Twilio細分化タスク

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Twilio細分化タスクについて

Twilio Segmentタスクにより、クアルトリクスのデータをTwilio Segment顧客データプラットフォームに送信することができます。

Twilio細分化トークンの検索

Twilio Segmentタスクを使用するには、Twilio Segmentワークスペースをクアルトリクスに接続する必要があります。アカウントに接続するには、Twilio細分化でTokenを作成する必要があります。

ご注意: クアルトリクスのサポートでは、Twilio ASSIST内の設定はサポートできません。Twilio Segmentの設定については、Twilio細分化サポートに連絡先があります。
Twilio Segmentの[ワークスペース設定]に移動します。
アクセシビリティ」 タブをクリックします。
トークンのセクションに行く。
Create Tokenをクリックします。
トークンに名前をつけて、何に使うのかわかるようにしましょう。
アクセス レベルに [ワークスペース所有者]を選択します。
作成」をクリックする。
トークンのポップアップが表示されます。必ずトークンをコピーしてください。このポップアップから退職すると、トークンを再度表示することはできません。

Twilio細分化タスクの設定

リンク先の指示に従って、新しいワークフローを作成してください。通常、顧客情報はアンケート調査のデータで更新されるため、ワークフローはアンケートの回答イベントから始まることがほとんどです。
プラス記号（+）をクリックし、［タスクを追加］を選択します。
プラス記号の次にタスクをクリック
プラス記号の次にタスクをクリック
Twilio細分化 タスクを選択します。
Twilio細分化タスクの選択
Twilio細分化タスクの選択
データを送信するTwilio細分化アカウントを選択します。ブランド管理者が設定したアカウントとともに、以前に接続したアカウントを選択できます。
twilio細分化アカウントの選択、または新規追加
twilio細分化アカウントの選択、または新規追加
新しいアカウントを追加するには、［ユーザーアカウントを追加］をクリックします。新規アカウントを追加する際、アカウント名を付け、Twilio細分化トークンを入力します。
Qtip:あなたがブランド管理者であれば、Extensionsタブでアカウントを追加し、ブランド内の他のユーザーにアクセシビリティを与えることができます。
［次へ］をクリックします。
データを送信したいTwilio Segmentのワークスペースを選択します。
ワークスペース、ソース、イベントの選択
ワークスペース、ソース、イベントの選択
データを受信するソースを選択します。また、新しいソースを作成するオプションもあります。
Qtip:新しいソースを作成する場合、名前に使用できるのは、小文字、数字、ピリオド ( . )、ダッシュ ( – )、およびアンダースコア ( _ ) のみです。新しいソースを追加したら、「作成」をクリックします。
新しいソースの作成
新しいソースの作成
Twilio Segmentに送信するデータのイベント タイプを選択します。オプションは次のとおりです。
  • 識別する：このオプションを使用して、ユーザーの詳細と情報を追加します。
  • トラック：このオプションを使用して、アクションとそのアクションのプロパティを記録します。
Twilio細分化では、データの保存場所を選択することができます。デフォルトでは、このタスクはオレゴンデータ領域のデータを処理する。オレゴンリージョンを使用する場合は、このステップは省略できます。Twilio細分化ユーザーでダブリンリージョンを使用している場合は、Select an alternative region オプションを有効にしてください。次に、表示されるドロップダウンメニューから「ダブリン」を 選択します。
クアルトリクスのフィールドをTwilio細分化のフィールドにマッピングします。テキストの差し込みメニュー{a} を使用して、アンケート調査から値を選択します。値については、以下のマッピングを使用することを推奨する：
マッピングフィールド
マッピングフィールド
  • 匿名IDを入力する：これは、ユーザーの何らかの擬似IDに対応するものでなければならない。このフィールドは、ユーザーが誰であるか正確にはわからない場合に使用します。匿名IDの一般的なソースの1つは、ウェブサイトへの訪問者に使用されるセッションIDです。
  • ユーザーIDを入力してください：これは、ユーザーの一意の識別子、通常は電子メールアドレスまたは一意のIDに対応する必要があります。
必要であれば、anonymous IDとuser IDが空の場合にランダム化機能を有効にします。このオプションを有効にすると、ワークフロー実行時に「匿名 ID」フィールドが両方とも空の場合、「匿名 ID」フィールドにランダム化機能が割り当てられます。ユーザーIDは空のままであることに注意。
フィールドを追加するには、Add a fieldをクリックします。
追加フィールドのマッピング
追加フィールドのマッピング
Key列にフィールド名を追加する。
Value列に、フィールドの値を追加する。テキストの差し込みメニュー{a} を使用して、アンケート調査から値を選択します。
フィールドマッピングのプレビュー]をクリックして、Twilio細分化に渡されるデータを確認します。このマッピングには、追加するフィールドしか含まれていないことに注意してください。
Qtip:Twilio細分化は複雑なデータオブジェクトをサポートします。ピリオド ( . ) を区切り文字として使用することで、新しいオブジェクトを作成することができます。
複雑なデータオブジェクトの作成
複雑なデータオブジェクトの作成
終了したら、［保存］をクリックします。
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