customer ExperienceTM
カスタマージャーニーに沿って、すべてのタッチポイントをモニタリング・対応・改善する事によりお客様に
満足いただくことができます
employee ExperienceTM
従業員の各就業ステージごとに評価および最適化することで、従業員の士気や満足度を上げることができます
詳細はこちらbrand ExperienceTM
ブランドの認知度・商標価値・競合優位性等を調査し、ブランド広告の改善やブランド戦略の最適化を
支援します
product ExperienceTM
まだ満たされていない製品のニーズを明白化、製品機能の優先順位、ユーザエクスペリエンスの測定、市場での採用や利用などを予測することができます
詳細はこちらエクスペリエンスの管理・運用の
PDCAサイクルをシンプルに実現可能に
ビジネスに欠かせない4つの重要なエクスペリエンスを 測定・優先付けし、最適化
ベースラインの測定
まずは、基準となるすべてのお客様との
タッチポイントでのエクスペリエンスを測定します
予測と優先順位付け
フィードバックを元に、一歩先を予測し最重要な
エクスペリエンス改善事項に取り組みます
アクションと最適化
個々のエクスペリエンスを正確に把握することで、どのエクスペリエンスが効果的であったのか、どれが効果が低いのかを認識することが可能となり、継続したPDCAサイクルを回すことが出来ます
我々はこれまでのルールを変えるだけではなく
我々はゲームチェンジしているのです
フレンドリー。シンプル。パワフル。それがXMプラットフォームです
対立するのではなく対話・会話
強制や、乞うことも、裏があるわけではなく、人間が行うようなプロセスを実現するために設計された、自然でフレンドリーな会話・対話形式
容易・オープンに利用 - 誰でもエクスパートに
クアルトリクスのサーベイは誰でも習得できる直感的なポイント＆クリック機能により、アンケート作成、分析もお手の物。あなたのエクスペリエンスデータを誰もが簡単に利用できるようになります。
経営者のように予測
推測は賭けですが、人工知能、機械学習、指示分析、高度な統計機能を使用すると、賭けに勝つことができます。
真の柔軟性を提供
柔軟性に欠けるものを好きな人はいないでしょう。自分のツール、自分用の仕様、自分の使い方に合わせたい。クアルトリクスのアンケート作成、分析ツールは、そんなあなたのニーズに合わせて、詳細にカスタマイズ可能な
プラットフォームです
シングルシステム- 様々な角度から
複数のアプリケーションをまとめる必要がなくなります。1つのシームレスなシステムで、ブランド、製品、顧客、従業員のエクスペリエンスを管理します。