクションをウェブサイト上のどこで発生したかを表示します。特定のクリックインタラクションのフラストレーションインサイトとセッションリプレイを表示するには、数字マークをクリックしてください。このオプションはデフォルトで選択されている。
Qtip:コピーエレメントをクリックすると、エレメントのコードをコピーしてチームに送り、調査してもらうことができます。
スクロールマップ：ユーザーがページ上でどのくらいスクロールしているかを表示します。特定のスクロール深度に達した訪問の割合は、左パネルに表示されます。

ヒートマップの背景画像は、特定の日のセッション中にあなたのサイトがどのように表示されたかを反映します。初期背景画像は、選択された日付範囲の最新のセッションに基づいています。ヒートマップの左側にある背景画像のドロップダウンをクリックすると、背景画像の外観を変更することができます。

背景をグレースケールで表示するには、「画像をグレースケールで表示」を選択します。別のセッションの背景を使用するには、背景の更新を選択し、別の日付を選択します。ヒートマップのデータは変わりません。

ヒートマップを保存するには、右上の保存をクリックし、ヒートマップに名前を付けます。

ヒートマップを初めて作成した後、再度表示するには保存する必要があります。ヒートマップを保存せずに退職した場合、再度表示することはできません。また、ファネルを変更する時はいつでも保存する必要があります。

変更をファネルの新バージョンとして保存し、元の設定を保持するには、右上の3つの点をクリックし、Save asを選択してください。

Qtip:ヒートマップを保存する場合（新規作成または既存のヒートマップの編集）、ヒートマップを保存するためには、各フィルターに少なくとも1つのスナップショットが表示されている必要があります。フィルターにスナップショットが表示されていない場合、ヒートマップは保存されません。

デフォルトでは、ヒートマップのフィルターは過去30日間に設定されています。ヒートマップ上部の編集をクリックして、既存のフィルタを編集するか、新しいフィルタを追加します。

Qtip: ヒートマップフィルターのデフォルトの日付範囲は編集可能ですが、30日を超えることはできません。

フィルターにフィールドを追加するには「Add」をクリックし、まったく新しいフィルターを作成するには「Create new filter」をクリックします。

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