ご利用規約

この利用規約は英語を原本として作成されており、英語以外の言語で翻訳された利用規約はサイト言語の便宜上提供しているものとなり、法的拘束力を持っておりません。翻訳された利用規約と原本である英語版が異なる場合、英語原本が優先されるものとする。
英語版のご利用規約はこちらhttps://www.qualtrics.com/terms-of-service/をご覧ください。

お客様とQualtrics社の間に既に有効な締結済契約がある場合は、それらの条件が本利用規約よりも優先されます。
詳細につきましては、13.1項をご覧ください。

Qualtricsの利用規約は13.4項で説明されているように、随時更新される可能性があります。お客様のコンプライアンスを確認されるために、
本規約を定期的に参照することをお勧めします。本規約は www.qualtrics.com/jp/terms-of-serviceで閲覧できます。

1. 規約への同意

www.qualtrics.com(以下「ウェブサイト」)または、Qualtricsが提供する製品もしくはサービス(以下「サービス」)を使用する前に、本利用規約(以下「規約」を注意深くお読みください。お客様が「同意する」ボタンをクリックするか、本規約に記載されているボックスをチェックする、またはサービスもしくはウェブサイトをご利用の際(いずれか早い方)に規約は発効します。お客様は、合法的に契約を結ぶことができることを当社に表明するものとします。(例えば、未成年ではないなど)勤務先である企業などの組織に対する規約に同意する場合は、お客様は、その組織を拘束する法的な権限があることを当社に表明するものとします。本規約の目的上、「お客様」は、お客様とお客様が代理する組織を意味し、お客様の代わりにいかなる方法でもサービスにアクセスするすべての個人も示します。

2. Qualtricsのサービスの説明

2.1 Qualtrics、LLC (以下「当社」) は、2種類のサービスを提供します。

a. 「サブスクリプションサービス」は、当社が開発し、お客様に提供する一連の専有コンピューターソフトウェアプログラムであり、アンケート、調査、インターセプト、およびレポート(以下「ソフトウェア」)を行うプロセス、製品および関連のシステム、それらのセキュリティ、更新および改善を容易にして自動化し、お客様がウェブブラウザとインターネットを使用してアクセスするサービスをサポートします。サブスクリプションサービスは、サービスオーダー(以下「サービスオーダー」で明記されおり、サービスオーダーに記載されているように、1年契約、または複数年契約で購入いただきます。

b. 「プロフェッショナルサービス」は、サブスクリプションサービス以外のサービスであり、業範囲記述書(以下「SOW」)に明記されている特定の成果物(以下「成果物」)の作成および/または配布を行ったり提供したりするサービスです。SOWはその中に追加条件を含むことができます。プロフェッショナルサービスは、プロジェクトごとに購入されます。

2.2 本規約の目的上、データには、すべてのアンケートの回答、レポート、およびその他の情報のインプットまたはサービスに関連して、お客様の代わりに作成されたものが含まれます。(以下「データ」)

2.3 お客様が本規約を遵守し、該当する料金の支払いをすることを条件として、Qualtricsは、内部業務目的でサービスを使用するための非独占的、譲渡不能、ロイヤリティフリー、取消可能なライセンスをお客様に付与します。

2.4 Qualtricsは、適切と見なされる限り、いつでも、独自の裁量でサービスに変更を加えることができます。

3. 料金・税金

3.1 期間中、お客様は当社に該当するサービスオーダーまたはSOWに明記された特定の料金および費用を支払うものとします。お客様は、Qualtricsの収入に課せられた税金ではなく、あらゆる販売、使用、および価値付加税を含むがこれに限定されない、支払った料金および費用に適用される税金を負担します。

3.2 お客様は、契約した回答数や利用者の制限を超えたり、お客様の契約アカウント数を超えた場合、超過分の料金を支払う責任があります。

4. お客様のデータ

4.1 お客様は、すべてのデータのすべての権利、権原、および利益を所有しています。以下の4.2項に規定されている場合を除き、(a)すべての当該データは、機密情報(以下に定義)と見なされ、(b) Qualtricsは、本規約に基づく義務を履行する以外の目的でそれを使用することはありません。お客様は、本規約に従って、データの使用および処理に必要な同意をすべて得ることになることを表明し、保証し、約束するものとします。

4.2 お客様は、本規約によって、Qualtricsに非独占的で世界的、ロイヤルフリーで全額払い戻し可能な、サブライセンス可能(直接的および間接的)で譲渡可能な、無期限の取消不能のライセンスを以下の目的で付与するものとします。(a)当社の事業目的のためのデータの匿名化および/または集計、および匿名化および/または集計されたかかるデータの使用(以下「使用データ」)。事業目的には、サービスの機能性に関する統計的、使用データおよび他のデータの獲得、サービスの向上、他の製品やサービスの提供の開発と入手、かかるデータを当社の関連会社とビジネスパートナーと共有することが含まれますが、これらに限定されません。また、(b)他のライセンシー、ユーザー、および/または他の情報源から入手、獲得または取得したかかる使用データと他のデータおよび情報との組み合わせ、または組み入れ。(このように組み合わせられた、または組み入れられた場合、そのようなデータは「複合データ」と呼ばれます) 当社は、使用データならびに複合データのすべての権利、権原、および利益を所有するものとします。疑義を避けるために、使用データおよび複合データは、機密情報と見なされないものとします。

5. サービスの使用

5.1 本サービスは、近代的なウェブブラウザ、オペレーティングシステム、およびインターネット接続を使用して、お客様がお使いになるように設計されています。

5.2 お客様は、強力なパスワードの作成、そのパスワードの保護、および不正なアカウントの使用またはユーザーの防止を含む、ご自分のアカウントへのアクセスを制御する責任を負います。

5.3 お客様は、ご自分のデータのバックアップを作成する責任を負います。

5.4 本サービスを利用して第三者に電子メールを送信する場合、お客様は、第三者がお客様からの電子メールの受領を承諾したか、あるいは正当に同意したことを確認する責任を負います。

5.5当社のサービスの一部は、本サービスに含まれるサービス固有の条項に記載されているように、そのサービスに固有の追加条件の対象となることがあります。

6. 容認できない使用

6.1 お客様はすべてのデータについて単独で責任を負い、お客様のデータ、およびお客様のデータの収集方法または第三者への配布方法に責任を負います。当社は、本規約に違反すると判断したデータを当社のサービスから削除できる権利を留保します。

6.2 当社は、本規約に違反する行為に対して、予告なくいつでもお客様のアカウントを停止することができます。さらに、お客様が本規約に違反した場合、お客様は法的責任と訴追の対象となることがあります。

6.3 以下は、容認できないサービスの内容と使用および本規約の違反の抜粋リストです。

a. 適用法に違反するサービスの使用、

b. サービスのセキュリティのリバースエンジニアリングまたは改ざん、

c. 当社の事前の書面による同意なしに、サービスを再販したり、第三者にサービスの使用を許可すること、

d. サービスの内容の不正なコピーの作成

e. 法的目的および正当な調査目的を除く、ヌード、ポルノ、アダルトコンテンツ、性行為、冒涜的内容、もしくは中傷的な言葉、またはそのようなものへのリンクを含むデータのアップロード、

f. 機密性の高い個人情報の収集、

g. 教育的目的の有無を問わず、Warez、クラック、ハック、それらの関連ユーティリティもしくはその他の著作権侵害関連情報を許し、促進し、含まれている、またはリンクしている悪意あるソフトウェアまたはデータをアップロード、送信または保存すること、

h. 著作権、商標、特許、企業秘密またはその他の知的財産権を侵害するデータのアップロード、

i. 他人を悩ませ、苦しめ、脅迫し、中傷する、または罵る、人種差別的あるいは他人を極めて不快にするデータのアップロード、

j. 18歳未満の子供の画像を利用するデータのアップロードまたは表示、

k. バイナリファイルまたは実行可能コードのアップロード、

l. 当社のソフトウェアまたはサービスに関する脆弱性テスト、ネットワークスキャン、侵入テスト、またはその他の調査技術の実行。

6.4 お客様は、プライバシー、データ保護およびスパムを統制するものを含む、適用されるすべての法律、規則、規制および/またはガイドラインを遵守しなければなりません。スパムには、迷惑な大量一斉メール、またはその他のメッセージ、宣伝、広告、勧誘が含まれますが、これらに限定されません。お客様は、お客様からの、またはお客様が代わりに行動している別の送信者からのメッセージの受領を承諾しない、あるいはそれに異議を唱える個人に電子メールメッセージを送らないことに同意するものとします。平たく言えば、お客様は、スパムを送信しないことに同意するものとします。

6.5 サービスの使用に際して、特定の規制の遵守を必要とする場合、別段の当社との合意がない限り、お客様はそのような遵守について、単独で責任を負います。お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、当社をそのような特定の規制の対象とするような形で、本サービスを使用することはできません。

6.6 お客様は、お客様またはお客様のユーザー以外の個人の利益ために本サービスを使用できるようにしたり、それらの個人が本サービスを使用できるようにすることはできません。ユーザーアカウントは、複数の個人で共有することはできません。また、各個人は、本サービスを使用するための独自のユーザーアカウントを所有している必要があります。ユーザーとは、個人のパスワードまたは本サービスにアクセスするための他の安全手段を発行されたお客様の従業員または他の人員を意味します。

7. Qualtricsのソフトウェア

7.1 当社は配布された、すべての関連のソフトウェアならびに技術、および前述のすべての知的財産権を含む、本サービスに関連して提供されるすべての当社のコンテンツとして、本サービスのすべての権利、権原、および利益を所有しています。このウェブサイトに記載されている内容は、当社の事前の書面による許可なく、ライセンスまたは商標の使用権を付与するものと解釈されるべきではありません。

7.2 当社または当社のライセンサーは、独占的に本サービス、およびお客様が本サービスを使用中に当社に提供するサービス関連の提案、アイデア、強化策、要求、フィードバック、助言のすべての権利、権原、および利益を所有しています。

7.3 当社は、当社がホストするすべてのウェブサイトから生じるトラフィックを、ページビュー、閲覧者数、およびその他の使用量測定の全体的なアカウンティングに含めることができるものとします。これには、全体的なトラフィックの予測に使用するために、当社がホストするすべてのURLを、ウェブトラフィック測定会社に提供することが含まれます。

8. 機密情報

「機密情報」には、本規約、SOW、サービスオーダー、お客様と当社の間のその他の契約、ビジネスならびにマーケティングの計画および戦略、非公開のビジネスおよび技術方法、企業秘密、データ、部外秘と示されている書類、および部外秘と合理的に理解される視覚的ならびに口頭の情報を含むその他の情報が含まれています。お客様と当社のそれぞれは、すべての機密情報の守秘、完全性およびセキュリティを確保するために、適切な技術および業界の慣行を含む商業上合理的な努力を行うものとします。当社は、包括的な個人情報保護方針(www.qualtrics.com/jp/privacy-statement)を維持しています。上記の守秘義務は、お客様または当社が、相手方からのこのような情報の受領者として、以下を文書化または証明することができるという情報には適用されません。(i)このような受領者が正当に所有していたか、このような情報の受領の前に、当該受領者に知られていた、(ii)受領者の落ち度でなく、公衆に知られている、または公表されている、(iii)いかなる守秘義務にも違反せずに第三者から受領者が正当に取得している、(iv)このような情報にアクセスできない受領者の従業員によって独立して開発されている、または(v)規制、法律または裁判所命令に従って開示する必要がある(ただし、このような規制または命令に従うために必要な最小限の範囲でのみ、また、適用法によって許可されている場合は、受領者に事前通知することによる)。

9. 補償

法律で認められている範囲で、お客様は、妥当な弁護士費用を含むあらゆる請求および費用に対して、当社、および該当する場合は、当社のライセンサー、子会社、関連会社、役員、取締役ならびに従業員に補償しかつ無害に保つことに同意するものとします。補償には、著作権、商標ならびにその他の所有権の違反または侵害、およびお客様のデータに含まれる名誉棄損または違法な資料の使用から生じるあらゆる責任に対するお客様の賠償責任が明示的に含まれています。

10. 解除

10.1 当社は、お客様が本規約に違反していることが判明した場合、いつでも予告なしに、お客様のウェブサイトおよびサービスの使用を中止または解除することができる権利を留保します。

10.2 解除により、Qualtricsはサービスの提供を停止し、お客様はサービスの使用を終えるものとします。期間の終了または本契約の解除後30日以内に、お客様は、Qualtricsに、解除の効力発生日時点で支払い期限に達し支払い義務のある、すべての明白な未払い費用を支払うものとします。

11. 保証の制限

当社は、ウェブサイト、ソフトウェアまたはサービスの信頼性、正確性、または完全性に関して、いかなる表明、担保保証、保証もしません。当社は、 (A)お客様のサービスの使用がタイムリーで、中断されず、エラーなしであること、他のハードウェア、ソフトウェア、システムまたはデータとの組み合わせで動作すること、(B)本サービスがお客様の要件または期待を満たすこと、または(C)すべての不適合が是正されることができるか、今後是正されることを表明または保証するものではありません。本規約に基づいて当社が提供するすべてのサービスは、厳密に「現状有姿」の状態にあります。法律で禁止されている場合を除き、明示的、黙示的、法的、または、特定の目的への適合性の黙示的な保証、非侵害性、または商品性を含むがそれに限定されないその他の目的にかかわらず、当社はすべての表明または保証、条件および表現を明示的に放棄します。当社は、明示的であろうと黙示的であろうと、第三者のコンテンツに関するいかなる保証、表明、または条件も作成しません。

12. 責任制限

当社は、もっぱら当社の意図的な不正行為が原因の場合を除いて、当社自体または当社のウェブサイトのコンテンツが起因の損害については一切責任を負いません。サービスまたはウェブサイトから生じた、あるいはそれに関連して生じた請求または損害に対する当社の総債務額は、お客様の直接的な損害に限定され、このような請求を生じさせた事象の直前の12ヶ月間にお客様が当社に支払った費用を超えないものとします。当社がこのような損失や損害の可能性を通知したかどうかにかかわらず、いかなる場合でも、当社は、利益の損失、データの損失、業務の中断、または、このウェブサイトもしくはサービスの使用または使用不能から生じた特別、偶発的、必然的な損害に対して責任を負わないものとします。

13. その他の条件

13.1 完全合意:本規約およびSOWまたはサービスオーダーのその他の関連条項は、お客様と当社との完全な合意と理解を構成します。本規約の条項とその他の契約書に不一致または矛盾がある場合は、契約の関連条項は、(1) SOW、 (2) サービスオーダー、および (3) 本規約の順で優先されるものとします。注文書、書面による情報、口頭による情報など、他の契約書に記載されているその他の条項、条件、または方針は無効です。お客様がサービス固有の条項に詳しく定義されているサービスを購入する場合は、本規約と併せてそれらの条項が管理しています。

13.2 譲渡:お客様は、当社の書面による事前許可なしに、第三者にサービスをサブライセンスすることはできません。

13.3 法律とフォーラムの選択:本規約は、デラウェア州と米国の法律の条項への抵触とは関係なく、また国際物品売買契約に関する国連条約または統一コンピュータ情報取引法(UCITA)を考慮せずに、国際デラウェア州と米国の法律によって管理されます。本件の主題に関連する訴訟の専属管轄権および会場は、ユタ州ソルトレークシティにあるユタ州裁判所および米国連邦裁判所であり、両当事者は、かかる裁判所の人的管轄権に同意し、すべての異議を取消不能に放棄するものとします。

13.4 本規約の変更:当社は、本規約を このウェブサイトに改訂版を掲載するか、お客様のアカウントに関連付けられた電子メールアドレスにメッセージを送信することで、いつでも本規約を変更することができます。変更された規約は掲載時に有効になります。また、電子メールでお客様にお知らせする場合は、電子メールメッセージに記載されている通りとなります。本規約の変更の当効力発生日以降にサービスを引き続き使用することで、お客様は変更された規約に拘束されることに同意するものとします。本規約への変更を知るために当ウェブサイトを定期的にチェックするのはお客様の責任です。本規約を変更した最新の日付は、本規約の最後に記載されています。

13.5 分離可能性:これらの条項のいずれか1つ以上が無効、違法、または執行不能とされるべき場合、かかる条項は、可能ならば、有効かつ執行可能にするのに必要な最小限の範囲で変更されるか、そのように変更できない場合は分離され、本規約に含まれる残りの条項は、一切影響を受けることも、損なわれることもありません。

13.6 放棄:当社が本規約の条項を厳格に履行しなかったとしても、引き続き当該条項を履行する権利を放棄するものではありません。

13.7 第三者への利益供与:本規約は、第三者への利益供与の権利を生み出すものではありません。

13.8 輸出規制:お客様は、本サービスに適用される可能性がある商務省およびその他の米国機関・当局の輸出ならびに再輸出に関する制限および規制を遵守しなければなりません。

13.9 紛争:お客様と当社は、いかなる紛争解決手続きも、集団、共同または代表訴訟の形ではなく、個別にのみ行われることに同意するものとします。お客様と当社は、それぞれ陪審審理の権利を放棄するものとします。

お客様が米国連邦政府機関の場合は、本サービスの使用は、この改正の対象となります。

2017年8月21日に改訂

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