エクスペリエンス管理
エクスペリエンス管理（XM）イベント
XM on Tour Tokyo 2022
2022年 11月 16日（水曜日） 13:30 - 18:30
九段会館テラス コンファレンス＆バンケット
長く続いた新型コロナウイルスによる経済活動の制限もようやく終息が見えつつあるなか、近隣諸国を含む地政学的なリスクや不安定な各国の経済動向により、ビジネスの不透明性がこれまでになく高く、厳しい時代が訪れています。
クアルトリクスは、顧客や従業員の「声」に耳を傾け、そのインサイトから新たなビジネスのチャンスを切り拓くお客様のお手伝いをし、新たに「エクスペリエンス管理（XM）」を立ち上げ、提唱してまいりました。
本イベントではすでにクアルトリクスのXM プラットフォームをご利用いただいているお客様や最先端のリーダーをお招きし、不確実な時代におけるビジネス変革のヒントをともに見出すことを目指しています。
約3年ぶりにFace to Faceでみなさまとお会いできることを楽しみにしております。ご参加をお待ちしています。
開催概要
| 日 時：日時： | 2022年11月16日(水) 13:30 – 18:30 |
| 会 場：会場： | 九段会館テラス コンファレンス＆バンケット 東京都千代田区九段南1−6−5 |
| アクセス： | 東京メトロ 東西線・半蔵門線、都営地下鉄新宿線 九段下駅 4番出口より徒歩1分 |
タイムテーブル（予定）
13:30-14:20
クアルトリクス セッション
熊代 悟 // クアルトリクス合同会社 カントリーマネージャー
市川 幹人 // クアルトリクス合同会社 ソリューションストラテジー シニアディレクター
中嶋 祐一 // クアルトリクス合同会社 ソリューションエンジニア ディレクター
14:20-15:00
「NPS 3.0～『顧客愛』で成長を遂げる企業の最前線」
大越 一樹 氏 // ベイン・アンド・カンパニー パートナー
15:00-15:20
お客様事例講演：カスタマーエクスペリエンス（CX）
山田 篤 氏 // 株式会社ビックカメラ 経営企画本部 経営戦略部 分析企画課
15:35-16:15
お客様事例講演：従業員エクスペリエンス（EX）
和田 慎也 氏 // 株式会社クボタ 人事・総務本部 人事部 人事企画課 課長
16:15-16:55
「もうひとつの企業変革論 ー未来への適応力を構築するー」
宇田川 元一 氏 // 埼玉大学 経済経営系大学院 准教授
講師紹介
宇田川 元一 氏
埼玉大学
経済経営系大学院 准教授
大越 一樹 氏
ベイン・アンド・カンパニー
パートナー
山田 篤 氏
株式会社ビックカメラ
経営企画本部 経営戦略部
分析企画課
和田 慎也 氏
株式会社クボタ
人事・総務本部 人事部
人事企画課 課長
熊代 悟
クアルトリクス合同会社
カントリーマネージャー