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CX Trends 2023 CX Trends 2023

すべての接点を
価値ある「エクスペリエンス」に

クアルトリクスのソリューションは、その時、その場所に適した内容を人々に質問し、
相手の「声」に耳を傾け、汲み取った内容に基づいた適切なアクションを起こす環境づくりを支援します。

詳しくはこちら

エンタープライズ対応の
XM ソリューション


顧客と従業員が将来期待する
製品、サービス、体験を
理解することを可能にします。

製品ご紹介動画を見る 詳しくはこちら CORE XM インサイト&リサーチ コンジョイント分析

顧客ロイヤルティ​​とライフタイム
バリューの向上、解約率の削減、
サービスのコスト削減を実現します。

製品ご紹介動画を見る 詳しくはこちら デジタル CX クローズドループ フォローアップ 顧客維持離反対策

人材を惹きつけ、離職率を抑制し、
エンゲージメントを高めて、
生産性を向上させます。

製品ご紹介動画を見る 詳しくはこちら 従業員エンゲージメント 360度評価 従業員のITエクスペリエンス

マーケットに合致した製品開発、
ウォレットシェアの向上、
市場投入までの時間短縮を実現します。

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ブランド力の強化による
新規顧客の獲得、市場シェアの拡大、
認知度の向上を実現します。

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専門のコンサルタントによる
アドバイスとプロジェクト管理を
提供します。

詳しくはこちら クアルトリクス パートナー ネットワーク コンサルティング サービス

XMのための新たなオペレーティングシステム

1

声をきく + 記録

顧客、従業員、サプライヤー、パートナー、その他関係者が望むチャネルを使用して簡単にフィードバックを収集

2

処理 + 理解

先進的なテキスト分析や音声解析を使用してお客様のフィードバックに隠されたインサイトを自動的に抽出

3

行動するカルチャーの構築

パワフルなAIと機械学習によって推奨されるアクションを自動的に生成し、変革推進に最適な担当者に対して通知

最高のエクスペリエンスは
最高のリサーチからはじまる


エクスペリエンスを管理するリサーチソフトウェア。ドラッグ&ドロップでの簡単操作、自動化された分析機能、きめ細かいリサーチを短期間で実行できます。

なぜクアルトリクスが選ばれるのか?


+

85%+

フォーチュン100社で
クアルトリクスを採用
した企業の割合

+

4.5億回+
アクション

2021年に
自動的に通知された
アクションの件数

+

リーダー

顧客の声(VoC
に関する
Gartner社の評価

+

#1評価

エクスペリエンス
マネージメント
カテゴリーでの評価
G2 2020

+

200
ユーザー

世界100ヵ国以上で
利用中

+

リーダー

従業員エクスペリエンス
分野における評価
フォレスター社による調査

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右のフォームにご連絡先情報を記入ください。担当者よりご連絡の上、
XMプラットフォームをご紹介させていただきます。あなたのビジネスにおいて、
改善の余地があるエクスペリエンスをどのように特定し、
変革することができるかについてご案内いたします

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