製品調査チーム

多くのUX調査ツールは、テストやアンケート、インタビューなど特定の機能に限定されがちです。対してクアルトリクスは、ニーズを探る「探索型調査」から設計を試す「評価型調査」までを一つのプラットフォームで完結できます。データの分析、リサーチハブによるインサイトの集約、調査対象者の確保まで一貫して行えるため、複数のツールを使い分ける手間を省き、得られたインサイトを迅速に意思決定へ活かせます。

はい、可能です。クアルトリクスなら、パソコンでもスマートフォンでも、場所を選ばずにモデレーターなしのユーザビリティテストを実施できます。もちろん、モデレーターが立ち会う対面式のテストや、カードソーティング、ツリーテストにも幅広く対応しています。参加者は自身の都合に合わせてタスクを進められ、その操作の様子はビデオで記録されるほか、クリックの動きや完了率も自動で集計されます。チームはこれらの詳細なデータをもとに、利用者がどこで迷い、どこに課題があるのかを正確に把握できます。

リサーチハブは、組織内のあらゆる調査結果を1か所に集約し、いつでも検索・再活用できるようにするプラットフォームです。AIによる高度なセマンティック検索を活用することで、調べているテーマに関連する過去の調査をすばやく見つけ出せます。製品チームは、その都度「過去にこのテーマで調査は行われましたか」と確認する必要なく、すでに蓄積された学びを土台にして、より確かな判断を下せます。

はい、可能です。誰もが質の高い調査をスムーズに進められるよう、品質を一定に保つための仕組みを備えています。最適な調査手法のテンプレートやガバナンス機能、役割に応じた権限設定が標準搭載されているため、調査チーム以外のメンバーであっても、組織の基準に沿って適切に調査を進められます。

クアルトリクスは、ビデオや音声によるフィードバックをはじめ、詳細なインタビュー、ダイアリー調査、自由記述の回答など、幅広い定性調査に対応しています。どの調査においても、AIがテーマの抽出や感情分析、動画ハイライトの作成までを自動で行うため、分析の負担を抑えながら重要な気づきを得られます。定量データで「何が起きているか」を掴み、定性データで「なぜそうなったのか」という背景を解き明かせるため、ユーザー体験の全体像を正確に把握できます。

クアルトリクスなら、単一のプラットフォーム上で3つの方法を使い分け、最適な調査対象者にアプローチできます。1つ目は、世界30社以上の提携先が提供する「人間パネル」です。84種類以上の属性があらかじめ構成されているため、世界各地の対象者へ迅速にアクセスできます。2つ目は、お客様が自社で保有する顧客リストを活用する「自社パネル」で、実際の顧客へ直接調査を行えます。そして3つ目が、検証済みの調査データを学習した専用設計のAIによる「シンセティックパネル」です。プロジェクトの初期段階で方向性を早く確かめたい時はシンセティックパネル、裏付けのある回答が必要な時は人間パネル、そして既存顧客の本音を知りたい時は自社パネルというように、目的に応じて最適な対象者をひとつの環境から柔軟に選択できます。

もちろんです。クアルトリクスは、エンタープライズグレードの暗号化、お客様による完全なデータ所有権の保持、さらにはISO 42001認証の取得やGDPRへの準拠、強固なガバナンス機能を通じて、大切な調査データを厳重に保護します。実際に調査を公開する前には、詳細について貴社のセキュリティチームへご確認をお願いします。